20xx年度宣傳思想工作總結與20xx年度賓館酒店總臺工作總結匯編(參考版)
2024-10-10 19:00本頁面
【正文】 。 前廳部：xxx 新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。 提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。 穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性； 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，二○○六年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出二○○七年工作計劃： 其它收入 54 54 54 市話 2466 打字 1031 12 項 目 現(xiàn) 金 總臺代收 合 計 內(nèi)部簽免 總 計 備 注 個別新員工對本職工作操作不熟練； 在服務上缺乏靈活性和主動性； 二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進行對比，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。 三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。 二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。 XX年度宣傳思想工作總結2018年度賓館酒店總臺工作總結二○○六年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。以工作贏得地位，用地位推動工作。一年來縣委宣傳部始終緊緊圍繞縣委工作大局和經(jīng)濟工作中心來策劃部署全年工作。但是縣委宣傳部全體干部職工以大局為重、以工作為重，不計較個人得失，克服了家庭、工作的各種困難，在部領導的帶領下，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實地做好各項工作，保證領導交辦的各項任務高標準、高質量的完成。三是干部職工勤奮敬業(yè)是做好工作的基礎。一年來縣委宣傳部新領導班子始終堅持民主集中制的原則，講原則、講風格、講團結、顧大局，在機關營造團結干事的氛圍，努力成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。主要領導同志幫助提出工作思路，幫助解決存在的困難，為做好工作創(chuàng)造了條件?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎h委宣傳部始終得到各級領導的關心和重視，縣委先后召開多次常委會議專題研究宣傳思想工作會議，對做好今年的工作給予了有力的指導。在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整中，由于縣委和各級黨委的重視，不少年富力強、工作認真的年輕干部走上宣傳思想工作崗位，宣口有關部門，特別是各級醫(yī)院、各高中、師范的領導班子和二級機構得到了加強，并在衛(wèi)生局、文聯(lián)、太湖師范等單位，實行向社會公開招聘負責人。五、切實加強作風和制度建設，不斷提高宣傳工作隊伍的整體素
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