【正文】 忠誠并不是從一而忠，而是一種職業(yè)的責(zé)。少數(shù)人需要智慧和勤奮，而多數(shù)人確要靠忠誠和勤奮。機(jī)會(huì)是為哪些有夢想和實(shí)施計(jì)劃的人呈現(xiàn)。機(jī)會(huì)包含于每個(gè)人的人格之中，正如未來的橡樹包含在橡樹果實(shí)里一樣。理智無法支配情緒，相反：行動(dòng)才能改變情緒。任何人都搶不走你的無形資產(chǎn)—技能，經(jīng)驗(yàn)，決心，信心。56 你缺少的不是金錢，而是能力，經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。個(gè)性迥異的兩個(gè)人相安無事，其中之一必定有積極的心。始終保持一種盡善盡美的工作態(tài)度，滿懷希望和熱情的朝著目標(biāo)努力。工作過分輕松隨意的人，無論從事任何領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。47 工作的質(zhì)量，決定生活的質(zhì)量，能力比金錢重要萬倍。改變角度，你要不只是“1”度，而是“180”度的轉(zhuǎn)變，且要忘掉消極觀念。當(dāng)你瀕臨失控邊緣時(shí)，就試著換成顧客的角度來思考。40 一個(gè)人真正需要的按鈕，是他的信心之鈕：信心產(chǎn)生信心。38（談話產(chǎn)生僵局或）彼此沉默時(shí)，不妨向?qū)Ψ浇鑲€(gè)電話。如果你的言詞能深得人心的話，就一定能成為能干的推銷員。33 全神貫注對待你的客戶，就能獲得他對你的全部注意力。31 推銷工作的首要之處就是“勤”。29 放松心情吧！他會(huì)讓你握有更大的勝算。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，把機(jī)會(huì)讓給別人，這是個(gè)明智的投資。25 除非第一次拜訪就得到否定答案，否則就有機(jī)會(huì)創(chuàng)造第二次見面的機(jī)會(huì)。22 一個(gè)推銷員的個(gè)性，是他最大的資本。20 改善命運(yùn)航道的力量就是思考，思考就是任何成功的第一個(gè)原因。18 想要向前沖，就先訂個(gè)美好的目標(biāo)吧。16 激勵(lì)的秘決，不只是訴之于道理，還要訴之于情感。激勵(lì)別人采取行動(dòng)的最好辦法之一，是告訴他一個(gè)真實(shí)的故事。11 承認(rèn)自己的恐懼毫不可恥，可恥的是你因害怕而裹足不前。復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)化。7 推銷員不一定什么都知道，但通常都能言善辨。成功不是追求得來的， 我們每個(gè)人在世界上都是獨(dú)一無二的，世界上只有一個(gè)你。選擇的道路充滿機(jī)遇，也有辛酸與絕望，失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金字塔還高。有時(shí)，稍微低一下頭，或者咱們的人生路會(huì)更精彩。4每個(gè)人都有潛在的能量，只是很容易被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨。4帶著曾經(jīng)的夢中幻想，告別昨日的緊張彷徨，新的一日要大踏步邁向前方。4你不喜歡我，我一點(diǎn)都不介意。一切自由生長，自己種花自己開，自己開錯(cuò)自己敗。4別難過，世間都是這樣的，不管走到哪里，總有令人失望的事情。感情這東西，總在你一切準(zhǔn)備就緒的時(shí)候，過期不候。4不要太挑剔，動(dòng)心了就去愛。3假如幸福是一條尾巴，那么每當(dāng)我追逐自己的尾巴時(shí)，它總是一躲再躲，而當(dāng)我著手做自己的事情時(shí)，它總是形影不離地伴隨著我?；诤迍t是一種不健康的心理。今日是真實(shí)的。3過去的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，未來的風(fēng)險(xiǎn)要預(yù)防，這才是智慧的。這才是生命的意義，也是生命的內(nèi)容。3重要的是，要選擇一個(gè)讓自己自在的人，因?yàn)閮蓚€(gè)人可能不再纏綿悱惻，卻會(huì)一直相守。東方有火紅的希望，南方有溫暖的巢床，向西逐退殘陽，向北喚醒芬芳。3世上只有一種英雄主義，就是在認(rèn)清生活真相之后依然熱愛生活。3真正成功的人生，不在于成就的大小，而在于你是否努力地去實(shí)現(xiàn)自我，喊出自己的聲音，走出屬于自己的道路。2成長就是：漸漸溫柔，克制，樸素，不怨不問不記，安靜中漸漸體會(huì)生命盛大。只要心態(tài)是正確的，咱們的世界就會(huì)的光明的。2自己把自己說服了，是一種理智的勝利；自己被自己感動(dòng)了，是一種心靈的升華；自己把自己征服了，是一種人生的成功。無論遭受多少艱辛，無論經(jīng)歷多少苦難，只要一個(gè)人的心中還懷著一粒信念的種子，那么總有一日，他就能走出困境，讓生命重新開花結(jié)果。只有在互相給予并且能夠喚起另一方贈(zèng)與的愿望時(shí)，歡愉才能存在。2人，相互幫扶才感到溫暖；事，共同努力才知道簡單；路，有人同行才不覺漫長；友，相互記掛才體味情深。我不怕千萬人阻擋，只怕自己投降。1永遠(yuǎn)不要向任何人解釋你自己?？纯醋约海阆矚g現(xiàn)在這張臉嗎？1留心記下自己平常所說的話，看看其中有多少是陳述性的，有多少是詢問性的。強(qiáng)大不是因?yàn)槟銘?zhàn)勝了自己，而是接納了自己。1人生目標(biāo)確定容易實(shí)現(xiàn)難，但假如不去行動(dòng)，那么連實(shí)現(xiàn)的可能也不會(huì)有。1長知足，心安然；甘淡泊，樂無邊；廣交友，德為先；和鄰里，解人難；煩惱事，拋云端；莫爭吵，忍為先；無貪欲，心胸寬；家和睦，萬事圓！1刻意去找的東西，往往是找不到的。1多希望你在這里，或者我在那里，或者在任何地方，只要咱們一起。不要認(rèn)為命運(yùn)是鐵打的一成不變，命運(yùn)就是一塊沒有修理的草坪，仔細(xì)打理，仔細(xì)雕琢，不要著急，咱們在人間幾十年呢！沉住氣，慢慢來，一定會(huì)滿心滿意，順其自然。成功者區(qū)別于失敗者，也許就只在于成功者多走對了幾步路，多說對了幾句話，多交對了幾個(gè)人，多做對了幾次選擇。來者要惜，去者要放。人的自尊可能受到侵犯、戲侮、狠狠嘲笑，但沒人能把它奪走，除非你自己放棄。人生充滿著期待，夢想連接著未來。200 成功不是追求得來的，而是被改變后的自己主動(dòng)吸引而來的。198習(xí)慣能夠改變命運(yùn)；改變自己，從點(diǎn)滴做起；改變一定會(huì)有痛苦，但成果是輝煌的；好的習(xí)慣會(huì)吸引成功。197 有人說過：教育是3/4的鼓勵(lì)，而鼓勵(lì)正是事情能被完成的暗示。195 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明：暗示可對人產(chǎn)生極大的影響，可以是積極的，也可以是消極的，關(guān)鍵在于自己的選擇?！惏仓?93 欲望不僅能使你具備實(shí)現(xiàn)欲望的品質(zhì)和力量，它還能相互吸引你和與欲望相關(guān)的一切事物。)191 讓欲望來引導(dǎo)人生；欲望就是一種力量；欲望能夠吸引成功；做欲望的主人；明確自己想要什么。190 The man who has made up his mind to win will never say “mpossible”。189 一個(gè)意志堅(jiān)定，敢作敢為的人，永遠(yuǎn)信任自己。187 我的信念：相信我能夠完成任何我要完成的事情，并且堅(jiān)信該項(xiàng)任務(wù)值得我為此而“付出”和“努力”。185 如果你懷疑自己，那么你的立足點(diǎn)就不穩(wěn)固了。183“有得放矢”“因地制宜”184 無論是自己的還是別人的經(jīng)驗(yàn)，別盲目的迷信，那己經(jīng)是“過時(shí)”的東西了，古人云：“世易則時(shí)移，時(shí)移則備變。180 經(jīng)驗(yàn)，是人們從過去的人生體能否中得到的，雖然曾經(jīng)被驗(yàn)證過，但世事變化，過去的經(jīng)驗(yàn)示必能為你當(dāng)下的決定提供幫助。178 我們所有的一切只是整個(gè)永恒的“現(xiàn)在”，而所謂年，月，日，小時(shí)，分，秒，不過是對整個(gè)永恒的“現(xiàn)在”的生硬而勉強(qiáng)的劃分。176 我們的著要之務(wù)：并不是遙望模糊的遠(yuǎn)方，而是專心處理眼前的事務(wù)。174 凡是人體內(nèi)的每一根神經(jīng)，每一支脈絡(luò)，每一個(gè)細(xì)胞，每一項(xiàng)組織，每一種能力，都是成功的基本要素，都可以發(fā)生極大的效力，只要自己善于利用。命運(yùn)一直藏匿在我們的思想里?！旯?169 人生是美麗的，人生是甜密的，并不代表人生是一帆風(fēng)順的。167 只有一種習(xí)慣才能抑制另一種習(xí)慣。165 失?。壕褪且粋€(gè)人沒能達(dá)到他的人生目標(biāo)，不論這些目標(biāo)是什么。163 羊皮卷：它教我如何避免失敗，而不只是獲得成功。161 選擇的道路充滿機(jī)遇，也有辛酸與絕望，失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金字塔還高。2）對本商品專業(yè)知識的增進(jìn)：因?yàn)橐粋€(gè)人在欲購買一件商品時(shí)，非常需要?jiǎng)e人給予顧問性質(zhì)的服務(wù)。158 “三化”理念之專業(yè)化：除了你的學(xué)識，儀表，談吐和獲得好感外，最重要的是要有較好的專業(yè)知識，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具備一定專業(yè)“技巧”。156 邀約什么樣的人容易成功：1）夫妻同時(shí)到公司考察的人 2）下崗及面臨退休的人 3）個(gè)體經(jīng)營者 4）近期家中有喜事的人 157 說真話中的“四做”“四不做”之事：“ 四做 ”：對自己真誠 / 三思而后言 / 考慮另一種表達(dá)的方式 / 用仁慈來調(diào)和事實(shí)?！?”指三天后再與顧客聯(lián)系：“適應(yīng)期一般3—6天”，打電話或給用戶以安慰。151 夢工廠信念之一：只有創(chuàng)新不夠，要的是全新…… 152 夢工廠信念之二：團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)！！153 交談應(yīng)遵循的“開場白”的八個(gè)原則： 1）說話時(shí)面帶微笑 2）說你的姓名和公司名稱 3）簡短親切 4）想法子帶有喜悅感 5）要求或提供協(xié)助 6）說明你有重要資訊 7）盡快切入重點(diǎn)（前兩句說明來意）8）要求行動(dòng)154 售后服務(wù)一般原則：1）對顧客有求必應(yīng)有問必答 2）多稱贊和鼓勵(lì)客戶3）對顧客以理念與品質(zhì)進(jìn)行引導(dǎo)。成功者不可能靠模仿別人而超越竟?fàn)帉κ帧?47 凡事要有足夠的理由，凡事都有例外。會(huì)問問題，并完美解決問題是推銷員的必修本領(lǐng)。同樣的行動(dòng)帶來同樣的結(jié)果。141 成功者樂于助人。139 與人竟?fàn)幉蝗缗c人和作，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，就要做好虧錢或贏錢的準(zhǔn)備。137（傾聽）魅力聲音七訣竅：語調(diào)要輕柔明朗；咬字清晰，層次分明；說話快慢運(yùn)用得宜；運(yùn)用停頓的奧妙；音量大小要適中；詞句需與表情互相配合；措辭高雅，發(fā)言準(zhǔn)確。135 推銷成功的基本原則：事先約定—充分準(zhǔn)備—找出重點(diǎn)—寫備忘卡—提出問題—一語驚人—造成一種恐懼感—獲得信賴—給予對方正確的能力評價(jià)—成功在望的信心—會(huì)談中多用“您”字。133 學(xué)會(huì)交談的技巧，應(yīng)該從了解對方的談話，也就是從傾聽開始。如果你不能使自己全身心都投入工作中去，無論做什么，都可能淪為平庸之輩。若你能找出更有效率，更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，你就能提升自己在老板心目中地位，從而使你無可替代。在人生事業(yè)中，需要用智慧來做出決策的大事很少，需要用行動(dòng)來落實(shí)的小事甚多。125 如果哪個(gè)人在你所做的工作中找到失誤，那么你就不是完美的，你也根本無須去找借口。如果你將個(gè)人興趣和自己的工作結(jié)合在一起，那么你的工作將不會(huì)顯得辛苦和單調(diào)。無論幸運(yùn)與否，你都必須從工作本身去理解工作，將它看作是人生的權(quán)利和榮耀——只有這樣，才能保持個(gè)性的獨(dú)立。登門拜訪注意事項(xiàng)：要進(jìn)行有計(jì)劃的，周期性的，長期性的拜訪。推銷員要具有：懂得自尊和珍惜；積極而耐心；樂觀向上心態(tài)；證實(shí)自我價(jià)值；還需具有：歸零，勇敢，學(xué)習(xí)，誠實(shí)，老板，感恩等心態(tài)。切記：讓你的顧客先打破僵局，贏家就是你…… 116 推銷員要具有：良好的外在形象，行為舉止；學(xué)會(huì)微笑；善用眼神；懂得交談中的禮節(jié)。推銷員在做完產(chǎn)品展示后：可以問顧客一個(gè)他平常最喜歡用來做談?wù)摰膯栴}，一說完后，就完全停止不說話。113 你愈有恒心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己愈陷愈深，所以成功的推銷自己，也就是不斷地克服障礙。111 當(dāng)代價(jià)來的時(shí)候，那種滿足感真正是無以倫比的美妙，但是絕沒人說恒心是簡單的。一個(gè)人外在的形象，反映出他特殊的內(nèi)涵，倘若別人不信任你的外表，你就無法成功的推銷自己。保重身體，就是保持良好的健康狀況，而良好的健康狀況有賴于身心的平衡，充沛的動(dòng)力和完全平和的心態(tài)。世界上有兩種廢物：一種是沒有什么東西獻(xiàn)給社會(huì)，另一種是不知怎樣把他們己有的東西展示出來。一個(gè)人如果學(xué)會(huì)始終讓自己的大腦充滿積極，進(jìn)取，樂觀，愉快和有希望的想法，那么他就己經(jīng)解決了人生的一大奧秘。應(yīng)該把研究別人和研究激勵(lì)他們的動(dòng)機(jī)作為重要的事情。其實(shí)，沒有比成功者擁有更多的是失敗經(jīng)驗(yàn)。100 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的所有藝術(shù)中的藝術(shù)，就是他估量他們，權(quán)衡他們，以及“估價(jià)他們”的能力。只有嘗試的人才會(huì)獲得成功：嘗試不會(huì)失去什么，如果嘗試成功，就可以獲得很多東西，所以盡管去嘗試。你的想法必須合乎邏輯，而且必須敏捷地將每句話中不利于你的變成有利于你的。不管你是多么擅長說服顧客購買許多東西，也必須讓顧客如其所愿，照付那些金額才行，否則便不能說是一位優(yōu)秀的推銷員了。不管你對于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無所謂，重要的是你對待他們的方法。我們都生活在一個(gè)充滿因果關(guān)系的世界里，某件事發(fā)生了，對別的人或事都會(huì)有影響。聽話是一種優(yōu)雅的藝術(shù)，但很多人沒有充分利用這種藝術(shù)，他們認(rèn)為人有兩只耳朵，所以肯定會(huì)知道如何去聽。遵守一個(gè)諾言，可以使別人對你建立起信心，破壞你的諾言，不僅動(dòng)搖了那個(gè)信心，同時(shí)可能傷了一個(gè)人的心。84 無論你是否喜歡，我們的生活早己被時(shí)間所束縛，只是你的流程表未經(jīng)計(jì)劃或計(jì)劃的很差罷了。82 在晤談當(dāng)中，不要想面面俱到而加入太多論點(diǎn)，也不要使重要變得暖昧不明，模棱兩可，應(yīng)事先找到談話的側(cè)重點(diǎn)，緊緊把握住，并好好發(fā)展它。只要花一點(diǎn)時(shí)間：慎重的考慮和計(jì)劃，然后果敢實(shí)施，定能解決一切工作的問題，難題。78 只要有勇氣在眾人面前說話，就有勇氣私下與陌生人進(jìn)行談話，不論對方是何許的達(dá)官顯貴。76 事先寫出自己所要提出的每點(diǎn)意見，以合乎邏輯的順序表達(dá)出來：言簡意駭，抓住重點(diǎn)。只要強(qiáng)迫自己散發(fā)熱情，一旦需要熱心參與某種活動(dòng)，便能立刻感到這股熱情的力量，進(jìn)而勇往直前。推銷員接近顧客的方式，往往決定自己在他們心目中的地位是“接單者”還是“建議者”。70 老板和員工并不是對立的，而是和諧統(tǒng)一的。成功者懂得：自動(dòng)自發(fā)的做事，同時(shí)為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任。66 當(dāng)額外的工作分配到你頭上時(shí)，不妨視之為一種機(jī)遇。64 機(jī)會(huì)是為哪些有夢想和實(shí)施計(jì)劃的人呈現(xiàn)。機(jī)會(huì)包含于每個(gè)人的人格之中，正如未來的橡樹包含在橡樹果實(shí)里一樣。理智無法支配情緒，相反：行動(dòng)才能改變情緒。任何人都搶不走你的無形資產(chǎn)——技能，經(jīng)驗(yàn)，決心，信心。56 你缺少的不是金錢，而是能力，經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。54 現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來。52 提問決定談話，辨論，論證的方向。工作所給你的，要比你為它付出的更多。48 愛因斯坦相對論（1950年）：E=MC的平方 E=能量，M=物質(zhì)，C=速度。不要低估消極心理“否定”的力量，它會(huì)趕走所有的好運(yùn)。改變角度，你要不只是“1”度，而是“180”度的轉(zhuǎn)變，且要忘掉消極觀念。42 當(dāng)你瀕臨失控邊緣時(shí)，就試著換成顧客的角度來思考。一個(gè)人真正需要的按鈕，是他的信心之鈕：信心產(chǎn)生信心。38（談話產(chǎn)生僵局或）彼此沉默時(shí)，不妨向?qū)Ψ浇鑲€(gè)電話。36 如果你的言詞能深得人心的話，就一定能成為能干的推銷員。34 直覺是銷售心理學(xué)上的關(guān)健字眼。推銷可以根據(jù)對象的類型來決定與其接觸的方法。清楚又親切，就是推銷員說話術(shù)的最高指導(dǎo)原則。28 與別人和諧相