【正文】 春運期間，如發(fā)生道路運輸安全事故，各級運管機構(gòu)、城市客運管理部門應按照交通運輸部《關(guān)于發(fā)布道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計報表制度》（交運發(fā)[2010]720號）的要求進行報送。各運輸企業(yè)應在每日上午7：30前將前一天的《旅客運輸統(tǒng)計表》報縣運管所春運辦公室，郵箱地址：hggcygs。嚴格春運數(shù)據(jù)報送。要發(fā)揮《2012年春運工作指南》指導性作用，全面了解和掌握2012年春運工作的政策規(guī)定，省際道路暢通情況和投訴、救援電話等便民服務措施。運管部門不得對合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛隨意攔車和檢查，務必保障“綠色通道”暢通。確保節(jié)日重要物質(zhì)運輸。加強部門溝通協(xié)作。完善應急預案。要結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)的統(tǒng)一要求，廣泛開展多種的優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，在全行業(yè)形成文明服務、禮貌待客、愛崗敬業(yè)、尊老愛幼、助人為樂、服務人民、奉獻社會的新風氣。座具、臥具應及時換洗，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。要設立春運專門值班室，實行24小時值班，做好聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、宣傳、統(tǒng)計以及咨詢服務工作，隨時接受旅客或經(jīng)營者的投訴，并及時進行處理。五、以人為本，搞好春運優(yōu)質(zhì)服務春運期間各運輸企業(yè)要結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)工作的要求，認真執(zhí)行有關(guān)運輸服務質(zhì)量標準和規(guī)范，實行規(guī)范化服務。春運前，出租客運企業(yè)要加強對從業(yè)人員的教育，要文明經(jīng)營，堅決杜絕出租車出現(xiàn)辱罵、毆打、威脅旅客現(xiàn)象。對不遵守相關(guān)規(guī)定，填寫不規(guī)范，車證不符等不按規(guī)定使用牌證的，將收回春運證并從嚴處罰。春運期間，農(nóng)村客運車輛、城市公交客運車輛和出租汽車客運車輛應嚴格執(zhí)行國家運價政策，任何時候都不得已任何理由漲價或變相漲價。新的運價標準相比較于之前運價標準有所提高，客運站要提前做好春運運價政策的宣傳工作，并在春運期間派專人在售票場所負責運價政策解釋，同時在售票處公示基準價及上下浮動范圍或上限價格及下浮幅度做到明碼標價。加強運價管理。進出除廣東省外其他省的省際加班、包車使用按《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》規(guī)定式樣的省際臨時客運標志牌和包車客運標志牌，并按交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》中關(guān)于加班車和包車客運有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。承擔進出廣東加班車或包車任務的企業(yè)應當具備省際班車客運資質(zhì)，或具備省際包車客運資格且車輛數(shù)符合從事一、二類班線客運的條件。加強牌證管理。對出現(xiàn)重大違法經(jīng)營行為和惡性服務質(zhì)量事件的經(jīng)營者，將依法進行處罰，并在全省范圍內(nèi)通報批評。春運期間，運管所將堅持路面執(zhí)法與源頭執(zhí)法相結(jié)合，堅持流動稽查和固定稽查相結(jié)合，堅持明察和暗訪相結(jié)合。積極配合公安部門嚴厲打擊票販子、車匪路霸和其它刑事犯罪分子，為春運創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。各運輸企業(yè)要加強與氣象部門的聯(lián)系，密切注意春運期間的天氣變化情況，對遇有雨、雪、霧等惡劣天氣的情況，要提前在車站顯目地點出示通知、公告，并及時通知各駕駛員做好安全防范工作，確保行車安全。要加強對司乘人員的培訓，使其能夠充分掌握安全告知事項和相關(guān)要求，做好對旅客的安全宣傳工作。各運輸企業(yè)要充分運用GPS監(jiān)控和汽車客運站視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強對營運車輛安全運行和車站作業(yè)場所的實時監(jiān)控。各運輸企業(yè)必須建立、落實GPS使用、管理工作的相關(guān)制度，并安排專職監(jiān)控、維護人員，加強對營運車輛安全運行和車站作業(yè)場所的監(jiān)控，確保全天對車輛進行實時監(jiān)控。要加大農(nóng)村客運市場的巡查力度，對農(nóng)村客運班車進行不定期檢查，確保農(nóng)民朋友出行安全。加強農(nóng)客安全管理?？瓦\站要認真落實交通運輸部“三不進站、六不出站”的要求，做好“三品”查堵工作，并督促進站的客運車輛配齊隨車安全設施設備。強化客運站的安全管理和監(jiān)督。駕駛?cè)藛T連續(xù)工作時間不得超過4小時，24小時內(nèi)實際駕駛時間累計不得超過8小時。各運輸企業(yè)要在春運春運前對所有參加春運的從業(yè)人員進行一次安全教育，重點就安全行車知識、交通安全法律法規(guī)進行一次集中安全教育培訓，提高從業(yè)人員安全意識；在春運期間，各運輸企業(yè)還應定期加強對駕駛?cè)藛T的安全教育管理，使司乘人員做到“不超載、不超速、不疲勞駕駛”。營運駕駛員必須持有與駕駛車輛相應的從業(yè)資格證，否則不準參加春運。加強從業(yè)人員教育，嚴把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運輸企業(yè)要嚴格落實每日例檢制度，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。所有城市公交客運車輛和出租汽車，企業(yè)在春運前應組織進行一次全面二級維護，并做好春運期間每日發(fā)車前的安全例檢工作，做好相應臺賬記錄。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)。開展安全隱患排查。不具備相應經(jīng)營條件的業(yè)戶不允許參加春運。要把保障春運安全作為頭等大事，認真貫徹落實運輸安全管理的各項規(guī)定，健全安全生產(chǎn)管理制度，強化安全監(jiān)督檢查，采取各種有效措施，全力保障春運安全，始終把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫徹到春運工作的全過程。在農(nóng)村客流高峰期時，要科學調(diào)配城際客運班線運力支援農(nóng)村地區(qū)，并針對農(nóng)村客運班線特點采取不定班方式發(fā)車，確保能夠滿足廣大農(nóng)民群眾節(jié)日期間返鄉(xiāng)團聚、趕集購物、探親訪友等出行需求。加強農(nóng)村客運管理。針對農(nóng)民工收入較低，票價承受能力差的特點，各運輸企業(yè)不得任意漲抬票價，要為農(nóng)民工提供質(zhì)優(yōu)價廉的運輸服務。節(jié)后，要繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返城活動。開展“門到門”包車運輸。調(diào)配運力需要滿足下列兩個條件：第一、道路客運企業(yè)必須具備相應的經(jīng)營資質(zhì)；第二、道路客運企業(yè)需要與合作伙伴簽署好相關(guān)協(xié)議，選定好起訖站場，確定車輛安全例檢地點，提供服務質(zhì)量承諾。規(guī)范運力調(diào)劑程序。一是要切實安排好現(xiàn)有班線客車的班次，確保班線客運的正常運行。在保證城際干線客運和城市公共交通運力的同時，切實組織好春運期間的農(nóng)村客運，保證農(nóng)村地區(qū)運力充足，能夠滿足廣大農(nóng)民群眾節(jié)日期間返鄉(xiāng)團聚、趕集購物、探親訪友等出行需要。準備充足運力。二、加強運輸組織，保障春運有序今年，春運道路旅客運輸客流變化和影響因素主要以下特點：一是部分外省和我省沿海地區(qū)務工人員已提前返鄉(xiāng)，節(jié)前客流集中情況有所緩解；二是單邊客流情況仍是影響道路客運企業(yè)春運經(jīng)營生產(chǎn)的主要原因；三是2012年春運時間較往年早，與各大、中專院校的放假時間相近，大部分省內(nèi)學生春節(jié)前后相對集中的時間回家、返校，導致今年春運出現(xiàn)“學生流”、“探親流”和“返鄉(xiāng)流匯合的客流高峰?？h運管所在春運期間實行24小時值班，咨詢服務、值班電話：07943624796，投訴電話：07943622418，電子信箱：Email:hggcygs。各單位要圍繞總體目標，認真做好春運各項工作。各運輸企業(yè)要從政治和戰(zhàn)略全局的高度，站在服務廣大人民群眾安全便捷出行、服務社會、穩(wěn)定大局的角度，提高思想認識，切實加強春運工作及春節(jié)運輸組織領導。一、加強領導，明確目標一年一度的春運工作是全國經(jīng)濟生活的一件大事，是運輸行業(yè)的重頭戲，也是新年道路運輸管理部門的一項重要工作。為認真做好今年春運期間道路旅客運輸、城市公交客運和出租車客運以及節(jié)日重點物資運輸工作，以廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，關(guān)注民眾，關(guān)心民生，根據(jù)撫州市運管處《關(guān)于認真做好2012年春節(jié)道路運輸工作的通知》（撫運管字[2011]144號）和市交通運輸局的有關(guān)春運工作會議精神和要求，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運工作要求，認真扎實地做好各項工作，確保廣大人民群眾和農(nóng)民工能夠安全、便捷、有序、舒適、滿意返鄉(xiāng)過年，過一個歡樂祥和的節(jié)日。信息專管人員：XXX電話：XXXXXXXX統(tǒng)計專管人員：XXXXXXX。要制定專項應急預案，妥善處理和解決群眾信訪的投訴問題，同時還要加強各種信息的傳遞和交流，確保各類信息暢通。六、完善信息報送制度，做好宣傳工作“春運”期間要認真落實領導帶班和專人值班制度，嚴格紀律，嚴禁脫崗誤事現(xiàn)象發(fā)生。各運輸企業(yè)要認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，要積極采取各種措施，增設服務崗位和服務人員，對司乘人員、服務人員進行再培訓再教育，進一步強化優(yōu)質(zhì)服務意識，創(chuàng)立良好的服務品牌。各客運企業(yè)要制定相應的突發(fā)事件應急處置預案，備足應急車輛，在今年“春運”開始前上報領導組辦公室。春運期間，全所要按照領導組的統(tǒng)一部署安排，組成一個巡回督查組，負責巡回對全區(qū)道路旅客“春運”工作的全面檢查。四是要搞好今年“春運”期間的運輸服務工作和堅持落實“春運”期間各企業(yè)和各行業(yè)管理部門的值班工作制度，保證信息暢通無阻。五是要求各道路運輸企業(yè)要強化和提高企業(yè)內(nèi)部職工的安全意識和服務意識，堅持安全第一、預防為主的原則和善待乘客，優(yōu)質(zhì)服務的要求，進行必要的安全教育、職業(yè)道德的培訓教育工作?！按哼\”期間，不允許參運客車無故擅自停運，超范圍經(jīng)營，嚴格按照各自所批準站點?？俊⒁?guī)定的線路、班次運行，否則依法進行嚴處，最大限度地滿足廣大人民群眾節(jié)日期間生產(chǎn)和生活所需的出行往來需求。為此，我們首先認真做好每一條旅客運輸主干線旅客流量流向的階段性調(diào)查分析，掌握第一手資料，針對性做好運力調(diào)配預案，努力解決突出性、階段性地旅客滯留問題的發(fā)生。各客運企業(yè)要在此基礎上，對本企業(yè)全部從業(yè)人員進行一次“春運”專項內(nèi)容的再培訓、再教育，確保全員思想到位、認識到位、能力和水平到位。（三）要強化對從業(yè)人員的安全培訓教育。（二）“春運”前，各客運企業(yè)要對所有參加“春運”的客運車輛進行一次全面的安全檢查。二、強化安全管理，嚴抓安全生產(chǎn)安全是“春運”工作的核心，穩(wěn)定是一切工作的基礎，確保安全是“春運”工作的重要任務，要緊緊圍繞國家、省、市對道路運輸生產(chǎn)安全提出的要求，堅持“科學組織、安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，要把安全放在“春運”工作的首位，認真落實有關(guān)規(guī)定，從駕駛?cè)藛T、車輛、站點入手，強化細節(jié)，狠抓落實，全力預防重特大安全事故的發(fā)生。主 任：z（兼）成 員：z辦公室具體負責“春運”期間的日常組織、協(xié)調(diào)、信息交流、統(tǒng)計上報等各項工作，同時按照領導總體部署，負責計劃、組織、協(xié)調(diào)對所屬各單位和部門及其各運輸企業(yè)進行巡回督查，確保全區(qū)20xx年“春運”期間道路運輸及其運政管理工作順利進行。加強對全區(qū)道路“春運”工作的組織領導，形成上下銜接、政令暢通、橫向協(xié)作，反應靈敏的“春運”指揮體系，統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)今年的“春運”工作。一、統(tǒng)一思想認識，加強組織領導今年“春運”工作要堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，進一步加強組織領導，統(tǒng)一思