【正文】 爭取在下一個月達到15個目標量。提高自己的能力與不間斷地學習知識。小結：5月的任務量為10個正產(chǎn)品，基本達標，但是還做得不夠。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡代理”等。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。成功的機會已接近一大步。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。這也是本人不愿意看到的。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。但我并不滿足，我知道會做得更好的。對于產(chǎn)品的(售后問題),以致客人打進電話來，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且方便。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產(chǎn)品。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結報告如下：5月信息情況如下：1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡代理：7個，2. 銷量個人零售：10個這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。六 按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業(yè)質量方針及目標，逐步完善企業(yè)質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。四 對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。二 規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。七 商品報損情況盤點前質檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內需要報損的商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調工作已經(jīng)由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質期。質檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。二 商品價簽、合格證的檢查五月十七日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理。3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質量管理規(guī)定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經(jīng)濟處罰。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：一 商品質量檢查匯總1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質檢部根據(jù)實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。超市經(jīng)理月份工作總結xx年五月十四日，質檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。干好本職工作。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。今后努力的方向繼續(xù)加強學習，提高自身素質，不斷適應環(huán)境的變化。改革是大勢所趨，時代所迫。第三部分建議、意見和今后工作努力的方向建議、意見在改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關系。深入實際，大膽工作。廉潔自律，秉公辦事?？梢哉f利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。我應負很大責任。第二部分工作剖析和自身剖析工作剖析在一年的任職經(jīng)歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。六、協(xié)助開展戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。而且我廠也榮獲了職工培訓先進單位稱號。三、今年元月份，主持制定了《經(jīng)營責任制實施辦法》，進一步完善了以經(jīng)營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營責任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營責任制的杠桿作用。7月份率先對進行了改革。二、受委托，從XX年8月份開始，對“三項制度改革”進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《改革實施方案》。今年6月份，安排重新對全廠的固定資產(chǎn)進行了認真核查，規(guī)范了管理。XX12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了