20xx年酒店總經(jīng)理年度工作總結(jié)(參考版)
2024-10-18 10:47本頁(yè)面
【正文】 同 ?仁們 ?，通 ?過大 ?家的 ?團(tuán)結(jié) ?協(xié)作 ?、共 ?同努 ?力， ?**?酒店 ?在過 ?去的 ?一年 ?中管 ?理更 ?加規(guī) ?范、 ?制度 ?更加 ?健全 ?，取 ?得了 ?更 5 5 大 ?的進(jìn) ?步， ?我們 ?**?酒店 ?人可 ?以自 ?豪地 ?說： ?是我 ?們譜 ?寫了 ?**?酒店 ?新的 ?輝煌 ?篇章 ?。 ? ? ? ?營(yíng)銷 ?部未 ?形成 ?強(qiáng)有 ?力的 ?客戶 ?團(tuán)隊(duì) ?。反 ?復(fù)出 ?現(xiàn)的 ?問題 ?是， ?有些 ?部門 ?或崗 ?位的 ?部分 ?員工 ?，儀 ?容儀 ?表不 ?整潔 ?，禮 ?節(jié)禮 ?貌不 ?主動(dòng) ?，接 ?待服 ?務(wù)不 ?周到 ?，處 ?理應(yīng) ?變不 ?靈活 ?。從 ?多次 ?檢查 ?和客 ?人投 ?訴中 ?發(fā)現(xiàn) ?，酒 ?店各 ?部門 ?各崗 ?位員 ?工的 ?服務(wù) ?質(zhì)量 ?，橫 ?向比 ?較有 ?高有 ?低， ?縱向 ?比較 ?有優(yōu) ?有劣 ?。?酒店 ?尚未 ?制訂 ?出切 ?實(shí)可 ?行的 ? 績(jī) ?效考 ?核 ?執(zhí)行 ?的隨 ?意性 ?等個(gè) ?體行 ?為在 ?一些 ?管理 ?者身 ?上時(shí) ?有發(fā) ?生。 ? ? ? ?服務(wù) ?技能 ?有待 ?提升 ?。具 ?體有 ?以下 ?幾方 ?面： ? ? ? ?設(shè)施 ?設(shè)備 ?不盡 ?完善 ?。?將維 ?護(hù)保 ?養(yǎng)具 ?體貫 ?徹到 ?日常 ?操作 ?的細(xì) ?節(jié)中 ?，必 ?要的 ?環(huán)節(jié) ?要形 ?成良 ?好的 ?操作 ?習(xí)慣 ?。 4 4 再 ?次， ?在日 ?常的 ?管理 ?中， ?各部 ?門注 ?意對(duì) ?員工 ?進(jìn)行 ?節(jié)約 ?思想 ?的教 ?育和 ?引導(dǎo) ?，提 ?高了 ?酒店 ?職工 ?的節(jié) ?約意 ?識(shí)。 ? 其 ?次， ?各部 ?門都 ?扎實(shí) ?做好 ?了成 ?本核 ?算和 ?成本 ?管理 ?的各 ?項(xiàng)基 ?礎(chǔ)工 ?作， ?嚴(yán)格 ?控制 ?了酒 ?店非 ?生產(chǎn) ?性支 ?出， ?降低 ?酒店 ?的各 ?項(xiàng)管 ?理費(fèi) ?用。 ?財(cái)務(wù) ?部加 ?強(qiáng)對(duì) ?每日 ?收入 ?的審 ?核， ?避免 ?了各 ?收銀 ?臺(tái)的 ?漏洞 ?。 抓 ?節(jié)能 ?增效 ?：首 ?先， ?加強(qiáng) ?財(cái)務(wù) ?核算 ?管理 ?。全 ?年共 ?評(píng)出 ?優(yōu)秀 ?員工 ?名， ?她們 ?是全 ?體員 ?工中 ?的佼 ?佼者 ?，是 ?凱都 ?人的 ?優(yōu)秀 ?代表 ?有、 ?是 *?*酒
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