【正文】 。四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。二是部分單位和窗口人員只強調(diào)自己業(yè)務的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調(diào)程序上的要求，導致各窗口間業(yè)務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升。目前農(nóng)機窗口共受理農(nóng)機補貼申請2710件。民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件。(八)以開展活動為載體，提升政務服務質(zhì)量在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續(xù)開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態(tài)度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。會審后，我辦積極督促中心相關窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關系的，實行串聯(lián)。(七)開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關，聯(lián)合審批，限時辦結”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯(lián)審會和建設過程相關手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化今年年初，我縣以柳城政辦〔xx〕5號文件的形式下發(fā)了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務服務中心的機構情況、辦理業(yè)務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。(五)推行政務服務公開，提高行政審批透明度一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期。二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質(zhì)按量完成工作。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。一是加強巡查管理。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調(diào)了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。從今年611月份，%，%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。政務服務中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。%。(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。月均辦結1063件，月均辦結件數(shù)與去年同期相比增加987件?，F(xiàn)將xx年工作情況點總結一、行政審批服務情況及成效(一)行政審批服務業(yè)務辦件量及辦結率有效提升。一是完善政務公開制度，嚴格考核制度；二是加強社會監(jiān)督，認真接待和處理來自廣大群眾對政務公開工作的意見和建議，對在工作中，造成不良影響的行為，要依據(jù)有關規(guī)定追究當事人和領導的責任。堅持深入實際，立足于服務群眾，接受群眾監(jiān)督，立足于辦實事、重實效，解決群眾關心的疑點、難點問題，防止流于形式和走過場，達到黨和政府放心、人民群眾滿意。把政務公開工作，納入總體工作之中，列為工作重點任務，加強領導，抓好落實。一年來，我局在政務公開工作中，做了一定的工作，取得了成效，但也存在許多不足。方便有需求的人員在任何能上互聯(lián)網(wǎng)的電腦上進行查詢和獲取。六、信息公開的方式我局政府公開的信息主要設置在面向社會公開的佤族自治縣人民政府政務信息網(wǎng)上，網(wǎng)站主頁設置有佤族自治縣國土資源局信息公開指南、公開信息分類導航以及政策法規(guī)、機構職能等信息公開欄目，即時新聞欄目隨時播發(fā)有關信息公開的新聞和動態(tài)。目前我局已按縣人民政府要求完成了政府信息公開的目錄和指南編制。為擴大政府信息公開工作的影響，使社會公眾進一步關注和參與政府信息公開工作，XX年，我局充分利用電視、報刊、墻報和互聯(lián)網(wǎng)等多種方式、多種途徑，廣泛宣傳《條例》的重大意義，重點通過政府門戶網(wǎng)站和部門子網(wǎng)站加強宣傳，不斷推進信息公開工作，不斷加快政府信息分類、梳理、編目進程，不斷提高信息公開的質(zhì)量。通過學習培訓，我局對深入貫徹落實《條例》有了深刻的認識，在思想上和行動上統(tǒng)一到上級的工作部署上來，積極開展信息公開工作，不斷提高業(yè)務技能，較好地完成了公開信息工作。局行政辦公室每月對各股室、所信息公開工作量進行考核公布，并與每個股室、所年終信息化工作評比掛鉤，切實推動國土資源部門政府信息公開工作深入開展。二、完善相關制度，健全工作機制我局按照“主要領導親自抓，分管領導具體抓，專門機構抓落實”的工作要求，制定相關的信息公開制度，確立了由主要領導負責、分管領導具體抓、專門機構承辦其他部門配合的組織推進體系。確定局辦公室為信息公開的牽頭部門，負責信息公開工作的組織和協(xié)調(diào)，制定和完善縣國土局信息公開目錄和信息公開指南，及網(wǎng)上公開信息的編輯發(fā)布工作。現(xiàn)將我局XX年政務公開工作總結匯報如下：一、加強信息公開工作的組織領導XX年，我局多次召開專題會議，研究部署政務信息公開工作。在今后的工作中，我們將進一步加大政務公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構建和諧交通、和諧**做出我們應有的貢獻。總之，一年來，在上級黨委政府的正確領導下，通過我們的不懈努力，我局的政務公開工作取得了一些成績。 此外，我們的精神文明建設等工作也取得了豐碩成果。堯山至迎楓樹20公里新建、下坪至三觀廟11公里新建和迎楓樹至竹園安保工程已于今年11月份開工，目前已完成工程前期測量設計、招投標和征地拆遷任務，路基工程已完成工程總量的20%；縣道21座大中橋預計年底能完成工程總量的50%。農(nóng)村公路建設方面：、紅東線草店至小團城段10公里、紅崗至婆娑街段12公里的建設任務。 鄭石、太澳高速及干線公路建設方面：通過我們的不懈努力，協(xié)調(diào)力度不斷加大，為工程創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，保證了工程的順利進行。此外，每季度我們還對各二級單位的財務收支及公開等情況進行檢查，有效地杜絕了不合理開支和違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象的發(fā)生。我們在充分發(fā)揮局紀檢監(jiān)察和行風糾察隊職能作用的同時，專門抽調(diào)