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20xx保險客服年終個人工作總結(jié)(參考版)

2024-10-10 14:18本頁面
  

【正文】 第 4 頁 共 5 頁 編號:______ 感謝您的瀏覽!!僅供參考學(xué) 校:_________教 師:_____________年___月___日(此文內(nèi)容僅供參考,可自行修改)第 5 頁 共 5 頁。盡管分公司成立時間不長,但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可,獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措,在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象,在同行業(yè)也有較好的口碑。建立客戶回訪制度,設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),指定專人負(fù)責(zé),保單生效后,通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪,如發(fā)現(xiàn)問題,保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。實行“一站式”服務(wù),快速查勘,及時理賠,工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款,為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)。制定職場行為準(zhǔn)則,推出“微笑加
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