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20xx保險(xiǎn)客服年終個(gè)人工作總結(jié)(參考版)

2024-10-10 14:18本頁(yè)面
  

【正文】 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 編號(hào):______ 感謝您的瀏覽!!僅供參考學(xué) 校:_________教 師:_____________年___月___日(此文內(nèi)容僅供參考,可自行修改)第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)。盡管分公司成立時(shí)間不長(zhǎng),但我們專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶(hù)和同業(yè)的認(rèn)可,獲得了上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的肯定。通過(guò)一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措,在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象,在同行業(yè)也有較好的口碑。建立客戶(hù)回訪制度,設(shè)置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統(tǒng),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),保單生效后,通過(guò)電話(huà)、信函、問(wèn)卷等形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶(hù)滿(mǎn)意答復(fù)。實(shí)行“一站式”服務(wù),快速查勘,及時(shí)理賠,工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料、領(lǐng)取賠款,為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù)。制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則,推出“微笑加
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