xx年保險(xiǎn)客服年終個(gè)人工作總結(jié)(參考版)
2025-04-25 04:57本頁面
【正文】 范文僅供參考 感謝瀏覽 。盡管 分公司成立時(shí)間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。 通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。 建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在 5 個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。 實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證 8 小時(shí)受理客戶理賠資料 、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù) 。 制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。 (一優(yōu)化職場服務(wù)形象 設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1