20xx保潔月度工作計劃書(參考版)
2024-10-10 14:09本頁面
【正文】 除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程）除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。（每日三次）112月份除雪工作開展：112月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。（日清）落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。（視情況而定）2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。2）內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。（持續(xù)）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。（4月5日）主營保潔員bi禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（持續(xù)）4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（3月16）每天中午對副營保潔員進行培訓。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方
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