20xx保潔月度工作計劃書(文件)
【正文】 修情況，請客戶助理及時對裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。（日清）落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。（每日三次）112月份除雪工作開展：112月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。（4月5日）主營保潔員bi禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃。（3月16）每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。【篇二】盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。首問責(zé)任制會從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上
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