20xx導游工作總結(jié)(參考版)
2024-10-10 14:06本頁面
【正文】 反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的xx多xx多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。五、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ)我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年10月，xx湖綠V站在我們游客中心正式運行。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。三、勇于擔責扛擔，配合組長工作8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。游客中心接待方面，43批次客人中，包括xx、xx在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導游員自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。作為xx旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進xx湖時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧20**年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了xx旅的一員。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)
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