【正文】 商務(wù)118班王茜茜第五篇：大學(xué)生手機使用習(xí)慣調(diào)研報告大學(xué)生手機使用習(xí)慣調(diào)研報告（執(zhí)行：部門同事REED）調(diào)研說明?調(diào)查對象：長沙、武漢、成都5所高校應(yīng)屆畢業(yè)生手機用戶，合計219人（男生占65%，女生占35%）?調(diào)查形式：針對參加A8校園招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生，現(xiàn)場發(fā)放并回收問卷?調(diào)查目的：了解大學(xué)生手機使用基本情況了解大學(xué)生手機消費能力及手機音樂使用習(xí)慣了解大學(xué)生對目前競品手機音樂播放器的認(rèn)知及使用情況為大學(xué)生細(xì)分市場的產(chǎn)品及推廣策略提供參考?執(zhí)行時間：湖南大學(xué) 1114 湖南科技大學(xué) 1117華中科技大學(xué) 1120 武漢理工大學(xué) 1121成都電子科技大學(xué) 1128?由于地區(qū)及操作所限，本次調(diào)查未遵循嚴(yán)格抽樣程序，因此，調(diào)研數(shù)據(jù)管中窺豹，僅供參考?為行文方便，報告仍將以“大學(xué)生”作為陳述對象，但結(jié)果代表性請參照以上說明調(diào)研主要發(fā)現(xiàn)?大學(xué)生鐘情四大品牌手機，山寨之風(fēng)吹進校園?動感地帶大學(xué)生市場占有率保持絕對領(lǐng)先，聯(lián)通新勢力居第二?增值業(yè)務(wù)在大學(xué)生市場具備增長潛力?七成以上的大學(xué)生手機用戶有過手機上網(wǎng)經(jīng)歷?大學(xué)生使用最多的手機娛樂依次是音樂、聊天、看新聞、游戲?電腦和Mp3仍是大學(xué)生聽歌的主要途徑?近22%的大學(xué)生在用手機聽歌時通過在線獲取音樂內(nèi)容?競品手機音樂播放器中，手機音樂認(rèn)知率最高，3G門戶旗下GGmusic使用率最高問卷內(nèi)容解析大學(xué)生使用手機品牌分布動感地帶市場占有率保持絕對優(yōu)勢大學(xué)生購機渠道手機連鎖店、品牌專賣店仍是學(xué)生購機的主要渠道%的數(shù)據(jù)表明網(wǎng)購在校園也有了一定的人氣基礎(chǔ)手機每月消費第一，%的大學(xué)生手機每月消費在2060元之間；第二，%的比例；第三，該數(shù)據(jù)表明，近50%的學(xué)生具備增值業(yè)務(wù)的消費能力 %的大學(xué)生有過手機上網(wǎng)經(jīng)歷該題按流量上網(wǎng)人群中有部分屬于不清楚自己手機上網(wǎng)計費方式的；因此保守估計大學(xué)生使用手機包月上網(wǎng)的比例至少在35%以上 64%的大學(xué)生有設(shè)置彩鈴的經(jīng)歷使用最多的手機娛樂功能手機上使用最多的娛樂依次是音樂、聊天、看新聞、玩游戲電腦和Mp3仍是大學(xué)生最常用的聽歌途徑近22%的大學(xué)生將在線獲取音樂內(nèi)容作為手機聽歌主要方式第一，從電腦下載仍是手機音樂的主要來源；第二，近22%的大學(xué)生采用“手機上網(wǎng)下載、手機在線收聽、手機音樂軟件”作為獲取手機音樂的主要方式。通過緊扣目標(biāo)消費對象調(diào)整策略，保持對目標(biāo)市場變化和消費對象需求變化的高度警惕性。多注重細(xì)節(jié)、外觀，感性營銷，抓住消費者所想。四、調(diào)查結(jié)論及營銷計劃通過調(diào)查和對資料的分析以及最后的討論，認(rèn)為中興手機最大的問題點在手機自身質(zhì)量、硬件設(shè)施和電信售后服務(wù)上，大學(xué)生用戶對中興手機比較熟悉，中興手機應(yīng)采取不斷提高自身產(chǎn)品服務(wù)為，擴大促銷宣傳的銷售策略。我們所劃分的幾個調(diào)查內(nèi)容單元點詳見如下： 1 了解中興手機目前自身的情況分析電信手機自身存在的問題觀察其他競爭對手的現(xiàn)狀和經(jīng)營策略，比對分析對消費者需求進行調(diào)查調(diào)查方法大致選用如下調(diào)查方法：A 實地調(diào)查B 問卷調(diào)查三、調(diào)查結(jié)果在此次調(diào)查中采取了實地調(diào)查和問卷調(diào)查的方式。如果中興手機能夠在各個方面與移動手機相抗衡并且推出更好的產(chǎn)品和優(yōu)惠，大部分學(xué)生表示愿意嘗試購買中興手機。結(jié)論在大學(xué)中大部分學(xué)生都使用電信網(wǎng)，小部分使用移動網(wǎng)，因此大學(xué)生使用中興手機的概率約為70%。2 調(diào)研方法主要通過問卷調(diào)查的形式，用郵箱將問卷發(fā)給身邊的同學(xué)并轉(zhuǎn)發(fā)，將收回的問卷整理而成。每一個操作系統(tǒng)的生廠商都在利用各種吸引眼球的方式積極在爭取客戶，力爭在移動領(lǐng)域里面占據(jù)一席之地。由于溝通的需要，產(chǎn)生了手機，而且已經(jīng)普及。其中，手機市場最為活躍。④ 手機品牌比較復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，%，%,%，%，%，菲利浦 %，%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。②中抵擋產(chǎn)品較受歡迎，在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，%。另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。． 學(xué)生手機的使用要求分析① 最重質(zhì)量選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。３．你選擇手機著重哪方面？處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機也難逃厄運，在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%；而最少著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較著重實際的。你獲得手機的途徑是？ 家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購買占51%。可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。２． 現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術(shù),但價錢卻令不少學(xué)生消費者望而卻步。在沒有手機的學(xué)生中，６１％學(xué)生將會在近期購買手機．從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。1． 大學(xué)生手機擁有和需求狀況：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有７8％的學(xué)生擁有手機。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。應(yīng)該要合理的去使用機，用比較理性的思維