【正文】 在下一步的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，正視不足，堅持以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)和主導(dǎo)地位，以最昂揚的工作斗志，最飽滿的工作熱情，最精湛的醫(yī)療技術(shù)，為廣大人民群眾的健康服務(wù)，努力建設(shè)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓政府放心，讓群眾滿意的醫(yī)院。始終把公共衛(wèi)生、應(yīng)急救援、免費送醫(yī)送藥等工作作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，110月，組織全院職工開展深入農(nóng)戶給予老百姓免費體檢，開展家庭病床服務(wù)，為老百姓免費送藥X余元，深得老百姓好評。認真履行知情告知義務(wù)，讓病人明白診斷、明白治療、明白醫(yī)療費用，今年第一、二季度的患者滿意度始終保持在X%以上。暢通急診綠色通道，實行無假日門診，對院前急救、急診、住院、檢查檢驗等流程進行優(yōu)化。認真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，進一步增強醫(yī)務(wù)人員依法履職的責(zé)任心和廉潔行醫(yī)的意識。加強對醫(yī)療質(zhì)量的實時監(jiān)控、定期評價、及時整改，堅持對醫(yī)務(wù)人員實施“三基三嚴”培訓(xùn)。把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線，嚴格落實“首問負責(zé)制”等醫(yī)療核心制度，對重點部門、重點崗位、重要環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控。把科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機地結(jié)合起來，先后制定了《服務(wù)承諾制》、《首問負責(zé)制》、《首診負責(zé)制》、《舉報投訴制》等一系列切合醫(yī)院實際的科學(xué)管理制度；二是在隊伍建設(shè)上下功夫,加強人才培養(yǎng)，提高人員素質(zhì)，今年安排X人次到上級醫(yī)療機構(gòu)進修或參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，院內(nèi)每月舉行一次醫(yī)護人員間相互交流學(xué)習(xí)活動；三是優(yōu)化用人機制，為充分發(fā)揮每一位職工的能力和特長，年初通過院內(nèi)職工自評，及院領(lǐng)導(dǎo)班子的推薦，將其放置在最適合的崗位，發(fā)揮其最大的作用。（二）完成工作采取的主要措施 ，規(guī)范醫(yī)療行為。在婦幼保健工作方面，加強孕產(chǎn)婦、兒童兩系統(tǒng)管理，通過宣傳，逐年提高農(nóng)村婦女住院分娩率，使婦幼保健各項工作指標均達到了上級的要求，完善慢病和重性精神病及居民健康檔案的相關(guān)工作。年初，我院成立了由四人組成的公共衛(wèi)生科，分別負責(zé)防疫、婦幼、慢病和重性精神病、居民健康檔案，我院一直將公共衛(wèi)生工作作為全院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。二、業(yè)務(wù)工作情況（一）業(yè)務(wù)工作開展情況，19月我院的門診人數(shù)為X人次，較去年同期增長X人，住院人數(shù)為X人, 較去年同期增長X人，對緩解老百姓反映集中的“看病難、看病貴、看病煩”起到了積極作用。（三）狠抓教育、強化學(xué)習(xí)堅持以全院集中學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，科室學(xué)習(xí)和自學(xué)為重要補充，圍繞黨的群眾路線教育實踐活動的目標和要求，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，努力打造學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型團隊、學(xué)習(xí)型醫(yī)院。重要文件精神及時組織學(xué)習(xí)；加強行風(fēng)建設(shè)。日常事務(wù)中，實行院長負責(zé)制，重大決策由院務(wù)會和職工大會討論決定執(zhí)行。（一）遵紀守法，廉潔奉公 堅持以黨的群眾路線教育實踐活動等工作為動力，倡導(dǎo)敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全院職工素質(zhì)；以開展“三好一滿意”活動為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，嚴格恪守職業(yè)道德、廉潔自律、自覺遵紀守法，認真學(xué)習(xí)執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病診治法》等衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，堅決抵制各種假、冒、偽、劣藥品，做好藥品購銷監(jiān)督。切實加強反腐倡廉建設(shè)，筑牢“三道”防線。請予審查與評議。同時，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，對照《黨章》、行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德和群眾訴求等逐一查找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及個人存在的問題，通過認真整改落實，黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)能力、服務(wù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面取得了明顯突破。今后工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，言起立行，團結(jié)帶領(lǐng)全院職工克難攻艱，扎實工作，為我縣的發(fā)展和醫(yī)院進步做出更大的貢獻。五是患者對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢。三是醫(yī)療質(zhì)量提高緩慢，醫(yī)療安全仍存在隱患。從外部來看：一是員工的績效工資和醫(yī)療保險尚未得到應(yīng)有保障。加強內(nèi)部監(jiān)管，在預(yù)防職務(wù)犯罪上關(guān)口前移、警鐘長鳴，牢筑防線，做到班子和諧，風(fēng)清氣正，促進班子黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是落實中央“八項規(guī)定”，領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，在日常公務(wù)和社交活動中從嚴約束，從嚴要求，慎用權(quán)力，做到講政治、顧大局，對政策規(guī)定以外的東西不非份之想，不弄虛作假，踏踏實實工作，帶頭清正廉潔，從未慷國家醫(yī)院之慨，奢侈浪費，堅持一切從儉辦事，發(fā)揮了很好的帶頭示范作用。用人和分配制度上民主、公平、透明，實行陽光工程。一是完善重大事項民主決策機制，實行院務(wù)公開，凡涉及到有關(guān)經(jīng)濟問題、重大項目建設(shè)、職工利益之事，我們嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，堅持集體研究、集體討論、集體決定，不搞個人說了算，重大決策反復(fù)征求職工意見，反復(fù)研究論證，取得絕大多數(shù)職工的同意和支持，杜絕了因個人說了算而導(dǎo)致的腐敗現(xiàn)象和決策的失誤發(fā)生。五、強化紀律約束，堅持廉潔從政清正廉潔是從政和做人的最根本底限。積極開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“道德講堂”等精神文明創(chuàng)建活動，先后三次赴鐵峪鋪鎮(zhèn)白果村、寺底鋪村開展黨的群眾路線教育實踐活動，對調(diào)研中的問題梳理歸類，協(xié)調(diào)解決。堅決執(zhí)行好民主集中制，加強班子成員間溝通和談心工作，交流思想，開展好批評與自我批評，相互支持，多做補臺工作，對醫(yī)院一些重大問題做決策時，征求各方面意見，做到了集思廣益。各種特殊檢查報告陽性率達85%，符合要求。自付費用XXX%，控制在10%以內(nèi)。我院登記及資料審核并核報新農(nóng)合病人XXX人次，總費用XXX萬元。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，病人服務(wù)中心人員定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意率，防止因醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)院。針對目前醫(yī)院面臨機遇和挑戰(zhàn)，開展醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建百姓放心滿意的“價格誠信”醫(yī)院獲縣物價部門授牌。三、強化機制創(chuàng)新，激發(fā)工作活力到醫(yī)院工作8個多月來，我從完善機制、帶好隊伍、強化管理入手，不斷探索，提升整體管理水平。積極做好母親健康、防疫保健等公共衛(wèi)生服務(wù)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障，通過內(nèi)強素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動了醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。在社會服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會責(zé)任，不斷鞏固“二甲”復(fù)審成果，加大人才隊伍建設(shè)，開展送出進修、業(yè)務(wù)講座、教學(xué)查房等多種形式的人才培養(yǎng)，先后輸出6人赴西京醫(yī)院、交大一附院、交大二附院、市中心醫(yī)院等進修深造，多次深入竹林關(guān)鎮(zhèn)、月日鎮(zhèn)、寺坪鎮(zhèn)、鐵峪鋪鎮(zhèn)、土門鎮(zhèn)、蔡川鎮(zhèn)開展免費送醫(yī)送藥、義診活動，義診1857人次，發(fā)放健康教育資料人份，贈送藥品價值7000余元，為全縣干部職工健康查體2645人次、高考學(xué)生體檢2340人次、為100余名白內(nèi)障患者免費實施了復(fù)明手術(shù)。二、強化管理，提升服務(wù)品牌我們以醫(yī)療工作為核心，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進服務(wù)流程，擴大服務(wù)，不斷滿足患者需求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。自覺加強全院班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，從嚴管理干部，認真落實黨建工作責(zé)任制，深入開展“十廉”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動，不斷完善深化黨支部、黨員承諾評議和“聯(lián)系服務(wù)群眾記實卡”活動，經(jīng)常對黨員干部崗位工作情況進行點評，鼓勵廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，積極發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動全院整體工作上臺階上水平。此致敬禮述職人：xxx20xx年xx月xx日醫(yī)院述職述廉報告15各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：今年以來，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)全院一班人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十八大、縣委十七屆四次、五次全會精神，堅持強化管理不折騰、創(chuàng)新服務(wù)不懈怠，緊緊圍繞全縣工作部署，抓黨建、帶班子，抓作風(fēng)、強管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過渡，推進了各項工作順利開展，較好地完成年度任務(wù)。在科室X主任領(lǐng)導(dǎo)下，我盡力當(dāng)好助手，通過大家的辛勤工作，我科20xx年度門診診次、出院病人數(shù)、新生兒分娩數(shù)、手術(shù)總例數(shù)、Ⅲ、Ⅳ類手術(shù)例數(shù)、床位使用率、業(yè)務(wù)收入等指標較20xx年顯著提高；藥品比例、抗生素使用率有所下降。五、抓團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)和諧科室婦產(chǎn)科都是女同志，大家日常工作瑣碎、繁重，只有醫(yī)師、護理、助產(chǎn)、麻醉等醫(yī)務(wù)人員良好協(xié)作，才能消除醫(yī)療隱患；遇事相互商量、補臺，形成良好協(xié)作的氛圍，科室氣氛溫馨、和諧?？剖覐淖ナ自\負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級管理制度、交接班制度、疑難病例討論制度、分級護理制度、查對制度、臨床用血管理制度、圍手術(shù)期管理等制度的落實，加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，一年來，科室無醫(yī)療事故發(fā)生。二、抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型科室”通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、各種診療常規(guī)及臨床技術(shù)操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平；注重對科室醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)及溝通能力的培養(yǎng)，要求大家有愛心、同情心、責(zé)任心，真正圍繞“質(zhì)量第一、以人為本”開展臨床各項工作，提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。組織質(zhì)控人員對運行病歷、歸檔病歷全面督查，重視環(huán)節(jié)管理。此致敬禮述職人：xxx20xx年xx月xx日醫(yī)院述職述廉報告14尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室支持和關(guān)心下，認真落實省衛(wèi)生廳20xx年度醫(yī)政醫(yī)管工作重點，堅持“質(zhì)量第一、以人為本”的理念，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》等法律法規(guī)，結(jié)合我院“三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建”和“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“三好一滿意”活動的要求，以“我院20xx年度工作目標任務(wù)分解表的指標”為基礎(chǔ)，全面開展臨床、科研、教學(xué)、計劃生育等各項工作，較好地完成了科室年初制定的各項任務(wù)。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻分不開。尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。四是嚴格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病員的尊重和信賴。認真切實轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)，作為科主任應(yīng)率先垂范：一是經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，誠心誠意為病員服務(wù)。我常告訴他們，只有這樣，你們才能成為醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的合格的外科醫(yī)生。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。肛腸科的工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。二、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應(yīng)新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。豐富中藥熏洗、中藥灌腸、紅光治療、枯痔、結(jié)扎、掛線等中醫(yī)治療。無較大醫(yī)療事故發(fā)生。其它各類手術(shù)二百余臺次。20xx年全科累計出入院人數(shù)約1200人次，床位使用率110%，總收入800余萬元，全年完成手術(shù)約800人次，其中ⅲ類以上手術(shù)150余例，電子結(jié)腸鏡檢查突破1500例，完成了結(jié)、直腸腫瘤根治術(shù)62例，包括全結(jié)腸切除2例。作為肛腸科主任的幾年期間，本人認真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。實行醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院醫(yī)師和進修人員等系列培訓(xùn)為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考