【正文】 正文：醫(yī)院述職述廉報(bào)告醫(yī)院述職述廉報(bào)告醫(yī)院述職述廉報(bào)告1一年來(lái)，在縣衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全醫(yī)院各項(xiàng)體系，深入開(kāi)展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成衛(wèi)生局安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放門(mén)診病人意見(jiàn)征詢卡，采用病人的合理化建議，對(duì)病人提出的問(wèn)題給于答復(fù)或解決，通過(guò)調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。我深知自己肩上的重任，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，真真正正的為廣大人民群眾健康帶來(lái)福音。二、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，我院在門(mén)診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向社會(huì)公布了獅樹(shù)醫(yī)院設(shè)立的舉報(bào)電話和意見(jiàn)箱。加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市縣衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合。利用各種方式，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。盡管在即將過(guò)去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jī)，履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來(lái)思考，自己仍然存在著某些方面的問(wèn)題和不足：在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，進(jìn)一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)全院職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。xx醫(yī)院是最小的醫(yī)院，但醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境很好也很融洽的，醫(yī)療水平也是說(shuō)得過(guò)去的，希望大家有機(jī)會(huì)到我院指導(dǎo)!醫(yī)院述職述廉報(bào)告2XX年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級(jí)和同行的認(rèn)可?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對(duì)來(lái)訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對(duì)員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作成績(jī)，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當(dāng)排頭兵和后勤部長(zhǎng)作用，難事和棘手事親自做，對(duì)下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識(shí)和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績(jī)優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識(shí)對(duì)醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐；工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛(ài)好，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，XX年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《xx市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《xx市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階XX年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來(lái)的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪率成倍增加，為樹(shù)立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)?！鞍傩战】抵v壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加xx余人次。為提高門(mén)診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門(mén)診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評(píng)價(jià)xx余人次，平均完成問(wèn)卷xx余份。為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件access，獨(dú)立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對(duì)采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。醫(yī)院述職述廉報(bào)告320xx年，在縣委、政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院牢牢圍繞全縣衛(wèi)生工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院為總目標(biāo)，以服務(wù)病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)辟創(chuàng)新，主動(dòng)承當(dāng)政府、社會(huì)的健康職能和職責(zé)，真正做到了全面貫徹落實(shí)黨和政府的各項(xiàng)方針政策，全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任，全面完成了年初計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)以下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)步。一年來(lái)，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己政治素質(zhì)和管理現(xiàn)代醫(yī)院的能力。堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和法律法規(guī)，把握好黨和人民給予的義務(wù)和權(quán)利。結(jié)合上級(jí)布署展開(kāi)的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“陽(yáng)光效能建設(shè)”等活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件并寫(xiě)和學(xué)習(xí)體會(huì)，并聯(lián)系實(shí)際工作，進(jìn)步自己分析、研究和解決工作實(shí)際題目能力。同時(shí)組織和帶領(lǐng)全院職工加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道（20xx最新中層干部述職述廉報(bào)告）德建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，主動(dòng)接受群眾的批評(píng)和監(jiān)視，進(jìn)步職工服務(wù)意識(shí)和醫(yī)院良好信譽(yù)；一年來(lái)醫(yī)院沒(méi)有發(fā)生一例醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到明顯的改善，患者和群眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)職員的滿意度達(dá)95％以上。二、強(qiáng)化醫(yī)院管理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持在全院深進(jìn)展開(kāi)“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特點(diǎn)上風(fēng)為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，深化醫(yī)院各項(xiàng)改革；完善醫(yī)院管理各項(xiàng)規(guī)章制度，依法從醫(yī)，依法管理，從制度執(zhí)行中規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)工作及職工行為，從嚴(yán)格管理及靈活實(shí)施方案中進(jìn)步醫(yī)院工作效力及經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的展開(kāi)，在年內(nèi)，順利通過(guò)國(guó)家級(jí)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的評(píng)審和驗(yàn)收；特別是經(jīng)過(guò)全院職工多年的艱苦努力和年初的最后沖剌，醫(yī)院終究順利通過(guò)自治區(qū)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，成為國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院20xx年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告工作報(bào)告。三、加能人材培養(yǎng)，突出醫(yī)院的中醫(yī)特點(diǎn)。醫(yī)院的發(fā)展，首先要加能人材隊(duì)伍的建設(shè)，充實(shí)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。一年來(lái)，醫(yī)院新增醫(yī)務(wù)職員二十余人；選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院臨床進(jìn)修十余人，并有多人外出參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；擴(kuò)大和加強(qiáng)中醫(yī)特點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，加大在人材和科室設(shè)備的投進(jìn)，中醫(yī)骨傷科、針灸理療科、甲亢科、肛腸科及精神病科作為我院的特點(diǎn)?？?，在職員、范圍和業(yè)務(wù)范圍等各方面都得到較大的擴(kuò)大，服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益都得到進(jìn)步；繼續(xù)在技術(shù)上擴(kuò)大橫向聯(lián)系和協(xié)作，加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，在上級(jí)醫(yī)院的指導(dǎo)幫助下，展開(kāi)了多項(xiàng)診療新技術(shù)項(xiàng)目，邀請(qǐng)上級(jí)專家定期或不定期到我院進(jìn)行臨床指導(dǎo)及學(xué)術(shù)講座，進(jìn)步了醫(yī)院職工的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。四、加大醫(yī)院建設(shè)投進(jìn)，進(jìn)步綜合服務(wù)能力。在醫(yī)院底子薄、負(fù)債重、資金困難的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員同一思想，精心籌劃，克服諸多困難，多渠道張羅資金，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，添置必要的醫(yī)療設(shè)備。年內(nèi)爭(zhēng)取得到國(guó)家和自治區(qū)多個(gè)專項(xiàng)資金項(xiàng)目共xx多萬(wàn)元（主要為同一招標(biāo)下?lián)茉O(shè)備），得以加強(qiáng)和改善我院的特點(diǎn)?？频沫h(huán)境和設(shè)施設(shè)備；自籌資金五十多萬(wàn)元擴(kuò)建xx科住院病房，增加住院床位xx張，暫時(shí)減緩精神病人住院治療康復(fù)的困難；投進(jìn)共xx萬(wàn)元，添置和更新醫(yī)院各臨床科室急需的各種醫(yī)療設(shè)備和中醫(yī)文化建設(shè)；并規(guī)劃實(shí)施了醫(yī)院新的精神病科業(yè)務(wù)樓建設(shè)的前期工作和投進(jìn)，和醫(yī)院職工值班留守住宅樓的前期工作等，這些工作和投進(jìn)，進(jìn)步了我院的診療技術(shù)水平，為創(chuàng)建“二甲” 醫(yī)院和今后的延續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，使我院成為一個(gè)服務(wù)功能較為齊全的醫(yī)療業(yè)務(wù)體系，大大提升中醫(yī)院的綜合服務(wù)能力；同時(shí)也產(chǎn)生明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。五、加強(qiáng)廉潔自律，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，進(jìn)一步進(jìn)步本身知法、懂法、執(zhí)法的意識(shí)，堅(jiān)持 “立黨為公，執(zhí)政為民”的準(zhǔn)則，加強(qiáng)世界觀、人生觀的改造，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法；在醫(yī)院的基建、藥品及醫(yī)療器械的采購(gòu)等工作中，嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公然集中招標(biāo)規(guī)定及采購(gòu)中標(biāo)的藥品、器械，掌控好自己的行政行醫(yī)道德規(guī)范，從沒(méi)有違反藥品和醫(yī)療器械采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，也沒(méi)有收受過(guò)任何建筑商和供給商的銷(xiāo)售回扣“紅包”等違法違紀(jì)錢(qián)款。而作為醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工的行業(yè)道德教育，結(jié)合在全區(qū)展開(kāi)的醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域治理貿(mào)易賄賂專項(xiàng)活動(dòng)、醫(yī)院管理年活動(dòng)，完善各項(xiàng)管理和監(jiān)視制度，利用召開(kāi)晨會(huì)、周會(huì)、科領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、全體職工大會(huì)等時(shí)間，在全院干部職工中深進(jìn)展開(kāi)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、職業(yè)道德、正面典型及反面案例警示教育，增強(qiáng)職工嚴(yán)遵法紀(jì)、廉潔行醫(yī)的責(zé)任性和自覺(jué)性，并采取確切有效的措施，有效地預(yù)防和杜盡醫(yī)務(wù)職員亂收費(fèi)、收受“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)，使我院干部職工的綜合素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)得到很好的提升。六、工作成效明顯，成績(jī)較為突出。一年來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，改革創(chuàng)新，組織和帶領(lǐng)全院干部職工克服困難，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力拼搏，取得了較為明顯的成績(jī)：在年內(nèi)前后順利通過(guò)自治區(qū)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，成為國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，順利通過(guò)國(guó)家級(jí)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)評(píng)審驗(yàn)收；醫(yī)院的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平不斷進(jìn)步，醫(yī)院基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備得到較大的加強(qiáng)和改善，大大提升了我院的綜合服務(wù)能力，使我院成為一所中醫(yī)民族醫(yī)特點(diǎn)上風(fēng)突出，服務(wù)功能較為齊全，醫(yī)療設(shè)施和技術(shù)水平良好的名符實(shí)在的國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收進(jìn)xx萬(wàn)元，%；固定資產(chǎn)由800多萬(wàn)元增加到xx多萬(wàn)元；且收進(jìn)結(jié)構(gòu)也有明顯的好轉(zhuǎn)，%%，中醫(yī)中藥收進(jìn)比例明顯上升；病人住院人數(shù)及治愈好轉(zhuǎn)率、病床周轉(zhuǎn)率、日均勻醫(yī)療用度等業(yè)務(wù)量及各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)都有明顯好轉(zhuǎn)，較好地完成了我院年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為全面實(shí)現(xiàn)我院“十二五”規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)七、存在不足和題目。在取得進(jìn)步和成績(jī)的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員也熟悉到，在思想上和工作中還存在很多的不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：一是在醫(yī)院的改革發(fā)展方面的措施力度不夠大。 二是醫(yī)院面臨人材