【正文】 二〇一二年四月十七日主題詞：衛(wèi)生 醫(yī)德醫(yī)風△ 通知辦公室2012年4月17日印。縣衛(wèi)生局將成立督查組，明察暗訪，不定期到各單位檢查醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，通報檢查情況；各醫(yī)療單位設(shè)立舉報箱，廣泛征求和聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督，對群眾不滿意的積極整改。（二）建章立制，常態(tài)管理。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認識加強德醫(yī)風建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，把醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)的各項任務(wù)層層分解到班子成員和科室，層層抓落實。探索縣管院用的雙軌制人才管理新模式，擴大人才總量，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)；四是借力華西等三甲醫(yī)院醫(yī)療資源，深化區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力；五是深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“創(chuàng)溫馨服務(wù)建和諧醫(yī)院”活動，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，杜絕“生、冷、頂、推、拖”現(xiàn)象發(fā)生。加大人才引進力度，大中專醫(yī)藥院校招聘畢業(yè)生，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的后備人才儲備和培養(yǎng)工作。完善后勤服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)標識，加強醫(yī)院日常保潔，合理布局掛號、劃價、收費、等窗口科室；二是優(yōu)化服務(wù)流程。一是改善就醫(yī)環(huán)境。對違法案件，依法及時辦理，涉及犯罪的，移交司法機關(guān)追究其法律責任。對違紀、違規(guī)案件，在查實的基礎(chǔ)上要堅決予以糾正，對當事人和責任人嚴格責任追究。（三）嚴肅查處違法違紀行為。全面清理科室承包與經(jīng)濟利益掛鉤行為，杜絕科室多收費、亂收費、收入分成和私設(shè)小金庫等，發(fā)現(xiàn)此類問題要嚴加追究單位和相關(guān)負責人的責任；四是開展糾風專項治理和作風效能建設(shè)。進一步推行、完善和落實住院病人費用“一日清單”制度、住院病人費用“查詢”制度，切實做到醫(yī)療費用天天清、項項明，認真落實醫(yī)療核心制度，規(guī)范技術(shù)操作流程，建立定期自查考評制度；三是嚴格醫(yī)務(wù)行為監(jiān)督。一是加強醫(yī)院服務(wù)管理。認真解決醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、接受“紅包”等問題；繼續(xù)貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于在醫(yī)療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》、衛(wèi)生部行業(yè)紀律“八不準”等有關(guān)要求，重點整治醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”、開“大處方”、“大檢查”、責任心不強的行為。繼續(xù)治理醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域商業(yè)賄賂，嚴肅紀律。主要考評醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況。根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和《醫(yī)師定期考核管理辦法》、《護士定期考核管理辦法》等規(guī)定。培養(yǎng)和樹立一批先進典型，通過開展評選優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨員示范崗、文明標兵、醫(yī)德標兵、十佳醫(yī)生、明星護士等活動，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵守“三項標準”（高尚醫(yī)德、精湛醫(yī)術(shù)、熱情服務(wù)），發(fā)揚“四種精神”（奉獻、求實、協(xié)作、創(chuàng)新），激發(fā)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員弘揚尊重生命、救死扶傷、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，樹立病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚。積極開展豐富多彩的精神文明活動，通過精神文明單位創(chuàng)建、學習雷鋒活動月等，以及組織黨員服務(wù)隊、愛心義工志愿者、青年志愿者開展義診咨詢、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動等，開展形式多樣的社會公益活動，提高廣大職工的道德素質(zhì)修養(yǎng)，弘揚良好的道德新風尚。各單位要采取集中學習、培訓、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個人自學、座談會討論和專題講座等多種形式，組織醫(yī)務(wù)人員學習職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀律與法制，正反兩方面典型等材料。通過宣傳，鼓舞士氣，努力建設(shè)一支政治堅強、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬、風清氣正的衛(wèi)生隊伍，促進行業(yè)風氣的進一步好轉(zhuǎn)，做到讓群眾滿意。各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極加大衛(wèi)生宣傳工作力度，注重加強與新聞媒體單位的溝通，通過“金堂衛(wèi)生信息網(wǎng)”、院報、工作簡報等內(nèi)部宣傳載體。三、工作措施（一）加大醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育力度。（四）群眾滿意。（三）醫(yī)德好。（二）質(zhì)量好。服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服 務(wù)流程科學合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。第五篇：醫(yī)德醫(yī)風文件關(guān)于進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的通 知各醫(yī)療衛(wèi)生單位：為進一步加強全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)，持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，樹立良好的社會形象，更好地服務(wù)我縣“三區(qū)”建設(shè)，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、總體要求深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞我縣加快建設(shè)“成都工業(yè)戰(zhàn)略前沿區(qū)、世界生態(tài)田園城市樣板區(qū)、現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)示范區(qū)”總體思路，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，改進行風，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為總體目標；以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點；強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，促進全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風考核與評價制度，成立醫(yī)德考評小組，制定考核標準及考核辦法，定期或不定期地對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德考核評價。職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度，凡醫(yī)院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應(yīng)配掛工作牌，著正規(guī)工作服上崗工作。病員信訪制度，由醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應(yīng)及時收集整理，由有關(guān)部門負責調(diào)查處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋給病人或其家屬。院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。四、醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度將醫(yī)德醫(yī)風納入醫(yī)院目標管理工作，各科室應(yīng)制定醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，有目的的開展醫(yī)德醫(yī)風教育。作為評價醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、調(diào)出、評先和獎懲的重要依據(jù)。嚴格執(zhí)行國家的物價政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費，不準以任何名義收病人現(xiàn)金，只有門診和病區(qū)收費室為合法收繳單位；不準在各種業(yè)務(wù)往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責任制和各項技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍、玩忽職守，確保醫(yī)療安全；遵守保護性醫(yī)療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德風尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責，對技術(shù)精益求精。維護患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)益。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購，不得使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定，有健全的約束機制和監(jiān)控制度，對員工進行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。一、醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)措施具體并認真落實；收集、處理服務(wù)意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務(wù)的滿意度大于90%。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的(P:0)A、自由選擇權(quán)B、自主決定權(quán)C、隱私權(quán)D、知情權(quán)標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有(P:0)A、醫(yī)學院實習生B、見習醫(yī)生C、執(zhí)業(yè)醫(yī)師D、醫(yī)學院畢業(yè)生標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至會引發(fā)醫(yī)患糾紛,對此,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(P:0)A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受B、徹底取消床頭卡C、通過患者家屬說服患者接受D、注意床頭卡的人性化設(shè)計標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)A、嚴禁醫(yī)師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息B、即使便于治療,也應(yīng)當禁止醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置床頭卡標識患者身份C、除患者明確授權(quán)外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結(jié)果D、禁止醫(yī)護人員接受新聞媒體的采訪標準答案： C 您的答案： 第2