【正文】 。要充分發(fā)揮社會和輿論監(jiān)督的作用，進一步堅持和完善行風監(jiān)督員制度，聘請由紀委監(jiān)5察部門領導、人大代表、政協(xié)委員、衛(wèi)生界離退休專家、新聞媒體等相關人員為行風監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取社會各界的意見建議。在醒目的位置設立醫(yī)德醫(yī)風舉報箱，公布舉報電話，認真受理群眾檢舉和反映的問題，并及時進行查處。重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、工作紀律、履行職責、廉潔行醫(yī)等方面進行考評，確定考評等次，公開考評結果，并與醫(yī)務人員個人職稱晉升、獎勵性績效工資的分配、評先選優(yōu)掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風成為一項硬指標，促使醫(yī)務人員認真改進，自覺遵從。（八）認真落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度。加大對在衛(wèi)生執(zhí)業(yè)、基建工程、物資藥品采購、開單提成等活動中，收受有關人員以各種名義給予財物的行為和對索要紅包、濫檢查、開大處方等增加患者負擔的行為，集中力量嚴肅查處。（七）嚴肅查處違紀違法案件。根據(jù)《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》將醫(yī)院內部設置、醫(yī)務人員資質、醫(yī)院管理制度、服務規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，藥品價格、醫(yī)療服務價格、住院自費比例、藥品收入占總收入比例、平均住4溝通指導到位、特別關懷到位，體現(xiàn)人性化服務。鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，認真執(zhí)行病歷書寫制度，嚴格執(zhí)行各項技術操作標準、規(guī)范，實行護理分級管理制度，做到核心制度及“三基三嚴”的全面有效落實。鞏固平安醫(yī)院建設、“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質量萬里行”活動成果，健全和落實醫(yī)療安全管理制度，增強工作責任心，堅決防止發(fā)生醫(yī)療責任事故，特別是重大責任事故。采取自學、學習培訓、座談討論、專題講座等多種形式，深入開展法律法規(guī)、職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的價值觀，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務理念，提高其職業(yè)道德素質和專業(yè)技術水平。結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“群眾路線教育實踐活動”以及學習**先進事跡等活動的深入開展，按照“五個好”、“五帶頭”的要求，積極創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。要按照管行業(yè)必須管行風的要求，把醫(yī)德醫(yī)風建設擺上重要議事日程，落實“一崗雙責”，建立主要領導親自抓、分管領導具體抓、廣大醫(yī)務人員齊參與的工作格局，把醫(yī)德醫(yī)風建設同醫(yī)療衛(wèi)生各項業(yè)務工作有機結合起來，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。三、工作措施（一）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生糾風工作責任制。（四）服務態(tài)度明顯改善。提高醫(yī)療機構管理水平，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作標準和規(guī)范。建立健全醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療收費、院務公開等管理制度；建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度；健全治理醫(yī)藥購銷領域不正之風和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴格衛(wèi)生行業(yè)紀律，構建醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。各級領導班子對加強醫(yī)德醫(yī)風建設的認識進一步提高，廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德素質進一步提升，職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋面達到100%，人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)療機構的綜合滿意度達到85%以上。組 長：副組長：成員：領導小組下設辦公室在院辦公室，負責處理日常工作。一、指導思想以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持 “以人為本”，努力構建和諧醫(yī)患關系，以維護人民群眾根本利益為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，全面加強醫(yī)療機構管理，強化衛(wèi)生人才隊伍建設、作風建設、制度建設，進一步規(guī)范醫(yī)務人員診療服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質量，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，促進全院各項工作健康發(fā)展。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。各科室在院爭創(chuàng)活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。（六）表彰授牌院爭創(chuàng)活動領導小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。（各科室實施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室）（四）認真組織，搞好自評各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領導小組評審，使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。（門診辦、保衛(wèi)科）（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。（醫(yī)政科、護理部）（5）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務工作，廣結醫(yī)療服務網(wǎng)絡，三下鄉(xiāng)活動一月一次。嚴禁與患者爭吵。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。后勤服務規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。（醫(yī)政科、藥械科、財務科）一心為民（1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。（醫(yī)政科）（4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100%。（監(jiān)察科）（2）堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（質審科、監(jiān)察科）（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100%。（財務科）（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。（監(jiān)察科）（2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領導小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設辦公室，具體安排，組織實施。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)[]36號、商衛(wèi)醫(yī)[]42號文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結合實際積極行動起來，認真遵照執(zhí)行。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院。第三階段：總結評比階段（12月底前）認真總結從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫(yī)德醫(yī)風建設工作的成果，制定與完善下醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。嚴格質量管理。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。通過考核，給每個職工定出考評格次。修改完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法，制定具體的考評細則。做到院務公開有內容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務有改進、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。深入推行院務公開。強化內外監(jiān)督。三是要體現(xiàn)學習的實效性，通過學習教育，使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題。第二階段：組織實施（11月中旬至12月中旬）開展醫(yī)德醫(yī)風教育。廣泛宣傳。召開動員大會。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的領導下，各科室及醫(yī)務人員要認真組織各項醫(yī)德醫(yī)風建設活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內容制作電子屏宣傳標語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。綜合考核得分與個人評先評優(yōu)、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務，進行定期檢查、自查，并定期寫