【正文】 輪接過程中若第五篇：項目副經(jīng)理工作職責(zé)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理貫徹實施管理工作，負(fù)責(zé)項目管理體系在分管部門和工作中的有效運行；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門之間的關(guān)系；主持生產(chǎn)調(diào)度會，安排好生產(chǎn)任務(wù)，保證施工進度按計劃進行；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程計劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對工程項目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正施工管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行為。第一條：每日按公司規(guī)定時間上下班，以簽到順序定輪接次序，若當(dāng)日未接到客戶的可按照當(dāng)日接待先后順序調(diào)整至第二日優(yōu)先接待。掛電話時、一定要等客戶先掛斷這樣表示對對方的尊重。在接聽過程中最好利用樓盤自身最能吸引人的、最能打動他 亮點來刺激他：如：我們占地50萬平方米 整個風(fēng)格為新加城風(fēng)情，屬于一個中、高檔的精品社區(qū)，配套有小學(xué)、幼兒園、商業(yè)步行街，16000平方米的中心景觀，我們的位置是占在城市發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域、我們的外觀是現(xiàn)代式的三段式，戶型面比較廣，挑選余地比較大。在接聽過程中基本要知道客戶是從什么信息里知道我們的樓盤、客戶的大概需求，他們現(xiàn)在所處的位置，以便我們班車的信息傳遞給他。接聽時間一般不能超過3分鐘。G、保留單或認(rèn)購書缺少財務(wù)人員或經(jīng)理簽字視為無效。簽字人必須核實價款及優(yōu)惠。案場經(jīng)理外出必須向另一簽字人轉(zhuǎn)交《大銷控》。C、財務(wù)人員必須在認(rèn)購書簽字時核實房屋價款。五、保留單及認(rèn)購書規(guī)范a、保留單或認(rèn)購書簽定同時必須交納保留金或認(rèn)購金，不得空簽亦不得只收保留金或認(rèn)購金?！墩J(rèn)購書》簽署時若有特惠財務(wù)部須驗明《特惠單》后方可簽字，特惠單由財務(wù)部保存。若確須超出1%以上的特惠須經(jīng)公司周辦公會討論決定，并向銷售部下達由公司總經(jīng)理簽字的《特惠單》銷售部方可執(zhí)行。四、特 殊 優(yōu) 惠 管 理 辦 法為加強公司銷售秩序，規(guī)范銷售管理流程，特制定本辦法：銷售部必須嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售價格及優(yōu)惠率。第二點：中午值班人員在沒有客戶的情況下也不得離開前臺，更不得在前臺休息。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增簽約，在離開銷售部前需把合同和留言條放在經(jīng)理室文件柜內(nèi)。第七點：每天小定、大定、簽約需附帶已購客戶情況表、補充協(xié)議，當(dāng)天必需由案場經(jīng)理或指定主管簽字。所交已購客戶情況表，如有共有人必須填寫。房屋優(yōu)惠后單價“元”后面保留兩位。合同所簽內(nèi)容必須和《已購客戶情況表》保持一致。第五點：合同必須按照公司樣本合同簽訂，不得出現(xiàn)任何新增條款現(xiàn)象或漏填現(xiàn)象。第三點：若《已購客戶情況表》提交后另有變動，需及時提交變動后的《已購客戶情況表》兩份，先交案場經(jīng)理審核一份，審核后轉(zhuǎn)財務(wù)部一份。本套房屋地下室也不得退出或多買，如因特殊原因，需先征得主管或案場經(jīng)理批準(zhǔn)后方可操作。（凡被開除者依照個人的請求或具體情況，公司可根據(jù)情節(jié)輕重作留用察看1—2個月處理。100元 5．開除A． 違反上述條例，情節(jié)嚴(yán)重，并屢教不改者。100元 G． 有盜竊行為者。100元 E． 累計書面警告兩次者。100元 C． 利用工作之便謀取私利者。罰款 A． 與客戶發(fā)生爭吵者。50元G． 違反公司已有關(guān)行政規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。50元 E． 嚴(yán)重失職而造成不良影響者。50元C． 違反現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作流程情節(jié)嚴(yán)重者。罰款 A． 頂撞上司與之爭吵。五．員工處罰分以下幾種 1．罰款處分及扣分 2．給與口頭警告 3．給與書面警告 4．降級 5．開除六．員工有下列情形的，酌情給予以下相應(yīng)程度懲罰 1．罰款及扣分部分 罰款 A: 遲到、早退 2元/分鐘 B:無故曠工者 50元/次（遲到或早退15分鐘者做曠工處理）C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打領(lǐng)帶，10元/次 D:個人物品隨手亂放，被沒收者 10元/次E:在售樓處內(nèi)，吸煙，吃零食，化妝，打私人電話10元/次 F:外出或請假未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離開者 30元/次 G:將私人感情帶入工作中，影響售樓處氣氛 20元/次 H:上班時間做與工作無關(guān)的事情，大聲喧嘩者 10元/次 2．口頭警告部分 罰款 A．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)者 20元B．未盡心盡職，未完成所布置工作 20元C．沒有做好客戶資料登記，或不能詳實填寫來電來人表 20元 D．違反公司有關(guān)規(guī)定 3．給予書面警告部分。8．對突發(fā)事件應(yīng)付得當(dāng)，使公司避免損失 9．愛護節(jié)約公司財務(wù) 10．維護公司聲譽和利益，并為公司爭取社會聲譽。4．對自己工作要求嚴(yán)格，好學(xué)上進。2．在困難條件下獨立開展工作，取得良好成績。三．員工獎勵分以下幾種 1．書面表揚2．嘉獎。11． 與人交談時，必須保持衣著整齊；12． 用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話 的主題或內(nèi)容；13． 與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等； 14． 在接待中心不得大聲說笑或手舞足蹈；15． 講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視和污辱性的語言； 16． 不得借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人；17． 稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時要用“這 位先生”或“這位小姐或女士”；18． 任何時候招呼他人均不能用“喂”；二、案場獎罰制度 一．目的為規(guī)范本部門員工的基本行為，并鼓勵員工積極進取，奮發(fā)向上，做出更好的業(yè)績，特制定本制度。C、售樓人員的舉止：1． 站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。: 員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個人調(diào)理、調(diào)換更值時須先征得主管同意； : 必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為； : 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味； 。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德； 、下班