【正文】 根據(jù)以上計(jì)算，并結(jié)合實(shí)際考慮，武漢南湖中央花園小區(qū)保潔工作需配置保潔員19人。（26天8小時(shí)）=3861小時(shí)247。表1—3中央花園保潔工作每月總工時(shí)=Ⅰ清掃工作所需工時(shí)+Ⅱ保潔工作所需工時(shí)+Ⅲ拖洗工作所需工時(shí)+Ⅳ擦拭工作所需工時(shí)+Ⅴ收集工作所需工時(shí)+Ⅵ消殺工作所需工時(shí)。（26天8小時(shí)）（根據(jù)公司規(guī)定，保潔員每月工作時(shí)間為26天，每天工作時(shí)間為8小時(shí)）以保潔服務(wù)的清掃工作為例，中央花園清掃工作主要有：多層樓梯面的清掃每月26次、小高層/高層電梯廳清掃每月26次、多層樓道立面揚(yáng)塵清掃每月1次、小高層/高層樓道立面揚(yáng)塵清掃每月1次、平臺(tái)/天臺(tái)清掃每月1次、公共道路清掃每月30次、綠化帶清掃每月30次、廣場(chǎng)/游樂(lè)場(chǎng)清掃每月30次（見(jiàn)表1—1）。三、物業(yè)保潔員的配置計(jì)算物業(yè)保潔每個(gè)月的工作，除少數(shù)應(yīng)急性事務(wù)，如業(yè)主室內(nèi)水管爆裂等應(yīng)急搶險(xiǎn)保潔等無(wú)法確定且難以控制外，其他的保潔服務(wù)（包括保潔的頻率），是存在著相同的地方且是可以控制的，筆者在計(jì)算武漢南湖中央花園小區(qū)物業(yè)保潔人員的配置時(shí)，正是以此為基礎(chǔ)進(jìn)行。通過(guò)實(shí)踐，筆者制定的中央花園小區(qū)保潔服務(wù)工作頻率和工時(shí)控制標(biāo)準(zhǔn)為（見(jiàn)表1—1）：表1—1二、收集物業(yè)保潔工作內(nèi)容物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容，是指項(xiàng)目中有多少個(gè)需要清掃保潔的樓道，有多大面積需要清掃保潔的道路或綠化帶等。以筆者服務(wù)的武漢南湖中央花園小區(qū)為例，物業(yè)合同中約定的公共環(huán)境基本要求為：公共場(chǎng)地?zé)o紙屑、雜物、煙頭等。同時(shí)，各類(lèi)型服務(wù)的頻率和所需的時(shí)間與各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在著關(guān)聯(lián)性，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“樓梯面光亮無(wú)灰塵”，則服務(wù)的頻率和措施勢(shì)必要求要高，所需工時(shí)自然較多；反之，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“樓梯面基本無(wú)紙屑、灰塵”，則服務(wù)的頻率和措施要求就少，所需工時(shí)自然也少。以住宅小區(qū)的保潔工作為例，清掃工作包括樓道清掃、電梯廳清掃、平臺(tái)/天臺(tái)清掃、市政道路清掃、綠化帶清掃、廣場(chǎng)游樂(lè)場(chǎng)清掃等。一、設(shè)置保潔工作頻率物業(yè)保潔服務(wù)，主要有清掃、保潔、拖洗、擦拭、收集、消殺等六大類(lèi)型。保潔員簽名： 公司蓋章：第五篇：物業(yè)保潔員勞動(dòng)定額及人員配置標(biāo)準(zhǔn)詳解物業(yè)保潔員勞動(dòng)定額及人員配置標(biāo)準(zhǔn)詳解物業(yè)保潔工作，除少數(shù)業(yè)主臨時(shí)的應(yīng)急訴求，如業(yè)主室內(nèi)水管爆裂搶險(xiǎn)的清掃保潔、保潔空檔時(shí)間責(zé)任區(qū)發(fā)生的油垢污染等，是無(wú)法確定且難以控制外，其他保潔工作，包括保潔內(nèi)容、保潔頻率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作措施等，都存在著一定的關(guān)聯(lián)性且是可以控制的。一次未能按照標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告；兩次未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款50元/次；全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退，并扣發(fā)全月工資。第四篇：物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲管理規(guī)定物業(yè)保潔員獎(jiǎng)懲管理規(guī)定為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工的考核管理，確保獎(jiǎng)懲公明，特對(duì)保潔人員的獎(jiǎng)懲作以下規(guī)定：、早退、曠工及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；“物業(yè)保潔員崗位職責(zé)”中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。根據(jù)客戶(hù)要求，按照部門(mén)制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門(mén)。⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和工作效益。③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。(2)辦公室保潔員①準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)。⑥定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。愛(ài)崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù)。在客戶(hù)或銷(xiāo)售員的要求下，可以和客戶(hù)談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。定期對(duì)花園樹(shù)木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。對(duì)游樂(lè)兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋?zhuān)屑捎么拄數(shù)难哉Z(yǔ)。二、花園及娛樂(lè)場(chǎng)所保潔員準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。熱愛(ài)本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。十、完成商機(jī)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，及臨時(shí)性工作。八、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。六、保管好清掃工具，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。四、對(duì)院庭保潔的具體要求：道路和硬鋪地面每天清掃一次。樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理。樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等每周擦拭一次。樓道每天清掃一次，整日保潔。二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。妥善保管清潔工具和用品，不得丟失及人為損壞，控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和非工作使用。清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管(領(lǐng)班)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。物業(yè)保潔員崗位職責(zé)(三)遵守公司各項(xiàng)管理制度，樹(shù)立良好形象。清潔時(shí)，盡量回避客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁正面拒絕。向客戶(hù)宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。物業(yè)保潔員崗位職責(zé)(二)遵守本單位和項(xiàng)目單位的規(guī)定、要求，盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔,以及保管好各自所使用的工具。負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)、并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。負(fù)責(zé)樓道、扶手、門(mén)窗、電子門(mén)、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。每天清理 1 次，抽查 天臺(tái)、轉(zhuǎn)換 目視無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕，明 3 每天清掃 1 次，大 理石打臘每?jī)稍?1 次；每周拋光 1 次； 地毯室 水磨石、水 無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙，無(wú)污痕，大 抽查 5 處 4 大理石打蠟每半 年 1 次；拋光每月 大理石、瓷 大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦 抽查 7 1 次，乳膠漆墻面 掃塵、噴漆、瓷片內(nèi) 5 每月掃塵 1 次，天花板、天 距 1M 處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)