【正文】 緊緊圍繞市委、市政府、縣委、縣政府重大決策部署開展督促檢查，在主動行動、整體聯(lián)動、后續(xù)跟進上下功夫，著力做好經(jīng)濟社會重要發(fā)展指標、重大項目推進、民生工程實施、重要文件精神貫徹、重要會議設(shè)定事項落實，領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項辦理的督查督辦。健全行政效能投訴機制，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理辦法，認真受理群眾投訴，及時進行調(diào)查處理。深化行政效能電子監(jiān)察工作，加強對政務(wù)服務(wù)重點環(huán)節(jié)、重點問題的監(jiān)察力度。進一步落實行政調(diào)解的組織機構(gòu)和人員，制定完善相關(guān)制度。認真開展行政復(fù)議工作。加強行政執(zhí)法人員資格管理，嚴格持證上崗。制定規(guī)范性文件做到程序內(nèi)容合法，建立規(guī)范性文件定期清理制度，完善規(guī)范性文件備案審查制度．規(guī)范行政執(zhí)法行為。建立完善機關(guān)內(nèi)部公開工作機制，圍繞機關(guān)預(yù)決算、政府采購、基建工程、資產(chǎn)財務(wù)狀況等干部職工關(guān)心的問題，對有關(guān)事項進行公開。拓展辦事公開領(lǐng)域，以教育、醫(yī)療、住房、食品、藥品、農(nóng)資等熱點難點問題為重點，暢通雙向溝通渠道。結(jié)合政府機構(gòu)改革，優(yōu)化權(quán)力運行流程，依法公開具體權(quán)力事項類型、辦事部門、聯(lián)系電話、辦事程序和法律依據(jù)，做到權(quán)力項目、名稱表述、類別劃分、實施依據(jù)準確，方便群眾辦事和監(jiān)督。適時組織對政府信息公開情況進行監(jiān)督檢查。明確依申請公開辦理程序和要求，規(guī)范政府信息依申請公開。認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，充分利用政府公示欄，圍繞社會廣泛關(guān)注、事關(guān)群眾切身利益的重大事項抓好主動公開。（五）深化政務(wù)公開，加快依法行政進程。建立部門“三項制度”執(zhí)行與公務(wù)員考評相掛鉤的制度。進一步規(guī)范各部門職能職責(zé)，規(guī)范服務(wù)事項、工作流程和辦事時限。全面落實“三項制度’。本著便民、高效的原則，規(guī)范、清理、公布一批行政事業(yè)性收費、許可事項，并逐步將與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)納入便民服務(wù)中心集中辦理。加快建設(shè)公共資源交易綜合平臺，積極探索建立科學(xué)合理、公開透明的公共資源變易運行機制。（三）規(guī)范便民服務(wù)代辦站的標準化建設(shè)和規(guī)范化管理，拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。建立審批實施機關(guān)行政審批評估制度。（二）創(chuàng)新行政審批監(jiān)管制度。繼續(xù)推動行政審批和公共服務(wù)事項向基層下放。進一步規(guī)范重大項目審批服務(wù)運行機制，積極拓展市場準入和投資項目并聯(lián)審批，加快實施一個審批事項需兩個以上部門聯(lián)合勘查的并聯(lián)審批。六、突出重點、認真抓好以下工作。五、目標任務(wù)。四、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中共XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關(guān)于進一步加強督查督辦工作提高行政效能改善服務(wù)軟環(huán)境的意見》精神，認真貫徹省、市、縣加強機關(guān)行政效能建設(shè)相關(guān)會議精神，增強機關(guān)效能建設(shè)工作的宣傳，對于行政審批制度改革、效能督查、政務(wù)服務(wù)、依法行政、辦事效率、機關(guān)作風(fēng)、便民利民、服務(wù)質(zhì)量、制度落實等情況，具有十分重要的意義。著力解決機關(guān)效能建設(shè)突出問題，進一步完善管理服務(wù)職能，建立長效監(jiān)管機制，確保社區(qū)居民有一個良好的生活環(huán)境。二、基本原則。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面落實“兩集中、兩到位”。建立了《行政效能問責(zé)情況登記》臺賬，全面推進以行政首長為重點的行政問責(zé)制，對行政不作為、亂作為等案件進行嚴肅查處，追究主要負責(zé)人、分管負責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級負責(zé)”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡(luò)手段，強化對服務(wù)窗口、審批事項、審批單位和責(zé)任崗位的實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。及時、準確、公開政務(wù)信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。三是精簡會議文件，積極推進政務(wù)公開。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。以提高干部職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，以改進工作作風(fēng)、創(chuàng)建實干型機關(guān)為目標，堅決糾正作風(fēng)不實、服務(wù)意識不強、法紀觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問題。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。要求全體干部職工以優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)、完善工作機制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標任務(wù)，進一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實際認真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機意識、責(zé)任意識、大局意識，著力提高機關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。現(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)按照《**2011年機關(guān)行政效能建設(shè)工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、室、室負責(zé)對行政效能建設(shè)工作進行指導(dǎo)、督促、考核。加強與黨內(nèi)監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問責(zé)”與“異體問責(zé)”有機結(jié)合，形成行政問責(zé)強大合力。以落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制為核心，抓住問責(zé)事項根本，做到問事必問人、問人必問責(zé)、問責(zé)問到底，縮小問責(zé)面，擴大教育面，認真解決責(zé)任主體不明確、重行政問責(zé)輕法律問責(zé)、重內(nèi)部問責(zé)輕外部問責(zé)、重執(zhí)行問責(zé)輕決策問責(zé)、重事故問責(zé)輕日常問責(zé)、重應(yīng)對問責(zé)輕預(yù)防問責(zé)、重形式問責(zé)輕結(jié)果問責(zé)等問題。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，采取內(nèi)部評議與外部評議同步的方法，圍繞中心工作依法履行職責(zé)，以樹立機關(guān)和黨員干部清正廉潔良好形象等方面工作情況為評議內(nèi)容，推動機關(guān)行政效能提升。進一步轉(zhuǎn)變考評觀念，按精準化、具體化、數(shù)字化的原則，互動、科學(xué)地制定考評指標。二是創(chuàng)新績效考評機