【正文】 開(kāi)發(fā)公司和本公司人員來(lái)售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問(wèn)好，要求聲音洪亮，面帶微笑； ，介紹樓盤(pán)做到如數(shù)家珍、娓娓道來(lái)，做到熱愛(ài)樓盤(pán)、駕輕就熟，充滿(mǎn)熱情和感染力；、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目； 、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； ，在如何吸引客戶(hù)來(lái)看房；如何引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望；如何使客戶(hù)的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng)；如何讓客戶(hù)下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書(shū)本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；，控制銷(xiāo)售局面，處理矛盾，避免客戶(hù)情緒激動(dòng)和矛盾激化； ，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開(kāi)，把微笑帶給客戶(hù)； ，填寫(xiě)有關(guān)表格，將銷(xiāo)售中的信息和問(wèn)題及時(shí)反映給銷(xiāo)售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)?？蛻?hù)進(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語(yǔ)。應(yīng)知；、特點(diǎn)、價(jià)格和銷(xiāo)售情況；、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷(xiāo)狀況； ，知道開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車(chē)分流、環(huán)藝景觀(guān)、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶(hù)型、開(kāi)間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車(chē)庫(kù)等情況；、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷(xiāo)和即將上市樓盤(pán)的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷(xiāo)策略等情況；《商品房銷(xiāo)售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等政策法規(guī)； ；、接盤(pán)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 。外在素質(zhì)有：1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；銷(xiāo)售基本能力培訓(xùn)3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購(gòu)買(mǎi)。l 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類(lèi)。l 你必須要有良好的外交禮儀和銷(xiāo)售技巧。l 你必須對(duì)最后你所要和客戶(hù)簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛(ài)好。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房?jī)r(jià)的組成等。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀(guān)、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。l 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤(pán)的名稱(chēng)、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷(xiāo)售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤(pán)帶來(lái)的影響。有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤(pán)能更有效的滿(mǎn)足他的需求的信息。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫(xiě)與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀(guān)、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。因此，銷(xiāo)售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤(pán)的銷(xiāo)售速度與銷(xiāo)售量，同時(shí)也將給樓盤(pán)的市場(chǎng)形象和開(kāi)發(fā)商的品牌形象帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。堅(jiān)持典型示范與環(huán)境熏陶相結(jié)合,大力宣傳我軍歷史上的英雄模范,不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)和宣揚(yáng)體現(xiàn)時(shí)代要求的新典型及身邊的典型；加強(qiáng)軍營(yíng)政治文化環(huán)境建設(shè),建好用好軍史館、榮譽(yù)室,通過(guò)懸掛英模畫(huà)像、制作燈箱標(biāo)語(yǔ)、叫響戰(zhàn)斗口號(hào)等多種形式,讓官兵臵身其間,在耳濡目染中凈化思想、陶冶情操、提升境界。既注重通過(guò)深入細(xì)致的教育引導(dǎo)啟發(fā)官兵覺(jué)悟,提高其踐行當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)的自覺(jué)性；又注重嚴(yán)肅法規(guī)紀(jì)律,建立健全各種有效的制度機(jī)制。黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范,帶頭學(xué)習(xí)、帶頭踐行當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān),不斷加強(qiáng)世界觀(guān)改造,提高思想境界和人生追求,做到言教與身教相一致、真理力量與人格力量相統(tǒng)一,用自身的模范行動(dòng)教育影響部隊(duì)。堅(jiān)持在履行使命、完成任務(wù)中見(jiàn)成效,把培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)落實(shí)到提高有效履行我軍歷史使命的能力上。把培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)融入到部隊(duì)建設(shè)的方方面面,貫穿于官兵日常工作生活的各個(gè)環(huán)節(jié),注重在思想政治教育中引導(dǎo),在軍事訓(xùn)練中磨礪,在完成重大任務(wù)中培育,在日常管理中養(yǎng)成,在文體活動(dòng)中催生。緊密聯(lián)系官兵思想實(shí)際,從大家最關(guān)心、最困惑的問(wèn)題入手,開(kāi)展群眾性討論,大力宣傳先進(jìn)典型,有的放矢地釋疑解惑,澄清在軍人價(jià)值觀(guān)問(wèn)題上的模糊認(rèn)識(shí),明辨價(jià)值觀(guān)念、價(jià)值追求上的是非榮辱界限：忠誠(chéng)于黨,堅(jiān)決抵制“軍隊(duì)非黨化、非政治化”的錯(cuò)誤思潮；熱愛(ài)人民,堅(jiān)決抵制拜金主義、極端個(gè)人主義等思想影響；獻(xiàn)身使命,防止和克服麻痹松懈、享樂(lè)主義等錯(cuò)誤思想影響等,切實(shí)做到用當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)官兵多樣化的思想觀(guān)念和人生追求,使廣大官兵真誠(chéng)信奉當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān),自覺(jué)將其作為理想信念來(lái)追求,作為道德情操來(lái)修養(yǎng),作為行為準(zhǔn)則來(lái)恪守。大力培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān),不僅要使廣大官兵熟記“五句話(huà)”要求,還要全面準(zhǔn)確把握其科學(xué)內(nèi)涵,真正確立正確的價(jià)值追求,并掌握正確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。要把培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)融入部隊(duì)建設(shè)的方方面面，抓好思想教育、輿論引導(dǎo)、文化熏陶、典型示范、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，使當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)為官兵普遍理解認(rèn)同、自覺(jué)培養(yǎng)踐行。核心價(jià)值觀(guān)五個(gè)方面的關(guān)系是怎樣的？答：當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)的五個(gè)方面是相互聯(lián)系的整體，是反映我軍官兵與黨、人民、國(guó)家、軍隊(duì)的關(guān)系以及我軍官兵相互間關(guān)系最基本、最核心的價(jià)值觀(guān)念，體現(xiàn)了我軍優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代發(fā)展要求、官兵價(jià)值追求的統(tǒng)一，必須全面準(zhǔn)確地理解和把握，并大力加以倡導(dǎo)和培育。獻(xiàn)身使命，就是要履行革命軍人神圣職責(zé)，愛(ài)軍精武，愛(ài)崗敬業(yè)，不怕?tīng)奚?，英勇善?zhàn)，堅(jiān)決履行好黨和人民賦予的新世紀(jì)新階段軍隊(duì)歷史使命。熱愛(ài)人民，就是要忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，視人民利益高于一切、重于一切，永葆人民子弟兵政治本色，與人民群眾心連心、同呼吸、共命運(yùn)，為人民無(wú)私奉獻(xiàn)。部局三月份初部署開(kāi)展了弘揚(yáng)公安消防精神，忠誠(chéng)履行職責(zé)使命的主題教育，你認(rèn)為開(kāi)展主題教育有哪些意義？一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了消防工作和部隊(duì)建設(shè)又好又快發(fā)展的重要舉措；二是貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)重要指示，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要舉措；三是貫徹落實(shí)部局黨委和劉金國(guó)副部長(zhǎng)關(guān)于消防隊(duì)伍建設(shè)指示要求，深化“三抓三樹(shù)”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措；四是貫徹落實(shí)孟建柱部長(zhǎng)“公安消防部隊(duì)要走在公安機(jī)關(guān)前列、建設(shè)成為公安機(jī)關(guān)最優(yōu)秀的警種之一”重要指示精神，深化“三爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要舉措； 五是學(xué)習(xí)貫徹《消防法》教育引導(dǎo)官兵忠誠(chéng)履行職責(zé)使命的重要舉措。公安部局委提出“三項(xiàng)建設(shè)”主要內(nèi)容是什么？和諧警民關(guān)系執(zhí)法規(guī)范信息化建設(shè)五增強(qiáng)五提升。主題教育從什么時(shí)間開(kāi)始，到何時(shí)結(jié)束？教育分幾個(gè)階段？三月下旬至九月底，動(dòng)員部署，學(xué)習(xí)教育，總結(jié)提高。第四篇：主題教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)“弘揚(yáng)公安消防精神 忠誠(chéng)履行職責(zé)使命”主題教育知熟內(nèi)容我軍的優(yōu)良革命傳統(tǒng)聽(tīng)黨指揮 服務(wù)人民 英勇善戰(zhàn)當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀(guān)忠誠(chéng)于黨 熱愛(ài)人民 報(bào)效國(guó)家 獻(xiàn)身使命 崇尚榮譽(yù)新時(shí)期公安消防精神忠誠(chéng)可靠 赴湯蹈火 服務(wù)人民新時(shí)期天津公安消防精神熱愛(ài)人民 忠于法律 公正廉潔 英勇善戰(zhàn)天津公安消防“四種精神”保持先進(jìn)、不辱使命的主人翁精神與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神艱苦奮斗、勇于拼搏的奉獻(xiàn)精神以人為本、和諧共贏(yíng)的團(tuán)隊(duì)精神部局黨委什么時(shí)間提出消防精神？2008年8月“三抓三樹(shù)”主要內(nèi)容抓班子樹(shù)正氣，抓執(zhí)法樹(shù)形象，抓落實(shí)樹(shù)新風(fēng)。：教師的教育理念得到更新；學(xué)校開(kāi)通了網(wǎng)站，教師習(xí)慣了使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展互動(dòng)、交流、展示；教師的地位正在回歸，福利待遇逐步提高，教師的工作積極性越來(lái)越高。1教育現(xiàn)代化創(chuàng)建給教育帶來(lái)什么變化？特別是給課堂、教師、學(xué)生帶來(lái)什么？（4分）答：：優(yōu)質(zhì)教育資源得到整合；辦學(xué)條件顯著改善，校園更美、環(huán)境更優(yōu)；裝備實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化；管理更加規(guī)范，辦學(xué)質(zhì)量得到大幅提升。你校在辦學(xué)上有哪些特色亮點(diǎn)？如何打造特色亮點(diǎn)的？（3分）答：（1）打造特色校園文化（文化環(huán)境布置有特色）（2）編寫(xiě)并開(kāi)設(shè)特色校本課程（3）在全面普及的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)特色興趣小組，對(duì)于表現(xiàn)突出的學(xué)生予以重點(diǎn)培養(yǎng)。小學(xué)、初中學(xué)生免試入學(xué)，不留級(jí)，不開(kāi)除。國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)班級(jí)學(xué)額是多少？學(xué)生如何編班？（3分）答：國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)班級(jí)學(xué)額是50人，三星級(jí)高中不超過(guò)54人，四星級(jí)高中不超過(guò)50人。你校有哪些功能教室，電腦、圖書(shū)等配備如何？答：微機(jī)室、音樂(lè)室、美術(shù)室、舞蹈室、勞技室、科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書(shū)室、閱覽室、體育器材室、多媒體教室、乒乓球室、衛(wèi)生保健室、網(wǎng)控中心。你校的校本課程是什么？如何編寫(xiě)的？設(shè)置校本課程的好處是什么？（3分）答：“校本課程”含義：一是使國(guó)家課程和地方課程校本化、個(gè)性化，即學(xué)校和教師通過(guò)選擇、改編、整合、補(bǔ)充、拓展等方式，對(duì)國(guó)家課程和地方課程進(jìn)行再加工、再創(chuàng)造，使之更符合學(xué)生、學(xué)校和社區(qū)的特點(diǎn)和需要；二是學(xué)校設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新的課程，即學(xué)校在對(duì)本校學(xué)生的需求進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，并充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和學(xué)校課程資源的基礎(chǔ)上，以學(xué)校和教師為主體，開(kāi)發(fā)旨在發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的、多樣的、可供學(xué)生選擇的課程。如：青墩寺的革命傳統(tǒng)教育，沛初中曉明樓、鴛樓烈士陵園的愛(ài)國(guó)主義教育等。經(jīng)家訪(fǎng)無(wú)效的，及時(shí)上報(bào)縣教育局及地方政府予以解決。建立了后進(jìn)生檔案和學(xué)生成長(zhǎng)檔案，指定教師對(duì)學(xué)生心理、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，絕不讓一位學(xué)生因貧（學(xué)困）而輟學(xué)。將控輟工作納入對(duì)教師的綜合考核，并與教師的績(jī)效工資掛鉤。（2）關(guān)愛(ài)留守兒童：建立了留守兒童之家，成立了留守兒童工作指導(dǎo)站，建立了“代理家長(zhǎng)”制度，節(jié)假日組織留守兒童開(kāi)展活動(dòng)，如：走進(jìn)圖書(shū)室、開(kāi)展體育活動(dòng)、觀(guān)看錄像等。你校在關(guān)注弱勢(shì)群體方面采取了哪些積極措施？如關(guān)注留守兒童、資助貧困學(xué)生、控輟保學(xué)等等。二、簡(jiǎn)答題江蘇省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為，深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見(jiàn)》中“五嚴(yán)”規(guī)定的具體內(nèi)容是什么？（3分）答：（中）考升學(xué)指標(biāo)。1小學(xué)一、二年級(jí)書(shū)面家庭作業(yè)量為0 小時(shí)，小學(xué)中高年級(jí)為 1 小時(shí)、初中為 小時(shí)，高中為小時(shí)。1嚴(yán)格控制考試次數(shù)。目前學(xué)校向?qū)W生收取的費(fèi)用有目前學(xué)校未向?qū)W生收取任何費(fèi)用1控制學(xué)生在校時(shí)間規(guī)定：小學(xué)在校時(shí)間為 6 小時(shí)；初中 7小時(shí)、高中8小時(shí)。政府撥付給學(xué)校生均公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：在校小學(xué)生每生每學(xué)期 450元；初中生每生每學(xué)期 650