【正文】 分公司各單位/項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)開展各項(xiàng)工作落到實(shí)處，并在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)，避免“質(zhì)量月”活動(dòng)走過(guò)場(chǎng)。（三）不斷創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。以周到、快捷的服務(wù)，滿足客戶需求，以全新的面貌、姿態(tài)，竭誠(chéng)為廣大新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。城區(qū)客戶服務(wù)中心要“五項(xiàng)承諾、五個(gè)一樣”努力提高供水服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。小組要有自己的工作內(nèi)容、組織文化和愿景；基礎(chǔ)管理明確，成員專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)、工具方法應(yīng)用能力強(qiáng)，質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力強(qiáng)公司將在2013年底組織qc小組成果競(jìng)賽發(fā)布會(huì)，評(píng)審分一、二、三等獎(jiǎng)各一個(gè)，在成果發(fā)表評(píng)審后予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)并推薦到省、市級(jí)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織qc發(fā)布會(huì)評(píng)審。**********公司 2013年4月24日附件1： qc質(zhì)量小組建立的要求和條件班組服務(wù)質(zhì)量達(dá)到同工序先進(jìn)水平。qc質(zhì)量小組的建立：圍繞公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，以車間班組為單位成立12個(gè)qc質(zhì)量小組，確定活動(dòng)課題，并按期進(jìn)行技術(shù)交流：各部門組織所屬工序崗位開展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控和標(biāo)準(zhǔn)化操作交流會(huì)。質(zhì)量體系培訓(xùn)質(zhì)量部根據(jù)質(zhì)量體系iso9001的內(nèi)容，制訂詳細(xì)的“質(zhì)量月”培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)各部門、車間相關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注明培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容主講人、參加人等，培訓(xùn)次數(shù)不得低于3次?；顒?dòng)小組負(fù)責(zé)策劃制定、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)選、總結(jié)和有關(guān)本次活動(dòng)辦法及規(guī)則。糾正措施是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要活動(dòng)和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問(wèn)題的原因，防止再發(fā)生。改進(jìn)部故障成本d、外部故障成本（b）a在內(nèi)部開展質(zhì)量管理 b對(duì)外提供質(zhì)量保證 c向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作d作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件名欄姓名可打字c 需本人親筆簽名或蓋本人印章；d 可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽檢驗(yàn)的產(chǎn)品 d）a+b+c事中控制d事后考核三、簡(jiǎn)答題？？答：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)。部（c）a全面質(zhì)量管理b朱蘭博士的質(zhì)量理論c八項(xiàng)質(zhì)量管理原則息（a）a iso9001：2008 b iso9000：2005 c iso9004：2009 ，是屬于（a）a預(yù)防成本b鑒定成本c故障成本現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（b）a質(zhì)量策劃b質(zhì)量控制 c質(zhì)量突破d質(zhì)量改進(jìn) ，代表著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的（a）a質(zhì)量管理模式 b質(zhì)量管理形式 c質(zhì)量管理理論 d質(zhì)量管理方向要求d特性,標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（a）a、關(guān)鍵質(zhì)量特性b、重要質(zhì)量特性c、一般質(zhì)量特性d、次要質(zhì)量特性（d） +c （c） ：（c）、合同 是戴明量和可感知效果之間的差異函數(shù) b可感知效果和期望值間的差異函數(shù) c產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)（a）a預(yù)防成本b鑒定成本 c損失成本d非符合性成本 ，關(guān)鍵在于(d) (a) d.“卡、防、幫、講” 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。二、選擇題（a）。，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。，因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。保障質(zhì)量安全，促進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新三、活動(dòng)時(shí)間為加強(qiáng)xx公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立2014年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：xxxxx 副組長(zhǎng)：xxxx xxxxx xxxxx 成員：xxxxxxxxx 活動(dòng)協(xié)調(diào)人：xxxxx五、活動(dòng)要求質(zhì)管部要按照公司領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，高度重視，周密策劃，認(rèn)真部署、動(dòng)員、開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)；質(zhì)量月活動(dòng)開展后，要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)活動(dòng)期間表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰；“質(zhì)量月”期間的各項(xiàng)活動(dòng)均按照要求并結(jié)合質(zhì)管部實(shí)際開展，具體安排如下：圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看附件一：29日活動(dòng)時(shí)間安排表 附件二：活動(dòng)獎(jiǎng)品需求表 附件三：試卷及答案 附件一：29日活動(dòng)時(shí)間安排表圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看附件二：活動(dòng)物品需求表 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看附件三：試卷及答案一、判斷題，通常隱含的或必須履行的需求和期望。二、活動(dòng)時(shí)間三、活動(dòng)主題四、活動(dòng)方案圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看續(xù)上頁(yè)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看注：以上實(shí)施情況應(yīng)以書面記錄材料為準(zhǔn)；五、后續(xù)提升各部門利用早會(huì)時(shí)間，積極重視、宣貫此次“質(zhì)量月”活動(dòng)的意義和進(jìn)度，讓基層員工積極參與到此次質(zhì)量月活動(dòng)中來(lái)；公司宣傳部門利用照片、文字及其他成果展示方法，在宣傳欄、oa系統(tǒng)上公布、宣傳本次活動(dòng)的進(jìn)展；七、其他說(shuō)明編制： 審批：篇四：2014質(zhì)量月活動(dòng)方案 質(zhì)量月活動(dòng)方案xx水泥有限公司我公司自成立來(lái)，秉承以質(zhì)量爭(zhēng)市場(chǎng)、以創(chuàng)新贏市場(chǎng)的理念，不斷地推進(jìn)著公司進(jìn)步和發(fā)展。質(zhì)量監(jiān)督管理部 2014年9月3日篇三：質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃及方案(非常實(shí)用)2014年5月“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃為了進(jìn)一步提升精大品牌，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)五大產(chǎn)品提出行業(yè)領(lǐng)先。并對(duì)質(zhì)量保證體系、制度的完善與明職責(zé)確、資料齊全情況和項(xiàng)目現(xiàn)階段施工特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化分解，落實(shí)責(zé)任，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量問(wèn)題追溯和反饋制度，增強(qiáng)責(zé)任心，從本質(zhì)上提升質(zhì)量管理水平。（二）開展產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的活動(dòng)鋼構(gòu)廠、各項(xiàng)目部經(jīng)理部要進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題專項(xiàng)排查，組織開展質(zhì)量大檢查。(3)工器具收尾時(shí)班組長(zhǎng)通知督導(dǎo)員，由督查員確認(rèn)簽字，未確認(rèn)的每次扣2分（罰班組長(zhǎng)）(4)備齊的物品不得丟失，比如標(biāo)識(shí)、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分（罰班組長(zhǎng)）違規(guī)操作占40分：（1）違規(guī)操作：技術(shù)部投訴每出現(xiàn)一次扣3分 違規(guī)自查項(xiàng)一次扣1分(罰違規(guī)操作人員、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)）（2）車間聯(lián)查時(shí)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項(xiàng)和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分（操作人員、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)按規(guī)定進(jìn)行罰款）（3）成品庫(kù)投訴每出現(xiàn)一次扣4分（罰班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng) 操作人員由技術(shù)部開據(jù) 罰款單）（4）市場(chǎng)投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分（按規(guī)定進(jìn)行處罰班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、操作人員）現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生方面各占20分：（）進(jìn)行檢查（1）由車間聯(lián)查小組對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行不定時(shí)抽查，每一不合格項(xiàng)（參照各班組衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)）（檢查當(dāng)天檢查一項(xiàng)不合格扣當(dāng)事人2元，班組內(nèi)超過(guò)4項(xiàng)罰班組長(zhǎng)10元、工段內(nèi)超過(guò)10項(xiàng)罰工段長(zhǎng)20元）檢查結(jié)果由督查員通知到各工段（2）由車間聯(lián)查小組對(duì)車間工藝衛(wèi)生進(jìn)行不定時(shí)抽查，每一不合格項(xiàng)扣分、罰款（按照qs認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查）a、人員工作服、雨鞋臟以及有過(guò)多的汗印、（罰當(dāng)事人10元）b、（罰當(dāng)事人20元）c、口罩、帽子不按規(guī)定佩戴，口罩把鼻子蓋住，（罰當(dāng)事人20元）d、生產(chǎn)器具清洗干凈，無(wú)殘留痕跡，不合格一