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正文內(nèi)容

20xx客房服務(wù)員年終工作總結(jié)與20xx客房服務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告匯編(參考版)

2024-10-05 21:23本頁(yè)面
  

【正文】 我們的服務(wù)員都視賓客如家人,甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。如:郵件收發(fā),作息時(shí)間調(diào)整,休閑娛樂、衣物洗滌等。長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。7月份,對(duì)防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)評(píng)分表的34項(xiàng)評(píng)查內(nèi)容都已過關(guān),并得到核定等級(jí)***的好評(píng)。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制,各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發(fā)明確,賬目清晰。并且做好查房記錄,及時(shí)反饋,及時(shí)糾正,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。(3)為確??头砍鲎赓|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。庫(kù)管、消毒工作專人負(fù)責(zé)。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長(zhǎng)到員工的專人負(fù)責(zé)制度,進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。(2)任何一項(xiàng)管理,都是首先對(duì)人的管理,人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé),那么,其他問題便好解決了。二 管理指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作完成情況:(1)年初,客房部結(jié)合實(shí)際情況,重新制定了各種管理制度和崗位標(biāo)準(zhǔn),如:《服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》《客房軟片管理制度》等。客房XX上半年出租房間數(shù)14610間次,%,其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長(zhǎng)包房上半年出租房數(shù)6036間次
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