【正文】 學(xué)習(xí)順利 第七十一頁，共七十一頁。②社會環(huán)境因素：不良社會環(huán)境引發(fā)對現(xiàn)實生活惶惑厭倦或精神極度空虛。儀器測量：心率表 ,計步器 ,加速儀。初始測試重量應(yīng)為受試者感覺能夠完成的重量。產(chǎn)生代謝廢物：蛋白質(zhì)－ 〉 肌肝、脂肪－ 〉 酮體等。 祝各位身體健康 學(xué)習(xí)順利 第七十頁，共七十一頁。 ?1在進(jìn)行患者咨詢時 ， 為獲得更多信息 ， 在觀察對方時應(yīng)采用的方法為 ? A要和對方有目光交流 ? B通過觀察對方的表情 、 動作了解有用的信息 ? C觀察要仔細(xì) ?D要捕捉細(xì)微的變化 ?E要能透過外表現(xiàn)象看到本質(zhì) ?2人際溝通中可以傳遞信息的方式有 ? ? ? ? ? ?3人際交流中的反響形式有 ? ? ? ? ?4管理師要注意的傾聽技巧為 ?A一邊聽一邊翻看醫(yī)學(xué)雜志 ?B用語言的方式表示在認(rèn)真聽 ?C不打斷對方的講話 ， 耐心地等對方講完 ? D在發(fā)現(xiàn)患者說錯的時候立即給予糾正 ?E敏感問題要能聽出話外音 多項選擇 第六十八頁，共七十一頁。 健康指導(dǎo)技能操作局部教學(xué)內(nèi)容 1)制定個體健康教育方案 2)制定群體健康教育方案 3)健康教育講座 4)同伴教育 5)演示與示范 5)制作宣傳材料 7)效勞對象隨訪 第六十六頁，共七十一頁。 雙方之間不要有大的障礙物 ， 置身于有利交流的空間位置和距離 ， 有利于增進(jìn)交流 。 ?時間語：提前到達(dá)會場或約會地點 ， 給人以依賴感 。 ?靜態(tài)體語：服飾整潔 ， 儀表端莊 。 第六十四頁，共七十一頁。 ?對于不同人提出的同樣問題 ， 答復(fù)可以因人而異 。 ?對敏感問題和難于答復(fù)以下的問題可以暫時回避 ， 不做正面解答 〔 模糊性反響技巧 〕。 ?支持對方的正確觀點和行為要態(tài)度鮮明 〔積極性反響技巧 〕 。 人際溝通技巧 ?健康管理師的反響技巧 ?聽陳述時要集中注意力 ， 并隨時用表情 、體語來表示自己對對方談話的興趣 ， 支持對方交流下去 〔 積極性反響技巧 〕 。 ?模糊性反響：做出沒有明確態(tài)度和立場的反響。 人際溝通技巧 ? ?反響形式 ?語言反響 ?體語反響 ?書面反響 ?反響性質(zhì) ?積極性反響：做出理解、 贊同 、 支持的反響 。 ?要建立在誠懇 、 坦然的根底上 ， 而不能在對方講話時不注意傾聽 ， 更不能把細(xì)心地觀察變成窺視 ， 引起對方反感 ， 導(dǎo)致無法成功交流 。 人際溝通技巧 ? ?要點：主要是細(xì)心 、 全面和敏銳 。 ?問題簡練 、 明確 ， 不提復(fù)合型問題 。 ?探究型問題應(yīng)注意口氣緩和 、 態(tài)度輕松 ，禁質(zhì)問語氣 。 ?對敏感問題的提問要注意形式 ， 由一般性問題逐步深入 ， 不要單刀直入；注意選擇適宜的交談環(huán)境 、 時間和地點 。 人際溝通技巧 ? ?要注意對方的表情和感受 ， 創(chuàng)造輕松愉快的交流氣氛 ， 不要一個問題緊接一個問題地問 。 ?對敏感的問題要善于聽出畫外音 ， 捕捉真實信息 。 ?不急于表達(dá)自己的觀點 ， 不輕易對對方的話語做出評論 。 ?不輕易打斷對方的講話 ， 耐心地等對方講完 。 人際溝通技巧 掌握 第五十九頁，共七十一頁。 ?盡量防止使用專業(yè)詞匯 ， 用通俗語言代替專業(yè)術(shù)語 。 ?適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話 。 ?發(fā)音吐字要清晰 ， 要讓對方能夠挺清楚 。 ?講話速度適中 ， 防止過快和過慢 。 ? ?用聽者熟悉 、 能懂的語言 。 (2)跟蹤隨訪 1)人際溝通技巧的概念 Z 2)人際傳播根本技巧的種類 Z 3)說話技巧的要點 Z 4)傾聽技巧的要點 Z 5)提問技巧的要點 S 6)觀察技巧的要點 Z 7)反響技巧的要點 Z 8)非語言傳播技巧的要點 L 跟蹤隨訪 第五十七頁，共七十一頁。 ?〔 3〕 政策策略 ?政策可以支持并促進(jìn)健康行為得以實現(xiàn)； ?政策可以通過影響資源配置 、 環(huán)境改善 ，從而促進(jìn)健康行為甚至健康 。 ?如在企業(yè)食堂提供低脂 、 低鹽食物 ， 在工作場所為職工提供一些鍛煉設(shè)施等 ， 均屬環(huán)境策略 。 ?〔 2〕 環(huán)境策略 ?環(huán)境策略的作用對象是物質(zhì)環(huán)境 、 條件 。 ?通過群眾傳媒活動：電子媒介如電視 、 播送、 廣告等 ， 可以制成錄像帶 、 錄音帶 、 光碟等在人群中反復(fù)使用； ?通過印刷媒介開展的活動：手冊 、 掛圖 、 傳單等； ?人際傳播活動：講座 、 小組討論 、 師范 、 觀摩等； ?因地制宜的社區(qū)活動：板報 、 義診 、 知識競賽等； ?民俗 、 文體活動：相聲 、 戲曲 、 民歌 、 廟會、 趕集等 。 ?從以下 3個方面思考 ?提高目標(biāo)人群 〔 個體與群體 〕 的認(rèn)知和技能 ?改善物質(zhì)環(huán)境 〔 生活條件 、 資源 、 效勞等〕 ?改善社會環(huán)境 〔 如政策 、 文化等 〕 掌握 第五十四頁，共七十一頁。 ?what—實現(xiàn)什么變化 〔 知識 、 信念 、 行為、 發(fā)病率等 〕 ？ ?when—在多長時間內(nèi)實現(xiàn)這種變化 ？ ?where—在什么范圍內(nèi)實現(xiàn)這種變化 ？ ?how much—變化程度多大 ？ 掌握 第五十三頁，共七十一頁。 〔 2〕方案的具體目標(biāo) ?對總體目標(biāo)更加具體的描述 ， 用以解釋和說明方案總體目標(biāo)的具體內(nèi)涵 。 ?例如 “ 在某社區(qū)的居民中開展高血壓教育， 使其健康水平得到明顯提高 〞 。 〔 1〕方案的總體目標(biāo) ?總體目標(biāo) ?方案執(zhí)行后預(yù)期到達(dá)的最終結(jié)果 。 ?任何一個健康教育方案都必須有明確的目標(biāo) ，它是制訂干預(yù)策略和活動的前提 ， 也是方案實施 、 監(jiān)測和效果評價的根據(jù) ， 如果缺乏明確的目標(biāo) ， 整個方案將失去意義 。 ?〔 5〕 參與性原那么 ?健康管理師與效勞對象共同制定 ， 在方案的制訂過程中要求效勞對象的積極參與 。 ?〔 3〕 彈性原那么 ?預(yù)計可能發(fā)生的變故 ，留有余地并制訂對策 。 ?〔 2〕 前瞻性原那么 ?要考慮長遠(yuǎn)的開展和要求。 ?〔 1〕 目標(biāo)原那么 ?堅持以正確的目標(biāo)為導(dǎo)向。 ?方案設(shè)計的產(chǎn)出就是一份健康教育方案 。 方案 ?方案：指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動的過程 。 〔 2〕吸煙行為的預(yù)防、矯治與健康促進(jìn) ?控?zé)熃錈熆偛呗裕喊翠滋A憲章提出的健康促進(jìn)五大行動領(lǐng)域來進(jìn)行設(shè)計 ?制定公共衛(wèi)生政策 ?建立支持環(huán)境 ?加強健康教育及社區(qū)行動 ?開展個人技能 ?調(diào)整衛(wèi)生效勞方向 ?一般策略 ?立法 、 教育與信息傳播 、 組織全國范圍的控?zé)煿こ? 33)控?zé)煵呗?Z 掌握 第四十七頁，共七十一頁。 家庭成員在某健康相關(guān)行為上的相似程度顯著大于非成員 。 ?⑥ 團(tuán)體效應(yīng)：團(tuán)體內(nèi)廣泛存在吸煙 、 酗酒現(xiàn)象 ， 其致成癮作用對具有強烈認(rèn)同感的成員影響較大 。 敬煙敬酒作為禮貌待客方式 ， 甚至是喜慶和禮儀的重要活動 。 借助煙酒調(diào)節(jié)情緒 ， 增效率 、 消除煩惱 、 空虛 、 害怕 、 失敗等 。 希望借助成癮行為獲得暫時的內(nèi)心安寧 。 〔