【正文】 我們還努力構建政風行風建設特邀監(jiān)察員隊伍體系，將其視為提高政府公信力的重要體現(xiàn)形式，去年以來，積極組織以人大代表、政協(xié)委員為主體的政風行風建設工作監(jiān)察員對全局的民生熱點工作進行監(jiān)督，共邀請?zhí)匮O(jiān)察員對全局各項工作開展監(jiān)察30余（人）次，此項工作受到市政協(xié)專門表彰，被市政協(xié)評為“民主監(jiān)督先進單位”。在局黨組的關懷下，去年增設了一名副處長專門負責糾風工作，抽調(diào)3名精干人員負責市“政風行風熱線”網(wǎng)上訴求的辦復工作；加大資金投入，為負責糾風工作的全體同志更新了電腦、打印機、辦公電話等辦公設備。每位副局以上領導干部按照分工專門劃分了責任區(qū)，堅持每季度下基層一次，對政風行風建設情況進行調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。針對公務員招錄、事業(yè)單位招考時期網(wǎng)上咨詢、投訴情況大幅增加的情況，我局監(jiān)察處集中全處力量分兵把口、攻堅克難，有力保證了政風行風建設的順暢有序運行。局黨組高度重視政風行風建設工作，局黨 組書記、局長幾次親自帶領相關部門負責人參加市“行風熱線”直播節(jié)目，到直播間里為聽眾答疑解惑。強大的工作合力和統(tǒng)一意志是振興事業(yè)的“助推器”。去年我們共受理各類網(wǎng)上訴求4000余件（含“民心網(wǎng)”及各類投訴舉報），總件數(shù)我局在全XX市排第三，案件辦結率、投訴辦結率、求助結案率分別為100%、%、%。對于省里的“民心網(wǎng)”和市里的“政風行風服務熱線”，我們都配有專人負責管理和答復。每半年召開一次全局處以上領導干部政風行風建設工作會議，專題總結糾風工作，對被投訴的單位進行點名批評，促使全局廣大干部職工查找不足，改進工作。對被投訴的單位和個人實行“一票否決”，取消其評先評優(yōu)的資格，去年共有5個被投訴的單位被取消評先資格。針對兩局合并后工作千頭萬緒的現(xiàn)狀，及時出臺了我局《行政效能建設的通知》、《巡視督查制度》、《市政風行風熱線網(wǎng)上訴求辦復工作若干規(guī)定》等18個糾風工作系列文件，從制度上健全完善糾風工作機制。去年上半年，借我局開展“執(zhí)行力”大討論活動的東風，我們在抓政風行風建設的過程中，嚴格落實特事特辦的原則要求，凡是群眾所反映的政風行風建設方面的問題，必須在第一時間溝通、第一時間反饋、第一時間落實，對推諉扯皮、拖沓懶散造成不良影響的，除通報批評外，還要追究當事人及有關領導的責任。務實高效、勤奮刻苦的工作作風是決定工作質(zhì)量高低的有力保證，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基本要求。我們還以這項工作為牽引，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了評選“十大民生服務模范”、“十大窗口服務明星”活動，力爭從不同的角度樹立典型，全面反映一線工作人員“為人民服務、讓人民滿意”的崇高理念，不但充分展示了我局政風行風建設的成果，也樹立了我局服 務型政府機關的良好形象，更牽引和帶動全局涌現(xiàn)了一批先進單位和先進個人，在局內(nèi)外起到了良好的導向和示范作用。我們多次利用召開糾風工作專題會議、舉辦政風行風建設工作培訓1 班、在各單位、各部門設立糾風工作聯(lián)絡員等形式統(tǒng)一思想，教育和引導廣大干部職工筑牢政風行風建設的思想基礎，在潛移默化中把政風行風建設意識外化于形，內(nèi)化于心，固化于崗，使廣大干部職工認識到政風行風建設是新形勢下保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶，是作風建設的“推進器”，是人民群眾“減壓閥”，是弱勢群體的“出氣筒”，是貫徹“讓老百姓有尊嚴的生活”和“體面勞動”等理念的具體實施步驟，必須從講政治的高度出發(fā)，認真做好每一項涉及群眾利益的工作，把政風行風建設打造成能夠真正反映人民群眾訴求的平臺，建設成密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的感情紐帶，建設成為黨分憂、為民解難的有力抓手。沒有清醒的認識，就不會有正確的行動。通過開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，促進了我局政風行風建設提升，創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)揮出引領功能，經(jīng)過努力，我局政風行風建設發(fā)展步入了良性發(fā)展階段，2010年度、2011年度連續(xù)被市政府授予“政風行風建設工作先進單位”稱號。 第五篇：把群眾滿意作為創(chuàng)優(yōu)爭先活動的根本標準充分發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)活動的引領功能推動政風行風建設工作不斷上臺階 監(jiān)察處 創(chuàng)先爭優(yōu)活動，無論其表現(xiàn)形式如何千變?nèi)f化，其出發(fā)點和落腳眼點都是更好地為人民服務。最近，我們又準備出臺關于進一步強化辦內(nèi)管理的若干規(guī)定，提出要求窗口工作人員做到的，我們要首先做到，要求窗口工作人員不做的，我們首先不做的原則，讓辦內(nèi)工作人員為窗口工作人員樹立表率和示范作用。我們根據(jù)實際需要出發(fā)，加大對全體工作人員的培訓力度，先后開展了文明禮儀知識競賽、美容與形體知識講座等，特別是開展全天候服務以來，為了能準確回答咨詢者提出的問題，我們對全體工作人員分期分批進行了各窗口部門的主要職能、辦事流程等基本業(yè)務方面的培訓，做到有問必答，讓咨詢者滿意。創(chuàng)先爭優(yōu)活動也增強了大家的責任意識，在今年防汛工作中，各部門窗口始終堅守工作崗位，僅8月5日，就有7個窗口部門為冒雨前來辦事的群眾辦理業(yè)務15件，辦事群眾深感滿意。根據(jù)服務窗口的實際情況，在已經(jīng)堅持開展近5年的選優(yōu)評差活動基礎上，我們組織動員全體黨員和工作人員參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并按照十星先進基層黨組織、十星優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十星優(yōu)秀黨務工作者和自定的十星服務標兵確定了詳細、具體的考評內(nèi)容和標準，對窗口及工作人員的考評結果堅持周公示，月小結，季評選，半年初評，全年總評。 三、結合爭創(chuàng)“四個十星”，健全和完善各項制度，在規(guī)范管理，提高服務素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)。XX縣區(qū)向鄉(xiāng)級中心下放涉及縣直12個部門，行政審批權力30項，其中18項