房產局信訪工作總結(參考版)
2024-09-30 21:26本頁面
【正文】 第9頁 共9頁。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。 在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學習，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領導交給的各項工作任務。要學會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。 第三，要堅持原則，按政策辦事。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。 其次，要有耐心，有熱情，有同情心。要不斷地總結工作，吸取教訓，積累經驗。 首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。特別是應對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經耐心的解釋、疏導，問題就化解了。 三、幾點體會 我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。 在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經驗。學習了《信訪條例》、《政府信訪事項復查復核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎知識，充實了自己的知識結構。 二、學習情況 為了適應信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，我認真學習了xxxx“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了更深刻的認識?，F(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。在信訪局領導的指導下，擬定了領訪工作方案。 （二）包保案件 “**小區(qū)”辦理房證案件，是領導交給我包保的一件信訪積案。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況
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