工商局美容業(yè)規(guī)范工作方案(參考版)
2024-09-30 21:02本頁面
【正文】 （三）推行服務(wù)領(lǐng)域美容業(yè)“五項(xiàng)規(guī)范”是全面實(shí)施服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量監(jiān)管、落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的又一項(xiàng)重要工作，各單位一把手要高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)實(shí)施方案，并把責(zé)任層層分解，分工到人，并制定切實(shí)可行的措施，確保把此項(xiàng)工作開展的扎實(shí)有效。具體負(fù)責(zé)對(duì)推行服務(wù)領(lǐng)域美容業(yè)“五項(xiàng)規(guī)范”工作的督導(dǎo)和檢查驗(yàn)收工作。全面提高服務(wù)領(lǐng)域美容業(yè)的服務(wù)和商品質(zhì)量。對(duì)經(jīng)營戶美容用品要做到不定期的檢查，對(duì)其各項(xiàng)制度的建立要做統(tǒng)一要求。 各單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域美容業(yè)經(jīng)營業(yè)戶建立的監(jiān)管檔案要按照分類監(jiān)管的要求定期進(jìn)行巡查，要求以預(yù)收款方式銷售美容服務(wù)卡的美容經(jīng)營者，與消費(fèi)者簽訂美容服務(wù)協(xié)議，消費(fèi)者享有自主辦卡、退卡的選擇權(quán)；美容經(jīng)營者在每次為消費(fèi)者提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者出具服務(wù)清單，并在經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置公示經(jīng)營主體資格，服務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，美容用品及美容器械安全信息、消費(fèi)者投訴渠道信息等；美容經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，嚴(yán)格查驗(yàn)美容用品的質(zhì)量合格證明及其他標(biāo)識(shí)，建立美容用品檔案，認(rèn)真登記美容用品進(jìn)（銷）貨臺(tái)賬；實(shí)行加盟（連鎖）經(jīng)營方式經(jīng)營的公司總部，應(yīng)當(dāng)與加盟（連鎖）商簽訂加盟（連鎖）協(xié)議，建立加盟（連鎖）商分戶檔案，統(tǒng)一服務(wù)投訴渠道。同時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的美容業(yè)經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的清理與登記，堅(jiān)持做到底數(shù)清、戶數(shù)明，分類分層統(tǒng)計(jì)，分別建立健全檔案和臺(tái)賬，為全面推行服務(wù)領(lǐng)域美容業(yè)“五項(xiàng)規(guī)范”奠定良好的基礎(chǔ)。結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，分局研究決定采取以點(diǎn)帶面的方式來推行該項(xiàng)工作，并確定把辛店工商所、稷下工商所作為試點(diǎn)單位，在檢查驗(yàn)收、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有步驟的將推行服務(wù)領(lǐng)域美容業(yè)“五項(xiàng)規(guī)范”在全區(qū)穩(wěn)步實(shí)施。公司總部應(yīng)當(dāng)建立處理服務(wù)糾紛的專門機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一受理消費(fèi)者對(duì)加盟（連鎖）商的投訴；或者設(shè)置區(qū)域投訴處理部門，及時(shí)妥善處理服務(wù)糾紛。 。復(fù)印件需加
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1