【正文】 第22頁 共22頁?？勺屛艺驹谶@里說的時候，我不知道該說些 什么，因為我們的工作中沒什么大事可說、沒有說什么貢獻啊、業(yè)績什么的。所謂一切都是浮云嘛。因為。二0一一年十二月十五日篇五：最簡單的年終個人總結(jié)報告2011年個人總結(jié)報告轉(zhuǎn)眼呢，來到 就快兩年了。 戰(zhàn)勝年青氣躁，做 到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。 回顧幾個月來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自 己的不足之處，比如理論知識水平還不夠高，業(yè)務(wù)水平還不夠強。四是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任 務(wù)。三是認真學習縣域經(jīng)濟相關(guān)知識，扎實縣域經(jīng)濟理論功底，及時了解我市沖刺全國縣域 百強相關(guān)情況。二是在分管領(lǐng)導及科長的指導下，形成了名為《******》的材料。一是強化理論和業(yè)務(wù)學習。幾個月以來，在科長的 帶領(lǐng)及同事的幫助下，不斷學習，努力提高業(yè)務(wù)能力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導安排的 各項工作。我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，的明天更美好。 在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正 和彌補自身的不足和缺陷。 2初出茅廬，工作與個人事務(wù)之間的協(xié)調(diào)做的不夠好，常常請假，影響工作的安排。在日常的工作中，我時 刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 （五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，要與員工進行思想交流。 （三）只有堅持原則落實制度，認真檢查核對，才能保障的準確性。 在從事工作的這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面 的經(jīng)驗和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。篇三：最簡單實用年終總結(jié)（通用版）年終總結(jié) 姓名：部門：日期：年月日歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又接近尾聲，我于年月日加盟 有限公司以來，也將近年的時間了，回顧年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的 大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝。第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知 識和相關(guān)工作常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達下情上報，真正做好領(lǐng)導的 助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的 工作氛圍。在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己 應(yīng)該貢獻的力量。在團隊工作的這段時間，使我有了很大的收獲，學習了很多對自己有用的知識。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習 和磨練。 三、今后的打算。管理者只有能夠調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造 力，提升團隊凝聚力才能培養(yǎng)出一個高效的服務(wù)團隊。另一方面，服務(wù)人員的主動性關(guān)系到服務(wù) 質(zhì)量。一方面，對客戶的服務(wù)需要系統(tǒng)的管理流程，沒有 高效和嚴謹?shù)牧鞒躺婕安豢赡軇?chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)。經(jīng)過這次教訓之后， 使我明白了客服是公司的窗口，客戶對于公司的形象認識可以從客服人員開始，對于那些沒 有網(wǎng)點或網(wǎng)點較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點，客服人員的服務(wù)態(tài)度、 素質(zhì)、專業(yè)性、語言習慣、遣詞造句，甚至聲音等都會影響到客戶對公司的印象。每一次努力之所以沒有成功呢只是說明你的付出還遠遠不夠，如果你的眼里一直是你的目標，那么你多看到的障礙都不 是障礙。它表示我這一階段的努力都 有了回報，代表著我的表現(xiàn)得到了顧客的認可與信任，也為我之后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。隨著了解的東西逐漸增多之后，對各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)很熟悉，我開始迎來了 我的第一位顧客。 剛開始進入銷售團隊的時候，我要熟悉沙盤講解，要來訪的客戶了解我們樓盤的位置， 我們小區(qū)周邊的配套設(shè)施，小區(qū)周圍的交通情況，小區(qū)綠化，價位等各方面的介紹。在參加工作之后，作為一名合格的置業(yè)顧問，就是針對不同類型的顧客采取不同的 策略，把顧客劃分為幾個不同的目標市場，以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品，更好的 運用了我所學到的書本知識，在實踐中檢驗知識的有用性。 理論聯(lián)系實際。針對這個問題，我經(jīng)常和同事們多學習，多討教，掌握房 地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，了解樓盤的相關(guān)知識，深入的學習營銷知識，不斷的提高自己的能力， 使我的工作做起來漸漸的步入正軌。 勤于思考，不斷學習。和大 家工作的這段時間里，她們嚴謹認真的工作作風給我留下很深的印象，我也從他們身上學習 到很多自己缺少的東西。在平時的工作中，每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會給我們