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工作總結發(fā)言稿(參考版)

2024-09-30 20:36本頁面
  

【正文】 最后希望用我真誠的服務,能換您開心的笑顏,謝謝大家~ 第20頁 共20頁。嚴格按照“客戶至上,服務第一”的工作思路。 。專業(yè):除了對已有業(yè)務的不斷加強外,每當公司要開展新的業(yè)務時,做到對新業(yè)務做到全面、詳 細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答客戶的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。 以上是我對個人2014年的工作回顧及總結,而面對2014年個人工作的個人展望主要做到以下三點:專業(yè)、貼心、放心。 第二、繼續(xù)保持良好的服務意識及溝通能力,嚴格按照“客戶至上,服務第一”的工作思路,對客戶提出的咨詢,做到詳細的解答;對客戶反映的問題,自己能解決的就積極、妥善的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給客戶做以回復;對客戶提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 在新的一年里需要完善自我外還會將做的較好的方面繼續(xù)延續(xù),第一需要繼續(xù)做到不輕易放棄,努力地讓工作達到自己預期的效果,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。作為客服服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。在工作中較為不足的部分有。 以上是2014年的個人工作回顧。 其次是滿意度的回訪,主要是我們整個部門通力合作完成回訪并做好相關的記錄,回訪中少不了遇到阻礙,如:客戶會提出一些比較敏感問題(如傭金,及與客戶經(jīng)理的承諾)或像客戶信息變更沒有及時與我們聯(lián)系,會導致無法聯(lián)系上客戶等情況,所以少不了客戶經(jīng)理們的鼎力協(xié)助,才能讓我們的回訪較成功的完成,回訪完成后我會將數(shù)據(jù)進行分析報告給各領導,并且也會準備針對客戶之前反映的問題進行第二次跟蹤回訪。 為了更好的開展新的一年的工作,在新老前輩們面前跟大家分享跟總結我在2014年的工作的經(jīng)驗及對2014年個人工作的一些展望,請大家多多指教。 第五篇:2014工作總結 發(fā)言稿 各位領導、各位同仁大家好,我是財富管理中心客戶部的黃麗華,來到安信快一年的時間,非常高興有幸能與大家一同告別2014年,迎來2014年,在這辭舊迎新之際首先祝大家新年快樂。 最后,我代表**學院分團委感謝學校黨委和校團委對我院團委工作的傾心指導和大力支持,同時感謝各二級兄弟學院團委,感謝一年來你們對**學院分團委各項工作的幫助和配合。在以后工作中,我院分團委仍將緊密團結在校黨委周圍,按照校團委的工作部署和要求,繼續(xù)保持良好的工作作風,細致謹慎,務實求新,與各個兄弟學院通力合作,齊心協(xié)力制作出高品位、高質(zhì)量的活動,適應新世紀廣大學生課余文化生活的需要,符合我校新形勢下的高標準和高要求。 此外,我院還積極組織了一系列與專業(yè)基礎知識有關的活動,例如會計點鈔技能大賽、模擬商務談判大賽、模擬營銷策劃大賽等活動,受到了同學們的歡迎和支持,都收到了不錯的效果。此外管仁彪、張坤和化瑞行三名運動員被評為校十佳運動員,為**又添光彩。 其次,我院在校級的各類文藝及體育活動中表現(xiàn)突出。 首先,我院在學習實踐科學發(fā)展觀教育活動中表現(xiàn)突出。20xx年我院分團委始終以堅持自我風格,秉承優(yōu)良傳統(tǒng),增強創(chuàng)新意識為指導思想,在努力配合校團委工作格局的前提下,適時的從我院的實際情況出發(fā),將第二課堂活動與學風建設相結合。我們有理由相信,當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任,追求進步,刻苦求知,勤于實踐,全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動?!洞髮W生建國六十周年成就宣講團》榮獲XX市社會實踐先進小分隊榮譽稱號。組織學生進行調(diào)查,收到了一些效果。在這些工作中,我院團委積極發(fā)揮帶頭作用,帶領共青團員在社會實踐取得不少成效。我院團委歷年對社會實踐活動相當重視,組織了豐富的實踐活動。在20xx年我院團委堅持以理論聯(lián)系實際,以服務貢獻社會。 在20xx年**大學大學生科技藝術節(jié)中,工商07級齊麗偉同學的《雅居室自動地面清潔器有限責任公司》和工商07級席耀宗同學的《約束自我,引領和諧大學校園里憤青與惡搞現(xiàn)象的分析及對策》獲得特等獎,會計0702班張智敏同學的《宜窗科技玻璃貼膜有限公司》和楊柳同學的《金融危機背景下大學生就業(yè)觀念調(diào)查報告》獲得一等獎,會計0702班張橋山同學的《社會責任投資在中國的發(fā)展現(xiàn)狀分析及其對策》等三項作品獲得二等獎,吳穩(wěn)同學的《益佳科技股份有限公司》等作品獲得三等獎三項。在學院的正確領導下,學院大學生科技創(chuàng)新活動專家指導組老師的指導下、大學生科技協(xié)會全體成員的共同努力下,將我院大學生科技創(chuàng)新工作推上了新臺階,培養(yǎng)了一部分具有實踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。 時代以創(chuàng)新為精神,紅旗團組織是富有創(chuàng)新精神的先進團組織。 宣傳和落實大學生應征入伍工作和大學生志愿服務西部工作,一直是擺在我院黨委學生工作的重點行列。并密切配合學校中心工作和時事
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