對銀行發(fā)展做強的思考(參考版)
2024-09-30 20:19本頁面
【正文】 第6頁 共6頁。昨天所有的輝煌和榮譽都將成為今天奮斗的基石，昨天所有的鮮花和掌聲都將成為今天拼搏的動力。實踐證明，只有樹立永久的創(chuàng)新意識，打造出有自身特色的深受廣大客戶喜愛的金融產(chǎn)品，才能維護(hù)好老客戶，爭取到新客戶，進(jìn)而推動業(yè)務(wù)經(jīng)營的全面發(fā)展。我們的各項代辦業(yè)務(wù)，如代收移動話費，代收國、地稅稅款，代理社會保險，代收煤氣費等業(yè)務(wù)的開辦提高了商行的知名度，我們的財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)的開發(fā)、升級工作使我行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化，為經(jīng)營管理構(gòu)建了高效管理平臺。在以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信任的同時，我們還應(yīng)該以不斷進(jìn)步的金融產(chǎn)品更好的維護(hù)客戶，使客戶滿意度和忠誠度穩(wěn)步升高。 四、以創(chuàng)新的發(fā)展理念維護(hù)人 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程的日益加快，在同業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，創(chuàng)新和發(fā)展對銀行的生存與發(fā)展的重要性意義越來越明顯。我們強化了窗口服務(wù)，推行“統(tǒng)一的儀容儀表服務(wù)”、“網(wǎng)點物品定位管理”、“服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化”，實行“全員客戶經(jīng)理制”，成立了“理財工作室”等等。我們打破常規(guī)服務(wù)模式，強調(diào)特色服務(wù)，在深入市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的不同需求，提出了單一網(wǎng)點服務(wù)與立體化服務(wù)相結(jié)合、大眾化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合、單一平臺服務(wù)與綜合平
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