【正文】 高崎小學(xué)五年級(jí)：王如燕 第16頁(yè) 共16頁(yè)。我從心底佩服你們，我可以這么跟你們說(shuō)：“你們是我們女同胞的榜樣；你們是我們女同胞的驕傲；你們是讓我們引以為榮的、讓我們驕傲的榜樣。我為他們的做法感到憤怒；我為你們的犧牲而感到惋惜；我為你們堅(jiān)強(qiáng)的毅力而感到佩服。回到家鄉(xiāng)之后，你又擔(dān)任潯溪女校校長(zhǎng)；七月，再赴日本、諸暨、義烏、金華、蘭溪等地聯(lián)絡(luò)會(huì)黨，可是，在會(huì)合情報(bào)人員時(shí)，因不小心，在會(huì)合地點(diǎn)被捕，之后，又因?yàn)樵谌毡竟碜拥膰?yán)刑逼供下，被折磨死，最后，你的生前好友趕去日本，把你的尸體運(yùn)回家鄉(xiāng)，埋葬。我認(rèn)為，他們才是真正的英雄，真正的巾幗英雄，那些女同胞們?yōu)榱宋覀兊膰?guó)家也做了不少貢獻(xiàn)，例如：毛澤東的妻子―楊開(kāi)慧，寧愿死，也不背叛中國(guó)；還有秋瑾，紹興的女英雄。能有今日安定的生活嗎。 二○一二年六月二十六日 第五篇：巾幗英雄——掃墓觀后感 巾幗英雄——掃墓觀后感 在我們餓的時(shí)候，能有飯吃；在我們冷的時(shí)候，能有衣服穿；在我們困的時(shí)候，能有舒適的床睡覺(jué)。我分理處的文明 規(guī)范服務(wù)工作中還存在著不足，制度和措施落實(shí)方面，還需要進(jìn)一步完善制度和創(chuàng)新工作方法，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)軟硬環(huán)境還需要進(jìn)一步改善，員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高等等。促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和柜面服務(wù)工作的開(kāi)展。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理服務(wù)、柜員服務(wù)、自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)五個(gè)方面。區(qū)分行采取神秘人探訪等手段，對(duì)前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督，有效地改善了柜面服務(wù)狀況。 四、組織柜面服務(wù)檢查，通報(bào)情況并落實(shí)整改 為進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范柜面服務(wù)行為，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，我行成立柜面服務(wù)檢查小組對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查的主要內(nèi)容為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的著裝禮儀，柜面柜員服務(wù)質(zhì)量情況、晨會(huì)情況、大堂經(jīng)理在崗情況、款包及邊門管理情況?！翱蛻艚哟罩贫仁鞘行蓄I(lǐng)導(dǎo)定期面對(duì)面接待客戶，及時(shí)捕捉客戶需求信息、及時(shí)解決客戶問(wèn)題和及時(shí)改善客戶體驗(yàn)的一種長(zhǎng)期工作機(jī)制。建立“客戶接待日制度。加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，民建路分理處的女職工們?cè)跐庵氐挠H情文化管理氛圍里，對(duì)外洋溢著員工文化修養(yǎng)的品格氣 質(zhì)，對(duì)內(nèi)凝聚著員工愛(ài)崗的執(zhí)著尋求，展示民建路分理處巾幗颯爽風(fēng)采，以女性特有的樸拙與真情博得客戶的信賴，用實(shí)際行動(dòng)解釋著中國(guó)建設(shè)銀行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的謀劃理念，為廣大客戶提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融辦事，成為一道靚麗的風(fēng)景。當(dāng)今，猛烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是辦事品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而辦事品質(zhì)的好壞關(guān)鍵決定于于人對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)而言，關(guān)鍵決定于員工辦事態(tài)度和辦事技能。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的今天，她們深知沒(méi)有嫻熟的營(yíng)業(yè)技能，就不能更快、更好的為客戶辦理營(yíng)業(yè)；沒(méi)有較高的職業(yè)素質(zhì)，就不能博得客戶，為此，她們?cè)谔焯旆敝氐氖虑橹?，積極的參加之級(jí)行組織的學(xué)習(xí)，充分利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)新?tīng)I(yíng)業(yè)、新知識(shí)，充實(shí)本身，使本身更能適應(yīng)建行的高速發(fā)展同時(shí)，民建路分理處根據(jù)實(shí)際情況制定了一系列學(xué)習(xí)計(jì)劃和考評(píng)措施考評(píng)小組每月根據(jù)各類新增營(yíng)業(yè)、根蒂根基管理、規(guī)章制度、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、辦事規(guī)范等內(nèi)容對(duì)所有員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)比辦事明星；每年根據(jù)員工測(cè)評(píng)情況進(jìn)行崗位輪換，交叉學(xué)習(xí)經(jīng)由過(guò)程這些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高女職工的政治、營(yíng)業(yè)素質(zhì)，充分有效地調(diào)動(dòng)和闡揚(yáng)每名員工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，為不斷提高建設(shè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力注入新的活力。 一、夯實(shí)優(yōu)服基礎(chǔ)，提高員工素質(zhì)一、開(kāi)展理論教育，鼎力大舉提高女職工的政治、營(yíng)業(yè)素質(zhì)為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng) 民建路分理處采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式相聯(lián)合民建路分理處當(dāng)真深入地學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)上級(jí)行的會(huì)議精神與事情要求，積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)操作、文明