保潔部工作總結(jié)(參考版)
2024-09-28 16:29本頁面
【正文】 經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基矗 二、功能定位： 本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門，也是關(guān)系營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括： （1）電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢師 （2）導(dǎo)醫(yī) （3）門診醫(yī)生助理 （4）會員活動及開發(fā)人員 包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。times。比如老顧客占比指標(biāo)、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預(yù)約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員數(shù)量、會員活動場次等。的知名度、美譽度及忠誠度。 （2）醫(yī)院品牌的相關(guān)指標(biāo)：如times。 定量目標(biāo) 定量目標(biāo)是可以量化，便于考核和實施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標(biāo)。 （3）管理制度執(zhí)行目標(biāo)。 （2）部門培訓(xùn)目標(biāo)。醫(yī)院客服中心需要重點把握的定性指標(biāo)主要包括： （1）部門流程設(shè)計目標(biāo)。 一、部門目標(biāo)： 定性目標(biāo) 定性目標(biāo)是具備具有相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)，times。 、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。 ，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。 、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。專門負責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。 ，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。 。 、黃、藍、白標(biāo)記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室）。
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