xx省旅游條例貫徹落實(shí)情況調(diào)研報(bào)告(參考版)
2024-09-28 14:14本頁(yè)面
【正文】 第14頁(yè) 共14頁(yè)。抓好旅游管理人員和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律培訓(xùn)，以隊(duì)伍素質(zhì)的增強(qiáng)來(lái)提高旅游管理、服務(wù)和執(zhí)法水平。結(jié)合新《條例》實(shí)施和旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編，進(jìn)一步修訂、完善旅游企業(yè)管理、旅游人員管理、旅游服務(wù)和投訴管理等相關(guān)制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把我市旅游業(yè)納入法制化軌道。按照主XX縣區(qū)重點(diǎn)提升已有產(chǎn)業(yè)，縣市區(qū)消滅產(chǎn)業(yè)空白的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)配臵旅游要素，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，積極打造功能齊全、服 務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、旅游者向往的幸福家園，樹(shù)立“中國(guó)太陽(yáng)城德州”旅游目的地良好形象。順應(yīng)休閑度假發(fā)展需求，建設(shè)發(fā)展一批上規(guī)模、高品位的旅游度假區(qū)，加快培育度假旅游業(yè)。圍繞構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系和實(shí)施“旅游大項(xiàng)目建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃”，以保護(hù)旅游資源為前提，搞好重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)，構(gòu)建特色產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，采取各種形式積極做好新《條例》的宣傳工作，在全市上下樹(shù)立起“以法治旅”、“旅游興市”的新觀念，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。加大經(jīng)費(fèi)、資金、師資支持力度，采取可行措施對(duì)旅游管理及從業(yè)人員進(jìn)行全員輪訓(xùn)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)。 建議實(shí)施人才興旅戰(zhàn)略，加強(qiáng)全市旅游行業(yè)軟件建設(shè)，引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn)各級(jí)各類(lèi)、各層次旅游人才。而且，畢業(yè)生就業(yè)前景不好，導(dǎo)致生源越來(lái)越少。 目前，全市旅游行政管理部門(mén)、企事業(yè)單位旅游人才嚴(yán)重匱乏、素質(zhì)亟待提高，旅游教育培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，旅游大中專(zhuān)院校少而且專(zhuān)業(yè)設(shè)臵不盡合理，旅游職業(yè)教育剛 剛起步。 同時(shí)，大多數(shù)縣市區(qū)沒(méi)有旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，縣市區(qū)旅游管理部門(mén)維持日常辦公都很困難，更難以大力度推進(jìn)旅游工作。 但500萬(wàn)元，對(duì)于全市旅游發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。各縣市區(qū)也要安排相應(yīng)旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，列入財(cái)政預(yù)算。 （六）旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)缺口較大。 縣市區(qū)旅游機(jī)構(gòu)，除個(gè)別縣市區(qū)外，大部分縣市區(qū)都存在機(jī)構(gòu)不健全、編制少、職能弱、人員素質(zhì)低、辦公條件差、經(jīng)費(fèi)缺乏等問(wèn)題，已嚴(yán)重制約著全市旅游業(yè)平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。全省17市旅游局中，14個(gè)已列入政府序列，只有我們德州和濱州、菏澤三市沒(méi)列入。僅2010年，全局工作人員加班累計(jì)就達(dá)820多天，旅游局已處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展變化，一些體制上深層次的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，特別是旅游局職能弱，機(jī)構(gòu)少，人員嚴(yán)重不足，已成為影響工作深入開(kāi)展的制約因素。編制14人。 2001年5月，市旅游局機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)立。 當(dāng)前，應(yīng)首先考慮在高鐵客運(yùn)站、德州火車(chē)站、德州汽車(chē)總站分別設(shè)立三處旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心，解決城市旅游的最基本功能，為日益增多的游客提供服務(wù)。 旅游培訓(xùn)中心。 旅游投訴處理中心。 旅游信息呼叫中心：提供旅游熱線座席服務(wù)。完善電子商務(wù)系統(tǒng)和旅游咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，為游客提供現(xiàn)場(chǎng)和電子咨詢(xún)服務(wù)，提供旅游信息。 游客緊急救援中心：建立精干高效的旅游應(yīng)急救援組織，與交通、公安、安監(jiān)等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，與 1120等建立制度化聯(lián)系機(jī)制，處臵重大地質(zhì)、交通、氣象、治安、衛(wèi)生等造成的旅游事故及群體性、突發(fā)性旅游應(yīng)急事件。旅游票務(wù)中心以自助旅游為主要服務(wù)對(duì)象，優(yōu)惠提供航空、船運(yùn)、火車(chē)、汽車(chē)以及旅游套票服務(wù)，其中旅游套票包含旅游車(chē)費(fèi)，景點(diǎn)門(mén)票，住宿及餐費(fèi)等全部或部分內(nèi)容的多種套
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