7郵政x局“三個(gè)三”窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(參考版)
2024-09-28 10:42本頁面
【正文】 第5頁 共5頁。支局把逢年過節(jié)更是當(dāng)作實(shí)施情感管理的大好時(shí)機(jī)，組織大家一起動(dòng)手精心布置，張燈結(jié)彩，你端水來我擦窗，你裁紙來我結(jié)花，將支局上下裝扮得像自己的家一樣，通過這種互助協(xié)作，潛移默化地營造濃厚的情感氛圍。xxxx支局注重推行柔性化、人性化的情感管理。20xx年被評(píng)為全省企業(yè)系統(tǒng)巾幗文明崗和xxxx市企業(yè)局先進(jìn)集體：20xx年再次被評(píng)為全省企業(yè)系統(tǒng)巾幗文明崗、xxxx市企業(yè)局巾幗文明崗、二星級(jí)營業(yè)窗口。俗話說得好，“婦女能頂半邊天”。第二，通過求上進(jìn)樹立正氣。議定而后動(dòng)。只有達(dá)成廣泛的共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的步伐才能協(xié)調(diào)一致。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力方面，xxxx支局主郵政x局“三個(gè)三”窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)第2頁 要是在求共識(shí)、求上進(jìn)、求情感“三個(gè)求”上下功夫、見成效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)同心“三個(gè)求”支局是最基層的組織機(jī)構(gòu)，支局員工是最一線的生產(chǎn)人員。通過上千家門、認(rèn)千家人、知千家情、辦千家事，加強(qiáng)與客戶的情感溝通與交流，力求將大客戶變成“老”客戶。由責(zé)任人在休班或其他空余時(shí)間對(duì)“責(zé)任田”內(nèi)的代辦點(diǎn)和郵票代售點(diǎn)包干走訪，了解掌握代辦業(yè)務(wù)開展情況。分片走訪。圍繞這一目標(biāo)，支局長提出統(tǒng)一的營銷術(shù)語和解說術(shù)語，前臺(tái)人員則積極采取勤問多講、現(xiàn)場推介、循循善誘的營銷策略。加強(qiáng)窗口營銷的力度
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