7郵政如何做大金融類業(yè)務(wù)(參考版)
2024-09-28 10:41本頁面
【正文】 例如，有的客戶在金融服務(wù)上需求較大，同時有部分包裹業(yè)務(wù)需求，但沒達(dá)到包裹大客戶申請標(biāo)準(zhǔn)，對這種客戶我們可以采取捆綁銷售，使用郵政金融產(chǎn)品達(dá)到一定額度，可以適當(dāng)降低包裹大客戶申請標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶對郵政品牌認(rèn)可度。 （2）組合現(xiàn)有產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對金融產(chǎn)品的要求越來越高，需要不斷研究開發(fā)新產(chǎn)品才能進(jìn)一步滿足客戶需求，穩(wěn)定客戶數(shù)量。例如，采取請進(jìn)來和走出去的服務(wù)方式，對客戶提供一對 一、主動上門等貼心服務(wù)；根據(jù)客戶的需求和層次，提供專業(yè)理財?shù)葘I(yè)化、差異化服務(wù)；為重要客戶開辦vip通道，將存取款業(yè)務(wù)、代理類業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)、個性化理財業(yè)務(wù)整合起來，滿足客戶一站式的金融理財需求。 服務(wù)能力提高 服務(wù)能力和水平是制約郵政金融快速發(fā)展的第一道難題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，普遍存在流動資金較少，用于業(yè)務(wù)發(fā)展的資金緊張等問題，對貸款業(yè)務(wù)的需求十分迫切，但受企業(yè)自身規(guī)模影響，中小企業(yè)在銀行貸款較為困難，如果能幫助其解決融資方面的難題，其他業(yè)務(wù)的開發(fā)自然水到渠成。 （3）中小企業(yè)市場。其存貸款額度較小，但由于該客戶群數(shù)量眾多，因此穩(wěn)定農(nóng)村客戶對于提高網(wǎng)絡(luò)使用率，穩(wěn)定全局收入具有重大意義。XX市郵政局郵政金融網(wǎng)點(diǎn)共計115個，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)74個，由于網(wǎng)點(diǎn)分布的特殊性，在農(nóng)村市場比其他銀行更具有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。通過改善網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量入手，輔以廣告、促銷或價格等營銷手段，可以改變這類客戶對銀行的消費(fèi)水平，使其成為郵政金融各項產(chǎn)品的客戶。目前，郵政金融擁有大量的中低端客戶，這部分客戶包括代發(fā)工資、養(yǎng)老金、各項代理業(yè)務(wù)客戶，每月固定時間段，這部分客戶都會來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。 中小企業(yè)數(shù)量眾多，占全市生產(chǎn)總值超過60%，金融資源豐富，發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)當(dāng)成為我們培育客戶群體、拓寬收益渠道、實(shí)現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。高端客戶和大企業(yè)是各專業(yè)銀行競相追逐的目標(biāo)，在自身產(chǎn)品和軟硬件條件沒有達(dá)標(biāo)的情況下進(jìn)入高端市場，與專業(yè)銀行進(jìn)行正面競爭，我們的劣勢十分明顯，且會造成營銷成本大幅提高，反而得不償失，因此我們的目標(biāo)市場應(yīng)定位于中低端客戶和農(nóng)村客戶，將
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