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7煙草系統(tǒng)競聘演講稿4則(參考版)

2024-09-28 10:02本頁面
  

【正文】 最后,衷心祝愿煙草的明天更美好。 今年的工作方向是建立員工考核評價管理體系,在局(公司)員工動態(tài)管理的基礎上,對客戶經理、座席員、專賣人員實施季度動態(tài)星級管理,對季度業(yè)績、基礎工作等進行考評,評選出五星、四星、三星、二星、一星級員工和未位淘汰人員,并與工資掛鉤,不斷激發(fā)員工的競爭和憂患意識,提高工作水平。 其次是建立客戶評價體系,不斷提升服務水平,由專人負責,定期對零售戶進行調查,調查的內容包括產品、服務、收益和權益等方面的滿意程度,了解和收集客戶的意見、建議和要求,根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進、提升服務質量,尋找與客戶的最佳結合點。以專賣誠信等級管理為基礎,根據(jù)銷售規(guī)模、卷煙結構、守法經營等評價指標對客戶進行分類管理。 (三)繼續(xù)抓好網(wǎng)絡建設工作。 (二)做好統(tǒng)籌規(guī)劃、經濟運行分析工作。 接下來,我淺談一下個人工作思路,有不當之處,還請在座的各位領導多指教: (一)實行從一個基層管理者上升為機關中層工作角色的轉換,一個好的管理者,取得領導的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。今年是實現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)建三年規(guī)劃總目標的關鍵年,是實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉變的決戰(zhàn)年,煙草網(wǎng)絡建設工作無論在于“形”還是在于“質”上,都還存在諸多的不足,電話訪銷率電子結算率仍較低,現(xiàn)代流通布局仍不夠合理,市場資源仍未能得到合理整合和利用,客戶資源未得到合理布局,客戶關系管理工作仍未實質性起步,未真正形成以客戶貢獻度為核心的客戶關系管理體系等,結合煙草的實際情況,在市場基礎薄弱的條件下,要想贏得客戶,擁有市場,必須大力推行客戶關系管理,提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻度。 首先,我想談談之所以把網(wǎng)絡建設作為工作重點,把督查考核作為保障的理由。在基層工作的這幾年,不論是踩自行車訪銷和賣煙,還是下鄉(xiāng)蹲點跟線督查考核,我可都是巾幗不讓須眉。俗話說身體是革命的本錢,我本錢足夠啊,大家也看到了,我長得比較強壯,這可是表里如一,如假包換啊。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉,對事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質,抓住問題的實質,并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。在煙草工作的幾年,我先后在業(yè)務員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過,在基層,也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經營管理運作,對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉,作為基層部門領導,無論在那個地方,我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務工作搞上去。我從2003年初開始至今都在從事督查考核工作,是唯一一名長期在一線從事督查考核工作的女員工,有良好的行業(yè)聲譽,事實證明,在平常工作中,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)事件,不論事件涉及到任何人,我都能站在對事不對人的角度上思考問題,公平公正地解決問題,為公司樹立了良好的督查形象。我在學校學的是財務會計專業(yè),還考取了經濟師職稱資格,有一定的會計理論基礎知識,對數(shù)字的敏感性比一般人強,比一般不是科班出身的人更容易融會貫通,相信在計劃、經營運行分析方面的工作也能得心應手。 個人認為,能擔任綜合管理科副科長這一職位的人員,首先綜合素質要求較全面,業(yè)務水平要精,其次要求處事有一定的原則性,競聘上綜合科副科長,這是對自我能力的一種挑戰(zhàn)、提升和肯定,因此,我決定參與這一崗位的競聘。 以前,我也在綜合管理科工作過,當時的綜合管理科負責統(tǒng)籌規(guī)劃、計劃下達、督查考核、統(tǒng)計、經濟運營分析,現(xiàn)在新成立的綜合管理科,強化了職能,在原來的基礎上,新增加了網(wǎng)建工作,負責局(公司)總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調、指導、分析、評價、總結及有關網(wǎng)建文件、材料的上傳下達,還新增了處理客戶投訴工作,對客戶投訴進行分類整理后轉有關部門處理。 首先,我作一下自我介紹吧,我是來自營銷中心的,人稱,這在煙草可是個響當當?shù)耐馓栢?。? 4. 尊敬的各位領導、各位評委、各位同事: 你們好。 競爭的結果往往是殘酷的,有成功就會有失敗,如果我不幸成為后者,我也不會氣餒,我將一如既往地熱愛我的工作,因為我對煙草也有一個美麗的夢想。而要做到這一點,最有效的手段就是一方面與政府有關部門協(xié)調,作好被裁減經營戶的思想轉變工作和再創(chuàng)業(yè)工作,同時與推進誠信等級管理工作結合起來,切實在管理上上手段,在管理上盡快出效果,讓廣大經營戶盡快得到實惠,從而實現(xiàn)提高經營戶贏利水平,促進煙草行業(yè)健康有序發(fā)展的初衷。推進合理布局工作,必然要觸及到一些人、一些方面的利益,必然要和保持社會穩(wěn)定的大局這一問題一起考慮。這就要求我們從等級的評定到各種不同等級待遇的實現(xiàn)都要進行嚴格的把關,只有切實按照規(guī)定兌現(xiàn)各種不同待遇,才能真正體現(xiàn)出級別的差異,才能增加經營戶對我們的依賴和信心,才能使誠信等級管理工作真正管出效果、管出效益。c、經營戶贏利水平低,參與管理的積極性不高與推進誠信等級管理之間的矛盾。b、無證經營戶的存在與廣大持證經營戶之間的矛盾。世界是矛盾的,“矛盾無處沒有,矛盾無處不在”,我們當前所面臨的主要矛盾就是:a、涉煙違法分子手段越來越狡猾,自我維權意識越來越高與執(zhí)法人員辦案能力不強,法律意識不高之間的矛盾。因此,我們要加強與政府、政府各職能部門以及其他執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作,爭取得到他們的最大關心和支持,為我們創(chuàng)造和諧安定的外部環(huán)境,只有這樣,只有給我們出難題的人少了,為我們辦實事的人多了;拆我們臺的人少了,為我們撐腰的人多了;說我們壞話的人少了,鼓勵、支持我們的人多了,我們才能聚精會神搞生產,一心一意謀發(fā)展。近兩年,我們通過干部下鄉(xiāng)扶貧,捐款抗洪救災,員工義務獻血等形式,使煙草在廣大群眾中有了良好的口碑,極大地提升了煙草的社會形象,取得了很好的效果
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