7銀行主管領(lǐng)導(dǎo)致辭稿(參考版)
2024-09-26 22:47本頁(yè)面
【正文】 第5頁(yè) 共5頁(yè)。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無(wú)視制度。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。曾幾何時(shí)，錢、帳分管、復(fù)核制度都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。 第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。多了一種親近感，從而也增加了親和力。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然。你會(huì)急人所急，想人所想。hellip。你會(huì)熱情地打招呼。因?yàn)橛H戚和朋友來(lái)了你會(huì)露出會(huì)心的微笑。 關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題 第一顧客是上帝在過(guò)去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果
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