7業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度(參考版)
2024-09-26 13:46本頁面
【正文】 因路途遠(yuǎn)，送貨地點(diǎn)不好找，零票而拒簽名，拒送者，解除送貨協(xié)議。 提藥或送藥時(shí)，出現(xiàn)丟失、雨淋、破損，出現(xiàn)規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地和送錯(cuò)地點(diǎn)（貨運(yùn)站、車上）等，罰款20元，后果責(zé)任自負(fù)。 送貨人員一定要服從服務(wù)部人員的合理安排，不聽者或在服務(wù)部吵鬧者，罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者，解除協(xié)議。 正常送貨時(shí)間一個(gè)半小時(shí)至兩個(gè)小時(shí)，超過時(shí)間收?qǐng)?bào)賬單（特殊情況除外）。 端正思想、找準(zhǔn)位置、同心同德，共同把服務(wù)部的工作做好。 十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個(gè)月寫辭職報(bào)告，進(jìn)行工作交接，否 則扣除全部工資和差旅。 九、所有業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須保證24小時(shí)開機(jī)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50 元，二次扣除全部手機(jī)費(fèi) 十、在辦公室和會(huì)議室不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)上網(wǎng)，不準(zhǔn)打補(bǔ)克，不準(zhǔn)玩游 戲。如遲到，10分鐘以內(nèi)罰20元；10分鐘 以后罰50元。 七、業(yè)務(wù)人員客戶來公司洽談業(yè)務(wù)，須吃住，必須填寫必須填寫《客 人用餐住宿申請(qǐng)單》由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，行政部統(tǒng)一安排。若出現(xiàn)有個(gè)人承擔(dān)全 部費(fèi)用 六、不經(jīng)公司允許、不準(zhǔn)私自許諾政策，如私自承諾有本人承擔(dān)全部 責(zé)任。 四、不許私自向經(jīng)銷商借錢借物。 三、報(bào)帳制度 報(bào)帳時(shí)所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致，否者不符合 不予報(bào)銷，并扣除當(dāng)天差旅。 二、報(bào)表管理制度 每月出差所發(fā)表格必須認(rèn)真如實(shí)填寫，交行政部審核，總經(jīng)理批 準(zhǔn)，否者當(dāng)月差旅費(fèi)不予報(bào)銷。 業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部，如接不到通知擅自脫崗，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月所有差旅費(fèi)及補(bǔ)貼不予報(bào)銷。 業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)26天為滿勤。 如用手機(jī)報(bào)到不記考勤，且不報(bào)當(dāng)天補(bǔ)助和扣除當(dāng)天工資，如查出作弊現(xiàn)象，一次罰款50元，二次100元。 出差人員：凡是出差人員必須填寫出差審批單，出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)，到達(dá)目地以后必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄?bào)到，每天早上8：30時(shí)以前用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到，如超過上午8：30，視為遲到，如在車上，先用手機(jī)報(bào)到，下車后用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到，時(shí)間不準(zhǔn)超過9點(diǎn)。 第四篇：業(yè)務(wù)人員管理制度業(yè)務(wù)人員管理制度 一、考勤制度 凡是在廠業(yè)務(wù)員：上班時(shí)間為上午8：0011：30，下午12：3017：00。 三、記錄工作 （一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄 認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)客戶經(jīng)理. 對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全. （二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo). 四、服從指揮 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從 不得無故拖延送貨時(shí)間或拒送貨. 上班時(shí)間不私自無故外出送貨. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào). 任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。 二、規(guī)范服務(wù) （一）、儀表整潔 穿著干凈整潔. 車身干凈、清潔，無污漬. 對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí). 途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車. （二）、禮貌服務(wù) 對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作. 做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨. 收集競品終端信息并及時(shí)上報(bào). 要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 送貨人員離職制度
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