x制造型企業(yè)ts16949程序文件全套(32個文件)服務(wù)控制程序(參考版)
2025-07-17 20:38本頁面
【正文】 1 QS/TSB21401－ 20xx 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 ⒍相關(guān)表單 : 見清單。3 業(yè)務(wù)部應(yīng)把服務(wù)評審中顧客滿意趨勢和不滿意的主要方面以及競爭對手的情況以書面形式上報給總經(jīng)理 、管理者代表、副總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后，下發(fā)至各相關(guān)部門，并作為管理評審的內(nèi)容。 42 422 服務(wù)評審分外部評審和內(nèi)部評審 4 43 44 業(yè)務(wù)部經(jīng)理組織業(yè)務(wù)人員對重點(diǎn)用戶每年走訪一次，并保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，對用戶反映的質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)等方面的要求和存在的不足在《走訪用戶報告單》 中作好記錄，公司 文件編號 QS/TSB 21901— 20xx 標(biāo)題 服務(wù)控制程序 版本 第一版 頁碼 第 3頁 共 3頁 記錄的結(jié)果經(jīng)業(yè)務(wù)部內(nèi)勤人員整理后，反饋給各責(zé)任部門，以便整改落實(shí)。 43 43 433 退回產(chǎn)品的處置 4 42 42 42 422 售后信息的處理 4 42 414 業(yè)務(wù)員要忠于職守、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1