7職工信訪程序規(guī)定(參考版)
2024-09-23 00:53本頁面
【正文】 。 信訪接待人員要盡可能快速、準(zhǔn)確地將來訪人和內(nèi)容向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，征求處理意見。 耐心聽取來訪人的陳述，并對來訪人、聯(lián)系方式和事由等作詳細(xì)記錄。 二、來訪處理 個(gè)人來訪或集體來訪，由綜合室信訪工作人員負(fù)責(zé)接待，必要時(shí)，可請辦公室主任參加。 對反映問題或提出建議的電話，辦公室 “ 首接人 ” 應(yīng)如實(shí)做好電話記錄。由校辦轉(zhuǎn)至有關(guān)單位處理的信訪問題，承辦部門應(yīng)盡快處理，并在 15 日內(nèi)將處理意見或結(jié)果反饋校辦和信訪者本人。內(nèi) 容重要的，報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或簽轉(zhuǎn)有關(guān)部門閱知，可以不做進(jìn)一步處理。需要解決處理的，收件領(lǐng)導(dǎo)做出明確批示，由綜合室進(jìn)行登記，填寫《信訪處理工作單》，按照領(lǐng)導(dǎo)批示直接處理或轉(zhuǎn)呈有關(guān)部門進(jìn)行處理。屬于一般性意見或建議的，可由信訪工作人員報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)同意后直接處理；內(nèi)容重要、涉及到具體人和單位的信訪件，由信訪工作人員填寫《信訪處理工作單》，由分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)或簽轉(zhuǎn)到有關(guān)職能部門處理。按渠道和形式的不同，信訪主要分為兩大類：一是來信（含電子郵件，以下同）、來電；二是個(gè)人或集體來訪。第八條聽證報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （一）聽證事由； （二）聽證主持人和聽證參加人員簡要情況（包括姓名、性別、年齡、職務(wù)、單位、住址等）： （三）聽證時(shí)間、聽證地點(diǎn)： （四）聽證的簡要經(jīng)過： （五）事實(shí)和處理意見建議： （六）聽證的結(jié)論： （七）其他有關(guān)事項(xiàng)： 第九條信訪人對聽證結(jié)論不服，又沒有提出新的事實(shí)和理由而再次信訪申述的，本機(jī)和上級機(jī)關(guān)及信訪工作機(jī)構(gòu)不再受理。聽證資料（包括聽證筆錄、錄音、照片、錄像、信訪事項(xiàng)承辦單位及信訪人提供的有關(guān)證據(jù)）由舉行聽證的部門或單位立卷歸檔。 第六條聽證完畢應(yīng)制作聽證筆錄，聽證筆錄應(yīng)有信訪人及委 第 16 頁 共 18 頁 托代理人、原承辦人、聽證主持人、聽證員、記錄員等人簽名。 第四條聽證結(jié)論為本級處理終結(jié)意見，并由舉行聽證部門或單位將聽證結(jié)論在 15 日內(nèi)送達(dá)信訪人。 （九）違反上述紀(jì)律的，情節(jié)輕微的給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其退場。被申請回避的人員在舉行聽證的受理機(jī)關(guān)作出是否回避的決定前，應(yīng)當(dāng)暫停有關(guān)聽證會的工作；舉行聽證的受理機(jī)關(guān)對信訪人提出的回避申請，應(yīng)當(dāng)在申請?zhí)岢龅乃氖诵r(shí)內(nèi) ，以口頭或書面方式做出決定； （二）有權(quán)對信訪事項(xiàng)涉及的事實(shí)、依據(jù)及有關(guān)情況進(jìn)行陳述和申辯； （三）有權(quán)對信訪事項(xiàng)調(diào)查人員提出的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，并提出新的證據(jù)； （四）如實(shí)陳述信訪事項(xiàng)的事實(shí)并回答聽證主持人、聽證員的提問； （五）遵守聽證會場紀(jì)律。 第二條（聽證主持人告知）信訪人有如下聽證權(quán)利和義務(wù)： （一）有權(quán)申請與信訪事項(xiàng)有利害關(guān)系的工作人員回避，即信訪人認(rèn)為聽證主持人、聽證員、記錄員具有下列情形之一的可以口頭或書面方式申請上述人員進(jìn)行回避： 第 14 頁 共 18 頁 聽證主持人、聽證員、書記員是信訪事項(xiàng)的當(dāng)事人或信訪 事項(xiàng)當(dāng)事人委托代理人的近親屬； 聽證主持人、聽證員、書記員與信訪聽證事項(xiàng)有利害關(guān)系； 聽證主持人、聽證員、書記員與信訪事項(xiàng)的有關(guān)人員有其他關(guān)系，可能影響信訪聽證會公正進(jìn)行的； 信訪人提出回避申請應(yīng)當(dāng)說明理由，在聽證會開始前提出；回避事由在聽證會開始后知道的，也可以在聽證結(jié)論作出前提出。聽證主持人組織聽證員就聽證事實(shí)和證據(jù)，以 及使用政策、法規(guī)等對信訪事項(xiàng)的處理發(fā)表聽證意見，經(jīng)評議、合議后形成聽證結(jié)論； （十一）原信訪事項(xiàng)承辦人及信訪人或委托代理人入場。 附： 訪懇談登記表 9 第四篇：信訪聽證會程序信訪聽證會程序 第一條聽證會按下列程序進(jìn)行： （一）聽證主持人宣布聽證開始，并核對信訪人及其委托代理人的身份。年度內(nèi)三次被通報(bào)的責(zé)任單位，免去直接責(zé)任人的職務(wù)。 年度內(nèi)兩次被通報(bào)的責(zé)任單位，給予黃牌警告，限期扭轉(zhuǎn)被動局面，并取消年度評先評優(yōu)資格；直接責(zé)任人和具體責(zé)任人在扭轉(zhuǎn)被動局面前不得調(diào)動、不得提拔重用。對案情復(fù)雜、限期內(nèi)確實(shí)無法結(jié)案 7 錄的，視為沒有處理問題，出現(xiàn)重復(fù)越級上訪的從嚴(yán)追究責(zé)任，對第一責(zé)任人通報(bào)批評三次。 督查。上級交辦案件、縣自立案件、申請復(fù)查的案件辦理時(shí)限為 1 個(gè)月。若信訪人不同意復(fù)查處理意見，負(fù)責(zé)案件復(fù)查的縣級領(lǐng)導(dǎo)以
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