7信訪干部個(gè)人工作總結(jié)(參考版)
2024-09-23 00:11本頁面
【正文】 對(duì) “ 別有用心型 ” 的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。針對(duì)上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自 第 5 頁 共 5 頁 己的接待策略：對(duì) “ 哭鬧型 ” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng) “ 親友團(tuán) ”。處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷 。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解 和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒有解決，我 熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。 四、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，
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