6通信公司技術(shù)中心述職報告(參考版)
2024-09-23 00:05本頁面
【正文】 。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。 四、學習深度不夠。 三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。加強領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之 第 10 頁 共 10 頁 間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一 思想、達成共識的有效渠道。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高企業(yè)服務(wù)水平，成為我 2024 年抬高工作標準，重點努力的目標之一。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不 足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的： 一、管理力度應(yīng)進一步加大。 2024年，我們以良好的服務(wù)，在繼續(xù)維系 XX 縣區(qū)公、檢、法、金融等行業(yè)老朋友合作關(guān)系基礎(chǔ)上，尋找并構(gòu)建了新的客戶群體，縮放營銷和 “ 特 ” 型服務(wù)的推出使我公司在 XX 縣區(qū)大客戶市場上的占有率仍保持 **%，在中、低端用戶的占有率始終保持 **%以上，共簽定協(xié)議 **個，簽定樓房管線協(xié)議 **個，確保占有率達到 **%。我還針對目前公司內(nèi)部以規(guī)章制度為中心的剛性管理推出了柔性 第 9 頁 共 10 頁 管理模式，以人為中心，根據(jù)當前的企業(yè)價值觀、企業(yè)文化和精神氛圍對各項工作進行人格化管理，從而達到了把組織領(lǐng)導(dǎo)者的意志轉(zhuǎn)化為個人行為的自覺行動，掀起了一輪新的服務(wù)競賽熱潮。第二，完成了硬性服務(wù)和柔性服務(wù)的過度。我們還制訂了較為完善的職工業(yè)務(wù)培訓、激勵制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，鼓勵職工互幫互學，并經(jīng)常選送員工參加市公司舉辦的營業(yè)技能、寬帶業(yè)務(wù)、計算機維護等各類培訓班，組織職工收聽其它公司先進經(jīng)驗與通信服務(wù)、公司法等講座。因為只有業(yè)務(wù)精，才能服務(wù)好。再次是我認為，實現(xiàn)人性化服務(wù)的關(guān)健是建立高素質(zhì)的營銷隊伍。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要，選準個性化服務(wù)宣傳載體，引導(dǎo)社會各 第 8 頁 共 10 頁 階層樹立新的通信觀。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩(wěn)定市場，實現(xiàn)收入增長與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來執(zhí) 意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。 2024 年，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高。 2024 年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在 %以下。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。一年來，我指導(dǎo)經(jīng)營人員
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