【正文】 EC 和 SI管理員 管理平臺的 EC 和 SI 管理員 的 賬號、密碼； EC 和 SI 的管理員可以查看自身的業(yè)務申請?zhí)幚頎顟B(tài)、已開通的業(yè)務情況。 管理員及權(quán)限管理 超級管理員 超級管理員具有管理平臺的最高管理權(quán)限。 業(yè)務退出前，對于有 協(xié)議簽約 的業(yè)務， EC、 SI必須與 簽約 個人 客戶進行協(xié)商解決，在取消了 協(xié)議簽約的基礎上才能夠進行業(yè)務的正式退出 。 在 行業(yè)應用系統(tǒng) 自動實現(xiàn)信用等級、黑白名單、可提供 的 業(yè)務類型等關聯(lián)之前，通過移動公司人員手工操作的方式進行業(yè)務降級的處理。 業(yè)務降級 根據(jù)考核情況，如果 EC、 SI 的信用等級出現(xiàn)了改變，將對 其 業(yè)務進行相應的降級處 理。 每一項考核內(nèi)容和相應的信用等級建立關系，通過管理平臺實現(xiàn)客戶信用等級的管理自動化。 EC、 SI系統(tǒng)故障情況。 業(yè)務運營情況考核 業(yè)務運營情況考核和 EC、 SI的信用等級直接掛鉤，主要包括： 業(yè)務發(fā)展情況：客戶規(guī)模、收 入（ 功能費 +通信費）。在系統(tǒng)故障或維護期， 行業(yè)應用系統(tǒng) 實現(xiàn)對業(yè)務請求用戶的響應應答，保證對用戶的服務質(zhì)量。 業(yè)務 受理審批管 理 EC、 SI 向行業(yè)應用系統(tǒng)提交業(yè)務受理審批申請， 業(yè)務評審組可以通過賬號登陸 系統(tǒng) 查看 EC、 SI 待審核業(yè)務 ， 并進行流程化評定。 業(yè)務質(zhì)量管理 實現(xiàn)對 EC、 SI 的業(yè)務量和服務質(zhì)量 的 管理。 白名單（簽約關系）二次確認成功率。 業(yè)務鑒權(quán)結(jié)果 。如： EC、 SI的服務質(zhì)量（如投訴率、故障率等） 。 客戶服務信息管理：客戶投訴記錄 。 鑒權(quán)名單信息：各業(yè)務的白名單（簽約關系）、黑名單、臨時簽約關系等信息。 業(yè)務信息： EC和 SI提供的 業(yè)務相關信息 。 信息管理 EC、 SI的信息管理包括基礎信息、業(yè)務信息、 訂購信息、鑒權(quán)名單信息、 統(tǒng)計信息、客戶服務信息（來源于移動公司的投訴途徑）等。 EC 和 SI的 管理 在 行業(yè)應用系統(tǒng)中 存儲 EC和 SI的基礎信息、業(yè)務信息 、訂購信息、鑒權(quán)名單信息等 。 個人用戶停機和預銷號的情 況下， BOSS需 通知 EC、 SI；個人用戶過戶、銷號、改號的情況下，BOSS需 刪除該用戶的 黑名單 ，并通知 EC、 SI；對于 停機和預銷號的個人用戶，當其狀態(tài)恢復正常時， BOSS需 通知 EC、 SI 其狀態(tài)恢復 。 b) 業(yè)務 簽約 信息 紀錄 保留 6個月以上。 個人用戶停機和預銷號的情況下， BOSS需 暫停用戶月功能費的收取，并通知 EC、 SI；個人用戶過戶、銷號、改號的情況下， BOSS取消用戶月功能費的收取， 刪除 該用戶的 白名單（ 簽約關系 ） ，并通知 EC、 SI；對于因停機和預銷號而暫停功能費收取的個人用戶，當其狀態(tài)恢復正常時，恢復功能費的收取 ，并通知 EC、 SI。 號碼分配流程 根據(jù)客戶的需求，同時根據(jù)號碼的規(guī)劃 情況，為客戶分配相應的 客戶編碼、 服務代碼和業(yè)務 代碼等 。根據(jù)測試結(jié)果，中國移動決定該業(yè)務是否上線。對于新的 EC、 SI需要根據(jù)規(guī)則確定相應的信用等級。接口、 簽約 關系同步、設計原理、軟硬件等 ； 相關附件：客戶的業(yè)務協(xié)議模板（三方，中移動主要負責收費 、黑白名單等）、相關的經(jīng)營許可復印件等。 業(yè)務申請流程 EC、 SI首先要進行業(yè)務申請。如果 EC、 SI長時間沒有下發(fā) MT信息導致臨時簽約關系超時，則臨時簽約關系也被刪除， EC、 SI不能再下發(fā) MT消息。 10086 和營業(yè)廳方式： 個人 用戶 可以 撥打 10086 或者到移動營業(yè)廳辦理 退訂業(yè)務 ， 行業(yè)應用系統(tǒng)直接為用戶完成退訂，然后再通知 EC、 SI。此時首先在EC、 SI中解除業(yè)務簽約關系，然后再導入到行業(yè)應用系統(tǒng)中 。 業(yè)務使用 個人用戶 接收 EC、 SI根據(jù) 其 所 簽約 、訂購和點播 的業(yè)務 提供的 MT消息 。 上行短信訂購方式（加入白名單（簽約關系） /退出黑名單）：個人用戶上行短信訂購 EC、 SI的業(yè)務 ，行業(yè)應用系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務付費方、 EC 和 SI 的信用等級等形成二 次確認的策略，進行二次確認后完成用戶 對業(yè)務 的訂購 ，并通知 EC、 SI。 業(yè)務申請 個人用戶 可以通過以下 三種 方式申請使用 EC、 SI 提供的業(yè)務： 協(xié)議 簽約 方式： 個人用戶 與 EC、 SI簽訂三方業(yè)務協(xié)議（ 個人用戶 、 EC與 SI、中國移動）。 對 EC/SI的 鑒權(quán)功能 EC/SI在登陸 行業(yè)應用系統(tǒng) 時，需要對 EC/SI進行鑒權(quán)控制，鑒權(quán)處理包括對 EC/SI的登陸 IP、登陸帳號、 登陸密碼等信息進行鑒權(quán)。 支持全局黑名單 在行業(yè)應用系統(tǒng)中，可以設置一個全局黑名單，處于該黑名單中的個人用戶不能使用本系統(tǒng)所接入的任何行業(yè)應用，包括所有的消息上行和下行。 支持 EC、 SI預附費的功能 在行業(yè)應用系統(tǒng)中， EC、 SI可能先向中國移動預付一定的費用，然后再開展和使用業(yè)務，直到預付的費用花完為 止。 支持 對 MT 短信 、彩信 下發(fā)時間段的設置 為避免出現(xiàn) EC、 SI 半夜發(fā)送 MT 短信 、彩信 影響客戶休息的情況，行業(yè)應用系統(tǒng) 可以針對 EC、 SI的 每個業(yè)務分別 設置其 MT 短信 、彩信 允許下發(fā)和禁止下發(fā)的時間段，如 可以 設置為早上 8 點至晚上 8點允許下發(fā)，晚上 8點至次日早上 8點禁止下發(fā)。 支持流量控制 EC/SI 業(yè)務流量可能有“浪涌”的特征，為了防止浪涌對系統(tǒng)的運行造成嚴重影響， 要求系統(tǒng)具有業(yè)務流量控制的功能 ， 主要表現(xiàn)為以下幾個方面： 針對 EC/SI的 MO短信 、彩信 的流量控制； 針對 EC/SI的 MT短信 、彩信 的流量控制 ； 針對 EC/SI 的按時段的流控功能 ； 針對業(yè)務的按日、按月流控功能 ； 針對黑名單、永久性白名單業(yè)務， EC、 SI每周、每月能 向 用戶發(fā)送短信 /彩信 條數(shù) 的流量控制 。 其它業(yè)務特征 支持短信、彩信 存儲重發(fā)功能 為了提高短信 、彩信 傳遞的成功率，要求 行業(yè)應用系統(tǒng) 具有在短信 、彩信 傳遞失敗時把 信息存儲在本地，并隔一 段時間進行重發(fā)的功能，在重發(fā)一定次數(shù)或者一定時間之后，如果短信 、彩信 的傳遞仍然沒有成功，則放棄重發(fā)該 信息，并通過狀態(tài)報告向前一級網(wǎng)絡節(jié)點報錯。 QBD03420xx 14 支持個人用戶統(tǒng)一查詢退訂功能 在行業(yè)應用系統(tǒng)中，個人用戶可能訂購了多個 EC、 SI 提供的行業(yè)應用。 支持企業(yè)簽名功能 EC、 SI 在下發(fā) MT 短信、彩信時，行業(yè)應用系統(tǒng)應該根據(jù)預先設定好的企業(yè)簽名信息，在 EC、 SI提交的 MT 短信、彩信中添加入企業(yè)簽名信息，然后再傳遞到最終用戶終端。 不同優(yōu)先級的短信 或者彩信 采取不同的通信費資費標準。 QBD03420xx 13 鑒 權(quán) 成 功 ， 下 發(fā) M T黑 名 單業(yè) 務其 它 鑒 權(quán)E C 、 S I 下 發(fā)M T 彩 信業(yè) 務 匹 配 鑒 權(quán)鑒 權(quán) 失 敗拒 絕 下 發(fā)匹 配 失 敗匹 配 成 功業(yè) 務 類 型黑 名 單 鑒 權(quán)白 名 單 鑒 權(quán)臨 時 簽 約 關 系鑒 權(quán)白 名 單業(yè) 務點 播 業(yè)務成 功失 敗失 敗失 敗成 功失 敗 圖 53 MT彩信 處理流程 支持 優(yōu)先級功能 行業(yè)應用系統(tǒng) 可以針對短信 或者彩信 的不同優(yōu)先級分類進行處理 ， 優(yōu)先級高的短信 或者彩信 按照一定的排隊模型優(yōu)先發(fā)送， 從而 實現(xiàn) 不同的 EC、 SI對行業(yè)應用短信 或者彩信 服務質(zhì)量（到達率、及時率、丟失 率）不同要求的支持。根據(jù) MT 彩信 所屬業(yè)務屬性的不同，行業(yè)應用系統(tǒng)可分別采用黑名單、白名單（簽約關系）或者臨時簽約關系的方式來對 MT 彩信 中的目的號碼進行鑒權(quán)。 支持 EC、 SI下發(fā) MT 彩信 MT彩信 是指 EC、 SI發(fā)送給 個人用戶 的 彩信 ， 彩信 的源號碼是 EC、 SI的服務代碼 （短 號碼 或者長號碼）， 目的號碼是個人用戶的 手機 號碼 。 EC、 SI下發(fā)的 MT短信 處理流程 如 圖 52所示。 EC、 SI在下發(fā) MT 短信時，必須通過業(yè)務代碼指明該條 MT 短信所屬的業(yè)務，行業(yè)應用系統(tǒng)會對 MT短信的源號碼、業(yè)務代碼、目的號碼等進行鑒權(quán)，鑒權(quán)成功的方才允許下發(fā)。 支持用戶發(fā)送上行彩信 行業(yè)應用系統(tǒng)應該支持用戶發(fā)送上行彩信到 EC/SI對應的業(yè)務平臺，上行彩信沒有特殊的指令操作含義，全部 視為透傳彩信 ，即通過目的號碼識別出 EC/SI后就直接透傳到該 EC/SI的平臺即可 。 4． “ CX”：表示用戶查詢某個 EC、 SI 的信息。 2． “ 0000”：表示用戶查詢退訂自己訂購的某個 EC、 SI 的所有短信 /彩信業(yè)務。 行業(yè)應用系統(tǒng) 在 對 MO 短信 進行指令匹配時 ，如果 發(fā)現(xiàn) 短信內(nèi)容以“ SIM”開頭（不區(qū)分大小寫），則 要 先去掉“ SIM”后再進行指令匹配。 只有短信業(yè)務才可能有透傳指 令 ，彩信和 WAPPush 業(yè)務沒有透傳指令 。 MO 查詢指令 用戶發(fā)送 MO查詢指令 ，可以查詢到 EC、 SI信息（如 名稱 、 聯(lián)系方式 、 業(yè)務名稱等 ），或者業(yè)務 信息 （如業(yè)務介紹、資費介紹等） 。 用戶上行 MO退訂 業(yè)務 以后， 可以 設置一段時間，在此時間內(nèi)不 準 再為該用戶訂購該業(yè)務。 MO 訂購指令 用戶發(fā)送 MO訂購指令，行業(yè)應用系統(tǒng) 應該執(zhí)行加入 白名單 （簽約關系） /退出黑名單的 相關 操作 處理。如果沒有匹配到指令，則行業(yè)應用系統(tǒng)應給個人用戶下發(fā)幫助信息，提醒用戶指令發(fā)送錯誤。 圖 51 為 MO 短信 的 處理流程。 EC、 SI的基本接入號 和業(yè)務接入號 由中國移動進行分配和審核 ，通過后統(tǒng)一導入行業(yè)應用系統(tǒng)中。 行業(yè)應用系統(tǒng)在受理 EC或者 SI的彩信業(yè)務時， 必須 先為其 分配短信 基本接入號 ， 且 彩信業(yè)務的短信指令 中的 目的號碼 必須使用 該短信 基本接入號 。 EC、 SI可以就使用基本接入號來做為QBD03420xx 9 業(yè)務接入號 向用戶開展 多個不同的 業(yè)務，也可以在基本接入號后 加上業(yè)務擴展碼 成為 業(yè)務接入號 來向用戶開展 多個不同的 業(yè)務 ，或者 上述兩種情況同時存在 。 支持靈活的服務代碼 在行業(yè)應用系統(tǒng)中， EC、 SI需要使用服務代碼 來與用戶進行上、下行短信、彩信 的 交互，因此需要行業(yè)應用系統(tǒng)具備支持靈活的服務代碼功能。 中國移動 對 提交的 請求進行審核（包括業(yè)務鑒權(quán)、用戶鑒權(quán) 、二次確認 等），審核通過后給予 EC、 SI確認并正式 導入 通過審核的 業(yè)務 黑名單 /白名單（簽約關系） 。 支持 EC、 SI導入黑名單 /白名單（ 簽約關系 ） 行業(yè)應用支持 EC、 SI通過一個集中點 單條或 批量 地 提交 業(yè)務 黑名單 /白名單（簽約關系） ，包括 服務 代 碼 、 業(yè)務代碼、手機號碼、業(yè)務 簽約 時間、業(yè)務 簽約 方式〈三方書面協(xié)議、雙方書面協(xié)議、電子協(xié)議等〉 、簽約關系生效時間〈核實后生效、設定的生效時間〉 等 。 業(yè)務 初期， 由相關人員 手工輸入 EC、 SI 信用等級。信用等級高的 EC、 SI可以享受高優(yōu)先級的業(yè)務。 根據(jù) EC、 SI信用等級的不同，設置業(yè)務采用 黑 名單還是 白名單 鑒權(quán) 。對于具有一定信用等級 的 EC、 SI 才 允許其 提供增值業(yè)務。 QBD03420xx 8 5 業(yè)務特征 支持 EC/SI信用等級評估 中國移動將 根據(jù) EC、 SI的 自身性質(zhì)（如政府、跨國公司等）、業(yè)務服務的對象（ 內(nèi)部員工、 自身簽約客戶、會員、潛在的市場客戶等）、業(yè)務發(fā)展和客戶服務情況等對 EC、 SI進行信用等級評估 ， 信用等級將直接或間接制約以下方面： 中國移動 是否受理其業(yè)務接 入。 業(yè)務開放范圍 接入的 EC/SI范圍 ： 行業(yè)應用數(shù)據(jù)庫 /應用平臺集中的 EC/SI，包括全網(wǎng)和省級的 。 ADC 模式： 指中國移動為集團客戶（主要為中小企業(yè)客戶）按需提供基于移動終端的托管式的信息化應用服務。 按照接入模式類型分 從業(yè)務的接入模式類型來分，主要有以下兩大類： MAS（包括直連類）模式： 指中國移動通過在集團客戶（主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)）內(nèi)部部署移動代理服務器，為集團客戶提供的基于移動終端（包括短信、彩信、 WAP、手機客戶端等）的信息化應用服務。 b) 有使用次數(shù)限制的白名單（簽約關系）業(yè)務：個人 用戶可上行短信 加入 /退出白名單（ 訂購 /退訂 簽約關系） 、查詢 、透傳 等，不能按條點播； BOSS可向 IAGWM同步（增加和刪除）白名單（簽約關系）； 同一個用戶在同一個業(yè)務下面可以存在多條相同的簽約關系 ； 無黑名單、無臨時簽約關系 ；可 按 用戶使用業(yè)務的次數(shù)按次 收取功能費 。白名單（簽約關系）又分為兩類：一類是永久性的白名單（簽約關系），即在白名單（簽約關系）中的用戶可以無限次的使用該業(yè)務，直到用戶退出白名單（簽約關系）為止；另一類是有使用次數(shù)限制（通常為一次 ，最多為十次 ）的白名單（簽約關系），即在白名單（簽約關系）中的用戶只能按照規(guī)定的次數(shù)