【正文】 在 新的一年里，行政部將繼續(xù)以公司中心開展各項工作，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，改進(jìn)方法，又好又快地完成每項工作，讓行政部在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再接再厲，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。秉承著高效的工作效率，安全至上的工作理念，全心全意為公司服務(wù)的敬業(yè)精神，獲得了公司內(nèi)部人員以及客戶伙伴的一致好評，從 7 月正式記錄開始至 12 月，總計駕駛里程數(shù)達(dá) 18320公里。今年以來，共接待華商校友會同門校友、校友企業(yè)來訪多次，我部門協(xié)同營銷、企劃等部門，群策群力，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致扎實(shí)開展工作，使每次的接待工作都有一個比較圓滿的結(jié)果。 后勤的各類日常事務(wù)。 建立前臺訪客登記制度，加強(qiáng)外來人員管理，維護(hù)好公司內(nèi)部的正常工作秩序。另組織了全國職稱計算機(jī)的培訓(xùn)，多人一次性通過考試。 信息化培訓(xùn)。 電子表格服務(wù)器。 oa 辦公系統(tǒng)。 二、信息管理 服務(wù)器。 優(yōu)選供應(yīng)商，網(wǎng)上彩購， 降低成本。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示下，制定并完善了《建造 師考核獎懲辦法》、《員工出差管理制度》、《廉政管理制度》、《員工宿舍管理條例和規(guī)定》、《公司油卡辦理規(guī)定》、《公司油費(fèi)補(bǔ)貼和報銷流程》、《辦公用品申購和領(lǐng)用規(guī)定》、《辦公室內(nèi)部管理補(bǔ)充規(guī)定》等，有力地促進(jìn)了管理水平整體的提升。 組織開展了 iso9001 質(zhì)量管理體系和 14001 環(huán)境管理、28001 職業(yè)健康安全管理體系的監(jiān)審認(rèn)證工作，保持了新一輪證書的有效性。 完成了 XX 市兩大新的管理系統(tǒng)。 關(guān)于風(fēng)景園林甲級設(shè)計資質(zhì)。 3 月 至 6 月期間，經(jīng)過經(jīng)營部、營銷部、財務(wù)部的配合，完成了公司 15 家分公司及總公司的營業(yè)執(zhí)照年檢及組織機(jī)構(gòu)代碼的年檢工作。 3 月，行政部準(zhǔn)備公司風(fēng)景園林乙級設(shè)計資質(zhì)及建筑裝飾乙級設(shè)計資質(zhì)的申報，并于 8 月順利通過申報。 第 23 頁 共 26 頁 一、企業(yè)管理方面 從年初開始，行政部全力 準(zhǔn)備公司園林綠化一級資質(zhì)就位工作，根據(jù)資質(zhì)要求對公司全體有職稱及園林綠化專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行篩選，合理分配人員，滿足資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，解決了資質(zhì)升級中的人員配置問題。今年行政部有較為重大的人事變動，新進(jìn)人員對工作熟悉度不夠，工作的涵蓋面相當(dāng)廣泛，為此，我們克服人員緊張的困難，充分調(diào)動內(nèi)部每個員工的積極性，發(fā)揮愛崗敬業(yè)的工作熱情，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)開展工作，一年來，基本完成了總經(jīng)理室對我們部門下達(dá)的年度任務(wù)和目標(biāo)。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。如：工作安排不當(dāng)、與上級意見沖突、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理、對新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也影響了空缺崗位工作的開展。在新的一年里，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項制度落實(shí)執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公 司各項制度真正發(fā)揮 “ 基本法 ” 的作用。20**年，我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實(shí)際需要，主動服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。在今后工作中，我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實(shí)認(rèn)識到檢查監(jiān)督是不斷提高個人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義， 嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項工作。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。所以， 第 21 頁 共 26 頁 文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)， 20**年工作中，我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念 五、存在的不足與改進(jìn)措施 我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認(rèn)識到我們在工作中仍存在著許多不足。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā) 放生日禮品 114 份，9 月份針對辦公室人員發(fā)放了 33 套冬裝， 10 月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月 5 日 65 名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計 11月 15 日全部到齊。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。 （四）做好員工薪酬、福利工作 人力資源部始終堅持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意 第 20 頁 共 26 頁 為員工做好福利保障工作。針對離職的員工，首先與其進(jìn)行面談， 了解其離職的真實(shí)原因。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實(shí)行各級考核制。 （二）執(zhí)行差異性的員工績效考核 針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工 80 余人。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣 告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。 四、人事工作 （一）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作 隨著大賣場各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。在車輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。同時還參與其他部門周例會 20 余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊起到了積極的作用。 會議管理： 作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30 余次，同時多次負(fù)責(zé)組織其他臨時性會議。 監(jiān)督檢查管理： 為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運(yùn)營后的管理秩序，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋 禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動性、服務(wù)意識等方面起到了促進(jìn)作用。 6）每月按照公司要求的日期對各個庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。 2）按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。通過對盤點(diǎn)、申報、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則