【正文】 。 主要工作： 1． 檢查下屬出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 61 頁 編制 : 2． 安排各部門定期費用預算申報并核實； 3． 根據(jù)審核的預算和各部門的申請，按時采購各種用品； 4． 負責店內(nèi)用品的管理，發(fā)放工作； 5． 負責店內(nèi)固定設施的管理和維修； 6． 負責員工餐廳的飲食衛(wèi)生、成本核算和秩序管理； 7． 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。 輔助工作： 1． 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 2． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 54 頁 編制 : 電腦部專業(yè)人員崗位職責 直屬部門：電腦部 直屬上級：電腦部主管 適用范圍：電腦部員工、ＡＬＣ人員 崗位職責： 1． 保證電腦系統(tǒng)的正常運作 2． 保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確傳遞 3． 電腦設備的維修、保養(yǎng)、運行 4． 商品資料的錄入、儲存、更新工作 5． 信息資料的保密工作 6． 及時幫助查實銷售情況 7． 為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持 8． 電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 55 頁 編制 : 9． 電腦部所用耗材的控管 主要工作： 1． 夜間運行ＮＩＧＨＴＲＵＮ數(shù)據(jù)的 備份工作 2． 分發(fā)ＮＩＧＨＴＲＵＮ報表到各部門 3． 維持每臺收銀機、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其它電子子設備的 正常運作 4． 各類打印機、服務器的正常保養(yǎng)及維護 5． 打印臨時所需報表 6． 檢查收貨部電腦運轉(zhuǎn)是否正常 7． 供應商、新品的錄入 8． 打印價格卡 9． 更改商品資料、商品價格 10． 做快訊商品的錄入工作 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務工作 2． 協(xié)助做好庫存盤點工作 3． 向各部門提供信息服務 4． 協(xié)助安全防火、防盜的工作 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 56 頁 編制 : 工程主管崗位職責 直屬部門： 行政部 直屬上級：行政部經(jīng)理 適用范圍：各門店工程部主管 崗位職責： 1． 負責商場設備的維護及保養(yǎng)計劃的制定； 2． 定時保養(yǎng)設備，確保設備開機和關(guān)機作業(yè)； 3． 每周將相關(guān)處理事項記錄呈報店長簽發(fā)及上報； 4． 初審保養(yǎng)合約，送店長審核核定； 5． 安排維修人員工作、排班及記錄考勤； 6． 執(zhí)行新進員工培訓和輔導； 7． 指導相關(guān)部門人員機器設備操作訓練。 主要工作： 1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 53 頁 編制 : 2． 檢查報表的夜間打印和分發(fā)、反饋； 3． 檢查庫存更正、價簽打印、輸入、傳真訂單、臨時變價等工作的完成 情況； 4． 督促店內(nèi)盤點的計劃、安排、組織、實施和總結(jié)； 5． 督促樓面各部門正確、及時處理各類報表； 6． 負責電腦設備的維修、保養(yǎng)和正常運行； 7． 與總部電腦部保持工作聯(lián)系。 整理購物車，放回 應有的位置 。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的工作人員， 直到問題解決 。 10． 員工通道管理 。 8． 突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、 水災、地震等應變及支援處理 。 7． 收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實 是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。 5． 防止盜竊事件發(fā)生 。 3． 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間 在現(xiàn)場發(fā)生的沖 突 。 2． 在營業(yè)時間內(nèi)對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財安全。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 51 頁 編制 : 9． 專業(yè)文件歸檔、保管 。 7． 車輛、門鎖、鑰匙管理 。 5． 負責稽核顧客所購商品 。 3． 負責本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財安全 。 防損 員崗位職責 直屬部門： 防損 部 直屬上級： 防損 部正、副主管 適用范圍：消防員、稽核員、監(jiān)控員、 防損 員 崗位職責： 1． 負責本店顧客、員工和外來人員的安全管理 。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的 檢查維護； 9． 負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義 務消防 隊員的專業(yè)培訓和定期演練； 10． 負責疏導店前交通，保證通道暢通。督導領(lǐng)班對其員工的考勤，組 織實施應急措施； 7． 負責商場的消防安全。 防損 主管崗位職責 直屬部門：行政部 直屬上級：行政部經(jīng)理 適用范圍：各門店 防損 部主管 崗位職責： 1． 保證店面正常 經(jīng)營； 2． 負責店面人員、財產(chǎn)、商品的安全； 3． 負責突發(fā)事件的處理和操作； 4． 負責與政府各相關(guān)部門的聯(lián)系。 主要工作： 1． 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和 人事紀律； 2． 收集及存檔相應的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 48 頁 編制 : 供人事規(guī)范咨詢； 3． 負責店內(nèi)各項人事制度的傳達，實施和 檢查； 4． 負責店內(nèi)員工的招聘工作； 5． 店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理； 6． 負責店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)； 7． 負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓工作； 8． 與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。 輔助工作： 1． 負責辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 2． 傳達部門經(jīng)理的指示，共同達成部門目標； 3． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 45 頁 編制 : 財務主管崗位職責 直屬部門：行政部 直屬上級：行 政部經(jīng)理 適用范圍：各門店財務部主管 崗位職責： 負責店內(nèi)的現(xiàn)金、支票、記票等管理； 辦理店內(nèi)備用金清款工作； 記錄、分析每天銀行收款帳務工作； 協(xié)助收集整理預算編制、預算控制； 整理銷售、進貨管理的資訊，并對異常提出報告； 負責制作收支傳票、稅務申報及財務資料存檔； 負責生鮮周轉(zhuǎn)金使用的控制。 主要工作： 1． 指導全店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作 管理； 2． 嚴格審核店內(nèi)各項預算和支出，做好物品的供應，保障商場的正常運作； 3． 建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 44 頁 編制 : 4． 維護店內(nèi)各項設施，保證公司財產(chǎn)安全； 5． 為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境； 6． 負責部門正、副主 管的排班和業(yè)績考核； 7． 負責搞好員工食堂及其它員工福利工作，做好后勤保障工作； 8． 傳達公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行情況； 9． 負責與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作； 10． 負責店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作 出決定，并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務工作； 2． 協(xié)助做好 安全防火、防盜工作； 3． 協(xié)助做好盤點工作。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 35 頁 編制 : 收銀員崗位職責 直屬部門：收銀部 直屬上級：收銀部主管 適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員 崗位職責： １． 快速、準確地收取貨款 ２． 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢 ３． 嚴格遵守唱收唱付的原則 ４． 公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng) ５． 負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生 主要工作： 1． 確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性 2． 及時上交銷售款，及時作 出差異報告 3． 保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生 4． 對商業(yè)資料的保密 5． 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 6． 確保金庫和現(xiàn)金的安全 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 36 頁 編制 : 7． 保證充足的零用金 8． 確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏 9． 及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄 10． 識別偽鈔 11． 嚴格遵循禮貌規(guī)范用語 12． 規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突 輔助工作： 1． 協(xié)助做好顧客服務 2． 協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨 3． 提高警惕，注意防盜 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 37 頁 編制 : 臨時工 崗位職責 直屬部門：顧客服務部 直屬上級：客服部主管 適用范圍：推車臨時工／售賣購物袋臨時工 崗位責任： 1． 保護公司財產(chǎn)安全，不得故意損壞或蓄意破壞；防止財產(chǎn)丟失 2． 保證購物車及時回收，不得堵塞、滯留 3． 給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，保證顧客滿意 4． 手推車回收安全作業(yè)，不得碰傷顧客 主要工作： 1． 每天營業(yè)前檢查購物車有無損壞，并將檢查的結(jié)果及時通報主管 2． 將推車有秩序地放在賣場的指定地方，方便顧客使用，并指導顧 客正確的使用 3． 在顧客完成收銀臺付款，稽核完成檢查商品后，臨時工及時收取 購 物車，不得出現(xiàn)購物車堵塞出口、影響正常秩序的情況發(fā)生 4． 將收取的購物車快速推回賣場指定位置停放，以便顧客使用 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 共 61 頁 第 38 頁