中信銀行員工守則(參考版)
2024-09-21 13:12本頁面
【正文】 中信銀行員工守則相關(guān)：。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。所審領(lǐng)的用品均為公共財務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時應(yīng)在客人離去后返回?？腿藖碓L而需接待的人不在時，應(yīng)禮貌的接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接聽電話，需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。通話時聲音應(yīng)以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，部門(支行)”來問候。在營業(yè)場所、重要會議場所嚴(yán)禁吸煙。待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、或打口哨。進入后，需要回手關(guān)門。上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。交談時，不可身靠座位背部。座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后。第二條 著裝上班時員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā)。應(yīng)服從組織作出的調(diào)遣決定，沒有正當(dāng)理由，應(yīng)在規(guī)定時間到崗。對于組織作出的決定，上級作出的指示、安排，員工應(yīng)認(rèn)真對待，并不折不扣地執(zhí)行。因執(zhí)行上級指示而出現(xiàn)違章、違紀(jì)情況，并確信繼續(xù)下去會給工行帶來損害時，執(zhí)行者必須立即采取控制措施，并及時報告情況?！k理存款、貸款等業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格按照法定的會計程序記賬和登記，并真實、完整、準(zhǔn)確地在會計報表中反映?！獓?yán)格遵守《中華人民共和國擔(dān)保法》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)擔(dān)保，包括：擔(dān)保未經(jīng)授權(quán)、擔(dān)保未經(jīng)審批、擔(dān)保余額超過限額等行為。——嚴(yán)格遵守銀行承兌匯票的有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)辦理銀行承兌匯票，包括：違規(guī)承兌和違規(guī)貼現(xiàn)。——禁止未經(jīng)批準(zhǔn)越權(quán)代理企業(yè)及其他單位發(fā)行債券?！獓?yán)格執(zhí)行國家拆借資金的有關(guān)政策，嚴(yán)禁任何違反規(guī)定拆入或拆出資金的行為?！古灿眯刨J資金直接從事、參與或支持客戶進行股票、期貨交易?！罐D(zhuǎn)移或隱匿存款。嚴(yán)禁直接或變相提高利率，用高于法定貸款利率及上浮幅度發(fā)放貸款的行為。經(jīng)營管理人員必須嚴(yán)格遵守國家金融政策和金融法規(guī)從事經(jīng)營管理活動，真實記錄并全面反映業(yè)務(wù)活動和財務(wù)狀況，不得在法定會計賬冊之外另設(shè)賬冊。第十三條 合規(guī)經(jīng)營，令行禁止經(jīng)營管理人員必須嚴(yán)格按照國家法律和國家有關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁私設(shè)賬外賬和其他任何違反國家法律法規(guī)的經(jīng)營活動?！还钸M出營業(yè)性娛樂場所。上級機關(guān)的員工到基層，應(yīng)堅持做到：——食宿從簡?！芾砣藛T對業(yè)務(wù)經(jīng)營缺乏有效的監(jiān)督?！傎~與分戶賬不平，賬實不符?！獙彙①J不分?！X賬不分，錢物不分，賬物不分。執(zhí)行規(guī)章制度應(yīng)牢記“授權(quán)有限，相互制約，事后復(fù)核”三條原則?！獓?yán)禁挪用銀行現(xiàn)金。——客戶存款不能串戶，有意識串戶視同挪用公款。不得擅自改變銀行經(jīng)營資金的專向用途?！獔?zhí)行制度，不徇私情，不喪失原則。開展工作，辦理業(yè)務(wù)，必須遵守工作紀(jì)律，堅持做到：——嚴(yán)守信貸、財務(wù)、人事等項業(yè)務(wù)工作紀(jì)律，按政策規(guī)定、原則、標(biāo)準(zhǔn)、程序辦事。員工工作調(diào)動、離休、退休或長期休假，必須將自己經(jīng)手的文件、資料、圖書、公物登記造冊，辦理交接手續(xù)并由直接行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)交?！鞣N設(shè)備、設(shè)施和辦公用品，要精心維護，嚴(yán)格管理，不得私用，不得損壞，不得浪費。厲行節(jié)約，愛護公物。——接打私人電話，盡量長話短說。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗處理私事。員工
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