電力局行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上的致辭(參考版)
2024-09-20 07:19本頁面
【正文】 。如大家在明察暗訪、接受群眾投訴中發(fā)現(xiàn)行風(fēng)問題，我局一定認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)肅處理，決不護(hù)短。努力改進(jìn)服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使每一位職工用心、細(xì)致、扎實(shí)地對待每一個(gè)供電服務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)供電行風(fēng)和服務(wù)工作不斷向規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化 方向發(fā)展，完善和鞏固行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)機(jī)制，切實(shí)為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 第 11 頁 共 11 頁 xx、按照電力行風(fēng)監(jiān)督員組織機(jī)構(gòu)建立程序，相應(yīng)聘請三公調(diào)度監(jiān)督員，建立起三公調(diào)度的外部監(jiān)督機(jī)制。 xx、著手建立三公調(diào)度工作情況季報(bào)制度，逐步完善三公調(diào)度管理機(jī)制。同時(shí)，要大力開展文明禮儀的培訓(xùn)工作，使服務(wù)禮儀更規(guī)范。 x、搶修工作做到快捷及時(shí)，適當(dāng)增加交通工具和增加搶修工作人員，同時(shí)做好客戶解釋工作，合理安排，盡量使客戶滿意。 x、通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)來保證電能的質(zhì)量，如 *xxx 千伏輸變電工程，解決小 水電送出的同時(shí)，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電壓合格率。 x、全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，提高主動(dòng)服務(wù)意識，造就一支能吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍； 第 10 頁 共 11 頁 x、按照客戶欠電費(fèi)提前 x 天送達(dá)停電通知書的規(guī)定，擬在下一步采用短信和書面相結(jié)合的辦法，通知到位。對此，提出下一階段加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)的工作思路和具體措施如下： x、對于有令不行、違反 “ 三個(gè)十條 ” 和行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定的人和事，堅(jiān)決從嚴(yán)處理，切實(shí)糾正各種不正之風(fēng)。針對 “ 雙夏 ” 期間，插秧缺水的實(shí)際情況，我局成立了以局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì) 、各有關(guān)部室參與、各供電所配合的支農(nóng)小分隊(duì)，分組深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)抗旱，解決農(nóng)民在用電中遇到的難題，切實(shí)做到為 “ 三農(nóng) ” 服務(wù)。今年入春以來，我縣 *鎮(zhèn)、 *鎮(zhèn)的部分產(chǎn)茶村茶葉加工用電負(fù)荷急劇增長，部分配變嚴(yán)重超載帶來了一定的安全隱患，電能質(zhì)量也無法滿足茶農(nóng)的用電需求。為使客戶及時(shí)掌握計(jì)劃檢修停送電信息，我局除通過電視臺公布停電范圍和時(shí)間外，還對重要用戶、大工業(yè)用戶及 xxkv 以上專 變用戶提前電話告知，以便用戶合理安排工作。 在迎峰度夏期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度規(guī)則，切實(shí)維護(hù)正常的供用電秩序，從優(yōu)化運(yùn)行方式、挖掘小水電發(fā)電能力等方面，切實(shí)搞好服務(wù)?？蛻裟軓耐ㄖ獑紊弦荒苛巳坏亓私庾约旱碾娰M(fèi)存折是否已余額不足而導(dǎo)致欠費(fèi)，并 且我們可以通過 “ 郵政投遞進(jìn)萬家 ” ，根據(jù)實(shí)際需要在通知單上宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策。通過郵寄電費(fèi)通知單，為客戶提供準(zhǔn)確、方便的電量電費(fèi)綜合信息，改變了以往抄表員提供的只有電量而無電費(fèi)信息的單一模式。 xxxx 年 x— x 月，僅城關(guān)供電所就進(jìn)行各類故障搶修 *起，路燈修理 *盞，為社會(huì)生產(chǎn)和人民生活提供了電力保障。 xxxxx 客服中心 xx 小時(shí)全天候受理供電區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)， xxxx 年 x— x 月，總呼入電話 *起，人工受理 *起，其中故障報(bào)修 *起，各類咨詢 *起。今年發(fā)放行風(fēng)評議調(diào)查問卷 *分，收回 *份，經(jīng)測評，滿意
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