電力局行風監(jiān)督員座談會上的致辭(文件)
【正文】 人熱誠的員工擔任客戶經(jīng)理，現(xiàn)有社區(qū)客戶經(jīng)理 *名、大客戶經(jīng)理 *名。 深入開展局領導走訪重點企業(yè)和大用 戶工作，為企業(yè)排憂解難，對我縣招商引資項目開辟綠色通道，優(yōu)先解決他們的用電難題。局紀檢監(jiān)察部門還定期開展督查工作，對電力優(yōu)質(zhì)服務和行風工作中存在的問題進行檢查。今年發(fā)放行風評議調(diào)查問卷 *分，收回 *份，經(jīng)測評，滿意率達%。 xxxx 年 x— x 月，僅城關供電所就進行各類故障搶修 *起，路燈修理 *盞，為社會生產(chǎn)和人民生活提供了電力保障?？蛻裟軓耐ㄖ獑紊弦荒苛巳坏亓私庾约旱碾娰M存折是否已余額不足而導致欠費，并 且我們可以通過 “ 郵政投遞進萬家 ” ，根據(jù)實際需要在通知單上宣傳各項業(yè)務政策。為使客戶及時掌握計劃檢修停送電信息，我局除通過電視臺公布停電范圍和時間外，還對重要用戶、大工業(yè)用戶及 xxkv 以上專 變用戶提前電話告知，以便用戶合理安排工作。針對 “ 雙夏 ” 期間，插秧缺水的實際情況，我局成立了以局領導帶隊 、各有關部室參與、各供電所配合的支農(nóng)小分隊，分組深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)抗旱，解決農(nóng)民在用電中遇到的難題，切實做到為 “ 三農(nóng) ” 服務。 x、全面開展優(yōu)質(zhì)服務教育，提高主動服務意識，造就一支能吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻的員工隊伍； 第 10 頁 共 11 頁 x、按照客戶欠電費提前 x 天送達停電通知書的規(guī)定，擬在下一步采用短信和書面相結(jié)合的辦法，通知到位。 x、搶修工作做到快捷及時，適當增加交通工具和增加搶修工作人員，同時做好客戶解釋工作，合理安排，盡量使客戶滿意。 xx、著手建立三公調(diào)度工作情況季報制度，逐步完善三公調(diào)度管理機制。努力改進服務方式、規(guī)范服務標準，使每一位職工用心、細致、扎實地對待每一個供電服務環(huán)節(jié)，推動供電行風和服務工作不斷向規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學化 方向發(fā)展，完善和鞏固行風建設的常態(tài)機制，切實為促進我縣經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻。 。如大家在明察暗訪、接受群眾投訴中發(fā)現(xiàn)行風問題，我局一定認真調(diào)查、嚴肅處理，決不護短。 第 11 頁 共 11 頁 xx、按照電力行風監(jiān)督員組織機構(gòu)建立程序，相應聘請三公調(diào)度監(jiān)督員，建立起三公調(diào)度的外部監(jiān)督機制。同時，要大力開展文明禮儀的培訓工作，使服務禮儀更規(guī)范。 x、通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)來保證電能的質(zhì)量，如 *xxx 千伏輸變電工程，解決小 水電送出的同時，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電壓合格率。對此，提出下一階段加強優(yōu)質(zhì)服務與行風建設的工作思路和具體措施如下： x、對于有令不行、違反 “ 三個十條 ” 和行風建設各項規(guī)定的人和事，堅決從嚴處理，切實糾正各種不正之風。今年入春以來，我縣 *鎮(zhèn)、 *鎮(zhèn)的部分產(chǎn)茶村茶葉加工用電負荷急劇增長，部分配變嚴重超載帶來了一定的安全隱患，電能質(zhì)量也無法滿足茶農(nóng)的用電需求。 在迎峰度夏期間，我局嚴格執(zhí)行調(diào)度規(guī)則，切實維護正常的供用電秩序，從優(yōu)化運行方式、挖掘小水電發(fā)電能力等方面，切
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