供電公司精神文明十佳誠信集體匯報材料(參考版)
2024-09-19 23:06本頁面
【正文】 。根據(jù)窗口單位現(xiàn)有條件，因地制宜分批進行改造和建設(shè)，統(tǒng)一了營業(yè)廳的建設(shè)模式，廳內(nèi)采用敞開式柜臺服務，各類標志全部使用國網(wǎng)公司統(tǒng)一標示，清晰醒目，辦公設(shè)施定置擺放，給客戶提供明亮、舒適的辦理業(yè)務環(huán)境。 * 供電公司各供電所崗位設(shè)置統(tǒng)一、合理、規(guī)范，崗位職責明確，符合基層工作實際需要，被編入省電力公司編寫的《供電所規(guī)范化管理指導讀本》中，作為典型管理經(jīng)驗向全省推廣。 為保障廣大客戶的正常供電， * 供電公司在全縣開通了95598 供電服務熱線，負責接待客戶的咨詢、報修 和投訴受理工作，所有供電所實行無周休、農(nóng)村供電所實行無午休工作制。 2024 年年底， * 供電公司全縣聯(lián)網(wǎng)收費正式啟動，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)交費和集中交費在全縣境內(nèi)得以實現(xiàn)，廣大客戶可到任一供電所的營業(yè)廳交納電費，集團客戶可到一個收費點實現(xiàn)繳納所屬的所有分部電費，實現(xiàn) “ 數(shù)據(jù)集中、資金集中、聯(lián)網(wǎng)收費、信息共享 ” 的電費管理模式。 2024 年年初， * 供電公司推行集中坐收電費，用戶持卡至供電所營業(yè)廳實時交納電 第 6 頁 共 7 頁 費，大廳收費人員坐在電腦前操作，收費系統(tǒng)通過光纖網(wǎng)絡(luò)連接至公司 mis 服務器，對電費數(shù)據(jù)庫進行查詢，在極短時間內(nèi)，用戶電費、欠費情況便展現(xiàn)在用戶面前，用戶交納電費后 ，收費員現(xiàn)場打印發(fā)票，完成交費。目前 * 縣執(zhí)行分時電價的客戶已達 326 戶，執(zhí)行分時電價的電量占總售電量的 70%，分時電價執(zhí)行后，企業(yè) 低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負荷率，充分發(fā)揮了分時電價的經(jīng)濟杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。 三、引導實行分時電價、便利繳費程序，提供一流服務。及時調(diào)整和充實搶修隊伍，分批購進了 25 輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員 24 小時值班，各供電所搶修人員和車輛嚴陣以待，隨時準備搶修，千方百計確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1