7銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料(參考版)
2024-09-19 20:48本頁(yè)面
【正文】 截止目前，我們沒(méi)有接到一次客戶有效投訴。截止到 10 月份各項(xiàng)問(wèn) 題全部得到落實(shí)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、吸納群眾意見(jiàn)。今年以來(lái)我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級(jí)行和本行培訓(xùn)班 230 余人次，累計(jì)課時(shí) 340 余天，平 均每人 23 天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢(shì)，努力創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型 ” 團(tuán)隊(duì)和“ 開(kāi)拓型 ” 團(tuán)隊(duì)。同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備
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