7銀行行政權(quán)力公開匯報(bào)(參考版)
2024-09-19 20:47本頁面
【正文】 開辟了行務(wù)公開欄，把一些制度上墻，將領(lǐng)導(dǎo)收入、員工績效工資分配進(jìn)行公示，大力推行陽光操作，主動接受群眾監(jiān)督。主動接受社會各界監(jiān)督。認(rèn)真受理客戶投訴，及時解答客戶反映的問題，不推諉扯皮、敷衍 應(yīng)付，做到事事有回聲，件件有落實(shí)。 5.“95533” 客戶服務(wù)電話 24 小時提供咨詢服務(wù)，為簽約客戶提供轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等服務(wù)。 ，積極支持企業(yè)發(fā)展，為重點(diǎn)項(xiàng)目籌資融資，向符合條件的客戶發(fā)放各類貸款，滿足客戶多種資金需求。 ，充分利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行功能，為客戶 提供高效、安全的現(xiàn)代化金融服務(wù)。通過這些舉措，全員服務(wù)意識有了明顯提高， “ 以客戶為中心 ” 的服務(wù)理念得到強(qiáng)化。支行考核小組還通過查看錄像、征求單位領(lǐng)導(dǎo)、客戶反饋意見、認(rèn)真組織評選，把表現(xiàn)突出、服務(wù)到位、客戶喜歡的柜員評選出來，并適時進(jìn)行了通報(bào)表彰和獎勵，對服務(wù)質(zhì)量
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